アマプラビデオ（Amazon prime video）の動画の画質が悪い原因と対処法

アマプラ（Amazon prime video）では、時々画質が悪くなり、ドラマや映画が楽しめないという状況が起きます。

今回は、動画をキレイにして楽しんで視聴するために、画質が悪くなる原因や対処法について解説していきます。

アマプラの画質が悪い時に知っておくべき知識

まずは、アマプラの画質について機能や特徴を知っておきましょう。

作品によって視聴できる画質が違う

アマプラは視聴する作品によって画質が違います。高画質で見れるものもあれば、見れないものも存在します。

上記のように、SD画質は全ての作品で視聴できます。HDの高画質になると視聴できる本数は減りますが、ほとんどの作品を高画質で楽しめます。

4Kとなると配信本数も少ない上に、デバイスが4Kに対応していないと視聴できないという縛りもあります。

画質の種類

画質の種類は先ほどお伝えした通り、SD・HD・4K（UltraHD）の3種類です。

基本的にはHDで視聴して、データ通信を節約したい場合は、SDで視聴するのがおすすめです。

また、4Kを視聴できるデバイスがあるのであれば、ぜひ4Kの動画も視聴してみてください。とてもキレイな映像を楽しめます。

デバイスによって視聴できる画質が違う

アマプラはデバイスによって、HDが見れない、4Kが見れないということもあります。

以下にどのような機種はHDが見れるのか、4Kまで見れるのかまとめてみました。

全てのデバイスで上記の画質を楽しめるとは限りません。

対応していない機種もあるので、公式サイトで確認してください。

アマプラの動画の画質が悪い時の原因

アマプラの動画の画質が悪い時は以下のことが原因の可能性があります。

上記の原因から対処法を解説していきます。

アマプラの動画の画質が悪い時の対処法

ここからはアマプラの動画の画質が悪い時の対処法について解説していきます。

高画質で動画をダウンロードする

アマプラで画質が悪くて動画が楽しめないという場合は、高画質で動画をアプリ内に保存してから視聴するのがおすすめです。

高画質であらかじめダウンロードしておけば、通信環境も気にせずいつでも、どこでも映画やドラマが楽しめます。

アマプラを開き、保存したい動画をタップします。ダウンロードボタンをタップしてください。

SDカードがある場合は、上のような画像が表示されるので、どちらかを選びタップしましょう。今回はSDカードを使用をタップしました。

音声言語が表示されるので、ダウンロードを続行をタップしてください。

ダウンロードオプションとして、画質を選択できます。画質を選びダウンロードを開始をタップしてください。

ダウンロードした動画は下部のメニューからマイアイテムをタップすると確認できます。

ストリーミング品質を下げる

ストリーミングの品質を下げることで、動画の読み込みもスピーディーになり、画質が悪いという事態を防げます。

パソコン

アマプラを開き、視聴したい動画をクリックします。エピソードを今すぐ見るもしくは▶をクリックして動画を再生します。

再生後に、動画内の右上にある⚙をクリックして、ビデオ品質を標準画質に設定しましょう。

スマホ

アマプラを開き、マイアイテムをタップします。右上にある⚙をタップします。ストリーミング再生・ダウンロードをタップします。

ストリーミング品質をタップしましょう。データセーバーもしくは標準画質を選んでください。

再生してから一時停止してみる

再生直後は、どうしても読み込みに時間がかかり画質が荒くなる傾向にあります。

ですので、動画を一時停止して少し時間を置いてから再生すると画質が良くなる可能性があります。

新しい作品を視聴する

古い作品などはSDにしか対応していないという場合もあります。

HDに対応した新しい作品を見ることで、キレイな画質で動画を楽しめます。

作品の年数を見たい場合は、動画詳細の中間を見るとわかります。

早送りの連打は控える

アマプラでは、10秒スキップの機能がありますが、この機能を連打して早送りすると、アプリが重くなり再生時に画質が悪くなるということがあります。

ですので、10秒スキップの連打は控え、スキップしても再生されてから再度スキップするようにしましょう。

短めの動画を視聴する

長めの動画は読み込みに時間がかかり、再生のときに画質が悪くなる可能性があります。

ですので、長めの動画は避けて、短めの動画を選び視聴してみてください。

キャッシュのクリアなどを試してみる

アマプラの動画の画質が悪い場合には、キャッシュクリアをしてみることや端末・アプリの再起動を行ってみてください。

詳しい対処法に関して下記関連記事でご紹介しているので、参考にしてみることもおすすめです。

インスタでプロフィール写真が変更出来ない原因と対処法をご紹介

PCから確認する

アマプラの動画の画質が悪い場合には、PCを利用して確認してみることもおすすめです。

スマホで確認した場合に発生した不具合でも、PCであれば同じ不具合が発生していないというケースもあります。

セキュリティ対策・広告対策アプリの設定解除

セキュリティ対策・広告対策アプリが本体に入っていると、マルチ接続が遮断されることがあるようです。

そのようなアプリを入れているのであれば、それぞれアプリごとに設定を確認してみてください。

時間を置く

アマプラの動画の画質が悪い場合には、時間を置くこともオススメです。特にアプリ側の不具合の場合は、不具合が改善するまで何も対策がない場合もありますので、しばらく様子をみましょう。

そしてアクセスが集中している場合もエラーが発生しやすいので時間を置きましょう。

通信環境を確認

Wi-Fiの接続が弱かったり、フリーWi-Fiに繋がっていると、不具合が発生する場合があります。そして外や電車でプレイしている場合は、気づかないうちに公共のWi-Fiに繋がっている場合もありますのでよく確認しましょう。

Wi-Fiは設定→Wi-Fiから確認出来ます。モバイル通信のON・OFFは下にスワイプすると左側の画像が表示されますので電波マークから設定できます。

4G、5Gでも不具合が起きる場合は通信制限がかかっていないか確認しましょう。

バックグラウンドのアプリを消す

バックグラウンドで複数のアプリを起動している場合は、アマプラの動画の画質が悪い問題が発生しやすくなってしまいます。上に一度スワイプすると、バックグラウンドで起動しているアプリが表示されますので更に上にスワイプしてアプリを削除しましょう。

バックグラウンドのアプリを削除したら再度アプリを開いてみましょう。

アプリのキャッシュとデータを削除

アプリのキャッシュやデータが原因で不具合が発生している可能性があります。

これが原因であるときは、アプリのキャッシュとデータを削除することで解決する可能性が高いです。

詳しい手順に関しては下記の記事をご覧ください。

Googleで検索したら落ちるときの詳細と対処法を解説！

ストレージの確保

不具合が発生しない為には、本体のストレージが必要です。

本体のストレージが足りないと、不具合が起きる場合があります。

不要なアプリや写真などのデータを削除することで、ストレージを開けることが可能です。

iPhoneの場合、本体設定から現在利用中ストレージ容量の確認ができます。

設定の一般を開き、iPhoneストレージを押してください。

非使用のAppを取り除くを有効にしておくと、自動的に使用していないAppを取り除き、ストレージを確保してくれます。

デバイスの空き容量を確保する

デバイスの容量が切迫すると良いことはあまりありません。

安定した状態でデバイスを使いたいなら、容量ギリギリまでデータを詰め込むことは控えましょう。

このように、まず不要なデータはこまめに消すことを心がけるだけで随分状況は改善するでしょう。

大切なデータが多く消すことができない場合は、クラウドサービスにデータをアップロードして、デバイス自身は身軽にしておきましょう。

次は勝手に蓄積しやすいキャッシュデータの削除です。

本来快適な使い心地にするはずのキャッシュデータが、積み重なることで逆に動作の妨げになることも少なくありません。

デバイスのストレージ状況を鑑みながら、定期的に削除しておきましょう。

OSのアップデートをする

OSのバージョンが古いことで、様々な不具合が起こるケースもあります。

OSのバージョンが古い場合でアップデート出来る状態であればアップデートすると良いでしょう

スマホやアプリの再起動・アップデートを試してみる

スマホやアプリで一時的に不具合が発生している場合、以下の対処法を試すと不具合が解消される場合があります。