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Zoomで高額請求される原因と対処法について解説!

最近、Zoomで20万円を超える高額請求が来たというユーザーが多数発生しています。

この記事では、Zoomで高額請求される原因と高額請求されないための対処法について解説していきます。


Zoomの利用で高額請求が発生

電話をするときに、国際電話を使ってかけると国内通話の数倍~数十倍以上の料金が発生します。

特定の設定、特定の参加方法でミーティングに参加すると、国際電話料金扱いとなり、高額請求が発生することがZoomの高額請求の原因と言えるでしょう。

Zoomの利用で高額請求されるのはどんなとき?

Zoomの利用で高額請求されるのは、下記の条件のときです。

Zoomで高額請求されるとき

  • グローバルダイアルインの国/地域を選択が「米国」になっている
  • 電話で参加を利用している

Zoomでは、デフォルトの状態だと「グローバルダイアルインの国/地域を選択」の設定が「米国」になっており、この設定が原因で国際電話扱いとなり、高額請求の原因となっています。

また、この設定が日本以外に設定されているケースでも、国際電話扱いとなり高額請求の原因となるため注意が必要です。

グローバルダイアルインの国/地域を選択が「日本」以外に設定されていたとしても、「電話で参加する」利用していなければ高額請求されません。

これは、スマホでアメリカ在住の友達にSkypeで電話する(インターネットで通話する)かキャリアの電話番号で電話する(電話で参加する)かの違いと同様の問題で、インターネット回線を利用しての通話であれば通話料が発生せず、高額請求の問題に発展しないということです。

Zoomの請求を安く済ませるには

グローバルダイアルインの国/地域を選択を「日本」にしていても、電話で参加するを利用することで、電話代を請求されます。

国際電話扱いである「日本」以外の設定よりは、請求額は少ない傾向ではありますが、利用頻度と時間が長ければ高額請求に繋がります。

つまり、Zoomの利用料金を安く済ませたいなら、インターネット回線を利用した通話がおすすめです。

Zoomで高額請求されないための参加方法

Zoomで高額請求されないためのミーティング参加方法は、スマホアプリ版は「インターネットを使用した通話」を使うことです。

また、PC版は「コンピューターでオーディオに参加」をクリックして参加するようにしましょう。

上記の方法であれば、通話料は発生しません。

ミーティングを開始するときに、ポップアップが表示されますが、このときインターネットを使用した通話をクリックまたはタップして通話を開始してください。

Zoomで高額請求されないための設定

ここで解説する設定と設定した後の変更点は下記の通り。

PC版の各種設定の意味

管理者の設定:有料通話自体出来なくする

米国から日本に変更:「日本」に設定することで「国内電話」扱いにする

コンピュータ音声に設定:電話で参加をオフにする

「コンピュータ音声に設定」や「管理者の設定」で「有料通話」をオフにすることにより、「電話で参加する」自体表示されなくなります。

これにより、間違って電話で参加することでお金を請求されることを防げます。

自分にマッチして設定を

「電話で参加する」はオンにしたまま、国内電話に変更したいときは、「グローバルダイアルインの国/地域を選択」を「日本」に変更して、あとは変更しないようにしましょう。

電話で参加自体要らないケースでは、ここで解説するように全ての設定を変更してください。

PC版

PC版Zoomで高額請求されないための設定方法について解説します。

管理者の設定

 

「管理者の設定」から有料電話そのものをオンにしたり、オフにしたりできます。

まず、アカウント管理にあるアカウント設定を開き、有料通話のバーを無効にしオフにしてください。

同じ画面のバーの横にロックがあるので、そこをクリックしロック選択して有料通話に鍵を付けます。

グローバルダイアルインの国/地域を選択で米国から日本に変更

設定タブから電話を選択しペンアイコンをタップします。

日本を選択して保存を押せばOKです。

コンピューター音声に設定

コンピューター音声に設定しておくことで、自動的にインターネットでの通話になります。

この設定をするには、まず設定を選択しコンピューター音声にチェックを入れればOKです。

スマホ版

スマホアプリ版では、「インターネットの通信」に自動的に接続されるようになる設定があります。

これを設定することにより、電話での参加を避け、高額請求を防ぐことが可能です。

まずミーティングを選択しオーディオに自動接続をタップしてください。

インターネット経由で呼び出すを選択すればOKです。

Zoomで高額請求されないための対処法

Zoomで高額請求されないための対処法は下記の通り。

  • 「グローバルダイアルインの国/地域を選択」で「日本」に設定する
  • 電話で参加を利用しない

「電話で参加」することで、通話料金が発生しますが、「グローバルダイアルインの国/地域を選択」を「日本」に設定することで、国際電話ほど通話料金が発生しません。

そのため、「電話で参加」自体は「グローバルダイアルインの国/地域を選択」を「日本」に設定しさえすれば、高額請求の問題は発生しないことになります。

つまり、対処法はどちらかひとつ満たせば「高額請求」にはなりません。

Zoomで設定変更できないときの対処法

Zoomで設定変更できないときの対処法は下記の通り。

  • インターネットの接続をチェック
  • アプリのアップデート
  • アプリやデバイスの再起動
  • 不要なアプリの強制終了
  • キャッシュとデータの削除(スマホアプリ版)
  • Zoomへの問い合わせ

インターネットの接続に関しては下記の記事をご覧ください。

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