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Amazonで年齢確認がループして突破出来ない原因と対処法を解説

2021年7月21日のお昼頃からAmazonで年齢確認の必要な商品を開こうとすると年齢確認がループして突破出来ないという不具合が発生しています。

この記事では、年齢確認がループして突破出来ない原因と対処法について詳しく解説していきます。

Amazonで年齢確認が突破出来ない

Amazonで年齢確認が突破出来ないという不具合が発生しています。

Amazonの年齢確認は自己申告のみ

Amazonの年齢確認は自己申告のみです。

そのため、年齢の設定に問題があることが原因で、年齢確認がループするトラブルが発生しているわけではありません。

年齢確認がループする不具合が発生中(2021年7月21日)

2021年7月21日に年齢確認がループして、年齢確認が必要な商品のページに飛べない、商品が購入出来ないといった不具合が発生しています。

これは、Amazon側の不具合であるため、時間の経過で解消されると考えられるでしょう。

Amazonで年齢確認が突破出来ない原因

Amazonで年齢確認が突破出来ない原因はAmazon側の不具合の発生です。

Amazonでは、自己申告で年齢確認をするだけであり、個別で年齢設定をすることはありません。

そのため、設定による問題で年齢確認がクリア出来ないといったことは、そもそも起こることがないのです。

Amazonで年齢確認が突破出来ない場合の対処法

Amazonで年齢確認が突破出来ない場合の対処法について解説していきます。

解決されるまで時間を置く

このように、年齢確認がループして突破できない現象はAmazon側の問題であるため、サービス側が問題を修正するまで不具合は解決しません。

年齢確認がループして商品ページに辿り着けないということは、その商品が購入出来なくなるということです。

これは、Amazon側にとっても致命的な不具合であるため、すぐに問題を解決しようと試みるでしょう。

すぐ解決されるはずなので解決されるまで時間を置くようにしてください。

Twitterで呟くとAmazon公式から案内がある

Twitterで不具合について呟くと上記のスクショのように連絡先のリンクを提示されます。

案内ページから細かなフィードバックが可能です。

Amazonに問い合わせる

まずは「アカウントサービス」にアクセスして、お問い合わせフォームまたはアカウントサービスに連絡をクリックしてください。

ここから、「電話」と「チャット」での問い合わせに手順に分かれます。

電話

電話での問い合わせをしたい場合はAmazon.co.jp からお電話いたします部分がリンクとなっているため、そこをクリックしましょう。

問い合わせ内容を選択します。

電話をクリックし、必要事項を記入したら今すぐ電話がほしいをクリックすると、カスタマーセンターから電話がかかってきます。

チャット

チャットから問い合わせするには、今すぐチャットをはじめるを選択して問い合わせ内容を選択します。

カスタマーセンターとチャットが繋がったら、問い合わせたい内容を記入して送信をクリックしましょう。

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