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Amazon musicでプレイリストが消えた原因と対処法を解説!

Amazon musicではプレイリストが消えてしまう現象が発生しています。

今回はAmazon musicのプレイリストが消える原因や対処法について解説していきます。


Amazon musicのプレイリストが消える状況が発生中!

Amazon musicでは自分で作ったプレイリストが突然全て消えてしまう状況が発生しています。

  • アプデしたらプレイリスト全部消えた!
  • 更新するたびにプレイリストが消える
  • せっかく長い時間かけてまとめたプレイリストが全て消えてる

SNS上であがっている声で共通して言えることはアップデートするとプレイリストが消えてしまうということです。

ただし、スマホやOSによってはプレイリストは消えないという人もいます。

消えたプレイリストは復元できないの?

結論からお伝えすると、消えたプレイリストは復元できません。ですので、再び自分でプレイリストを作成するしかない状況です。

Amazon musicでプレイリストが消える原因

ここからはAmazon musicでプレイリストが消えてしまう原因について解説していきます。

バグの可能性が高い!

Amazon musicのプレイリストが消えてしまう原因はバグの可能性が高いです。

その理由として言えるのが、SNS上で複数人が「アップデートするとプレイリストが消えてしまう」と証言しているからです。

さらに、Amazon musicでは、プレイリストが消えるバグ以外にも、以下のようなバグが報告されています。

  • 曲を再生している途中で急に止まる
  • アプリが急に落ちる
  • オフライン再生のためにダウンロードした曲が、なぜかダウンロードできておらずに、再度ダウンロードする羽目になる

というように、他にもバグが多く報告されていることから、プレイリストが消えてしまう現象も、アプリのバグと判断してもいいでしょう。

間違えて消してしまった

あまり間違えて消してしまうことはないかと思いますが、「寝ぼけて操作して消してしまった」「誤操作で消してしまった」という可能性も十分に考えられます。

再インストールした

Amazon musicでは通常アプリを消しても、ログインすればプレイリストが復活します。しかし、中には再インストールしたがゆえに、プレイリストが全て消えてしまったという方もいます。

Amazon musicでプレイリストが消えた場合の対処法

ここからはAmazon musicでプレイリストが消えた場合の対処法について解説します。

バグが修正されるまで待つ

プレイリストを自分から削除していないのに、勝手に消えてしまうことは、アプリの不具合の可能性が高いです。

バグに関してはこちらで直すことはできないので、アプリの修正がされるまで待ってみましょう。

また、アプリの修正があるまでは、自動アップデートでプレイリストが再度消えないように、自動アップデートをオフにしておくことをおすすめします。

自動アップデートを停止するにはまず、Google Play Storeを開きます。次に右上のアイコンをタップしてください。メニューが表示されたら、⚙設定をタップします。

次のメニューでネットワーク設定をタップしましょう。アプリの自動更新をタップすると、設定項目が表示されます。

アプリの自動更新をしない完了の順番でタップしましょう。これでプレイリストが消えてしまうリスクを減らせます。

PC版でプレイリストを確認してみる

Amazon musicのアプリのプレイリストが消えてしまった場合は、PC版にプレイリストが残っていないか確認する方法がおすすめです。

PC版のAmazon music右上にあるサインインをクリックしましょう。メールアドレスや電話番号・パスワードを入力後、ログインをクリックします。

ログイン後、ライブラリミュージックの順番でクリックします。一番上の項目にあるプレイリストをクリックしましょう。

プレイリストの画面にプレイリストがないか確認してみましょう。

他のスマホやタブレットなどで確認してみる

PCがない場合は、他の端末(スマホやタブレット)でAmazon musicのアプリをインストールして、プレイリストが残っていないか確認してみてください。

自動インポートを有効にする

自動インポートを有効にすることも、対処法としておすすめです。

まず、Amazon musicを開き、右上にあるをタップしてください。設定メニューから⚙設定をタップします。

インポートの設定という部分にを入れると自動インポートが有効になります。

再ログインを試してみる

プレイリストが消えてしまった場合、再ログインする対処法も試してみるといいでしょう。

Amazon musicを開き、右上のをタップします。メニューから⚙設定を選びます。

設定の一番下にあるサインアウトをタップしてください。「サインアウトしますか?」という表示されるので、確認後にサインアウトをタップしてください。

サインアウトすると、ログイン画面が表示されるので必要な情報を入力してログインしてください。ログイン後プレイリストが復活していないか確認してみましょう。

■サインアウトする際の注意点■

  • 自動プレイリストは消える
  • 最近追加された楽曲は消える
  • 最近のダウンロードは消える
  • 再生履歴は消える

履歴などを消したくないという方は、この対処法は試さないでください。

再起動・最新バージョンへの更新

Amazon musicでプレイリストが消えてしまった場合は、以下の対処法を試してください。

  • スマホ・アプリを再起動してみる
  • アプリやスマホOSを最新のバージョンへ更新する

ちなみに、最新バージョンでもプレイリストが消えてしまうバグが直ってない場合は、更新を控えてください。

お問い合わせしてみる

どのような対処法を試しても、プレイリストが消えてしまうという場合には、カスタマーサポートへお問い合わせしてみましょう。

お問い合わせ方法としてはまず、Amazon musicを開き、右上にあるをタップします。メニューからカスタマーサポートへのお問い合わせをタップしてください。

次に、アプリの問題をタップします。曲が見つからない、または同期の問題を選びます。

サポート画面が表示されるので、Eメールもしくは電話を選びましょう。

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