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au通信障害から復旧したはずなのにまだ繋がらない、通話出来ない詳細と対処法について解説

KDDIで2022年7月2日1時頃から大規模障害が発生しており、現在でも、まだキャリア回線や通話が繋がらないというユーザーがいます。

この記事では、au通信障害から復旧したはずなのにまだ繋がらない、通話出来ない詳細と原因・対処法について解説していきます。

au通信障害から復旧したはずなのにまだ繋がらない詳細について

au通信障害から復旧したはずなのにまだ繋がらない詳細について解説していきます。

復旧宣言は5日夕方予定

2022年7月2日1時頃から発生しているauの大規模障害ですが、7月5日12時30分時点ではほぼ回復となっており、完全復旧とはなっていません。

KDDIの公式発表で7月5日夕方を目途に復旧宣言予定とのことです。

アンテナが立っているのに通話出来ない

アンテナが立っているのに通話が出来ないというケースもあります。

また、キャリア回線自体に繋がらないという人もいれば、SMSと通話が利用出来ない、電話だけが利用出来ないという人もいます。

なお、電話だけが利用出来ないという人は一定数報告されており、これは音声通話が50%に制限されていることから起こっている可能性が高いです。

SMSが繋がらないケースも

通話だけではなく未だにSMSも繋がらないというケースも報告されています。

なお、SMSが繋がらない場合の原因と対処法については下記の記事をご覧ください。

大規模障害でSMSをauの人に送れない原因と対処法を解説

au通信障害から復旧したはずなのにまだ繋がらない、通話出来ない原因

au通信障害から復旧したはずなのにまだ繋がらない、通話出来ない原因は下記の通りです。

原因

  • キャリア回線が繋がらない場所にいる
  • 支払いの遅延でキャリア回線が停止された
  • auの通信障害

au通信障害から復旧したはずなのにまだ繋がらない、通話出来ない場合の対処法

au通信障害から復旧したはずなのにまだ繋がらない、通話出来ない場合の対処法を解説していきます。

なお、LINE、Discordなどのアプリを使ってやり取りすることで、Wi-Fi環境下でも連絡を取れます。

詳しい内容については下記の記事をご覧ください。

大規模障害でSMSをauの人に送れない原因と対処法を解説

LINE Out Freeを利用する

LINE Out Freeという機能を使うことで、LINEから携帯電話、固定電話に電話をかけることが出来ます。

この機能を使うと、Wi-Fi環境があったり、キャリア回線が不安定な状態で通話が繋がらないけれどネットは繋がったりする状況で、スマホから固定電話や携帯電話に対して連絡が取れます。

なお、無料で利用するには、CM視聴が必須で1日5回1回3分の制限があります。

LINE Out Freeを利用するには、LINEアプリのホームタブからサービスの項目にあるすべて見るをタップし、便利ツールにあるLINE Out Freeをタップしてください。

LINE通話から相手を選ぶか、人型アイコンをタップしてください。

連絡先を選択します。

LINE Outをタップします。

利用開始をタップしてください。

電話したい相手の電話番号を入力し通話アイコンをタップしましょう。

広告を見て無料通話をタップします。

利用開始を選択し、認証または表示しないをタップしましょう。

なお、表示しないは非通知での発信となり、認証を行うことで通常の発信となります。

ただし、SMSも停止している状況であれば必然的に非通知で発信するしかない点に注意しましょう。

今回は表示しないを選択したので、そのまま広告視聴に移ります。広告を見たら×をタップしてください。

通話出来ました。

デバイスを再起動すると繋がるケースも

au利用者でずっと繋がらないという場合は、デバイスを再起動したり、機内モードをON/OFFしたりすることで繋がるようになるというケースも報告されています。

遅延料金を支払う

auでは、携帯料金の支払いが遅れると、支払日の次月の15日前後くらいにキャリア回線が停止されて、電話やSMSが利用出来なくなります。

そのため、遅延料金がある場合は支払いを行うと良いでしょう。

支払いの遅延によるキャリア回線の停止であれば、支払いから30分くらいで復活するケースが多いです。

フリーメールに連絡する

キャリア回線が止まっていると、キャリアメールも停止しているケースがあります。

そのため、相手の所持しているフリーメールを知っている場合は、そこに連絡を入れると良いでしょう。

状況別

《自分はau、相手はそれ以外》

⇒アンテナが立っている場合送れる可能性がある、念のためフリーメールやその他連絡先を知っている場合はそれを利用する

《自分はそれ以外、相手はau》

⇒急ぎの場合は他の連絡方法推奨、急ぎでない場合はキャリアメールでも可、一気にメールが届くため埋もれないように複数回送ると安心

《自分も相手もau》

⇒送り手と受け手でそれぞれ問題が発生する可能性があるため、フリーメールなど他の連絡方法を推奨

《通話で自分も相手もau》

⇒通じないケースも多いため、試してみて繋がらないようならフリーメールなど他の連絡方法推奨、LINE Out Freeもおすすめ

固定電話を使う

相手の固定電話の番号を知っている場合は、固定電話や公衆電話、LINE Out Freeを利用してそこに連絡を入れると良いでしょう。

SNSでやり取りする

FacebookやインスタなどのSNSであれば、リアルの知人や友人と相互フォローであるケースも珍しくありません。

こうしたSNSからDMを送ることで連絡を取るという方法もあります。

ただし、相手がauでWi-Fi環境がない、SNSをSMS認証設定している場合は連絡が取れない可能性があるため、複数の連絡先を知っている場合はそちらからも連絡を入れると良いでしょう。

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