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大規模障害でSMSをauの人に送れない原因と対処法を解説

2022年7月2日からKDDIで大規模障害が発生し、au携帯に対して電話が繋がらなかったり、SMSが送れなかったりする現象が発生しています。

この記事では、auユーザーに対してSMSメッセージが送れない場合の詳細と原因・対処法について解説していきます。

SMSをauの人に送れない現象が発生

SMS(ショートメール)をauの人に送れない現象が発生しています。

大規模障害が発生

au公式サイト

特に2022年7月2日1時35分頃からキャリアがauの人にSMSメッセージが送れないという場合は、KDDIの大規模障害が原因である可能性が高いです。

また、これ以外の期間であれば一時的な通信障害やエリア障害、相手が電話番号を変更した、携帯料金支払いの遅延によりキャリア回線が停止しているなどの原因が考えられます。

問題は終結したと発表されたが一部でキャリア回線に繋がらないという人も

KDDIの発表によると、2022年7月2日1時頃から発生した通信障害は7月4日9時時点で概ね回復したとのことです。

しかし、一部ではキャリア回線や電話、キャリア回線を利用したサービスであるSMSが使えない状況となっています。

また、auだけではなく同じ回線を使っているUQ、poveユーザーもデータ通信が繋がりにくかったり、電話が繋がらなかったりするユーザーがいる状態です。

未だに電話が使えない、SMSが使えないユーザーが多数

アンテナは立っているのに未だに電話が使えなかったり、SMSが使えなかったりするユーザーも多数います。

SMSをauの人に送れない原因

SMSをauの人に送れない原因は下記の通りです。

原因

  • KDDIの通信障害
  • 相手がスマホ料金の未納でキャリア回線が停止されている
  • キャリア回線が繋がらない場所にいる
  • 相手が電話番号を変更した

auの人にSMSが送れない場合の対処法

auの人にSMSが送れない場合の対処法を解説していきます。

メッセージが埋もれないように何度もメッセージを送る

止まっていた回線が通じるようになると一気にこれまでのSMSが来るため、重要な内容であった場合、埋もれてしまい相手が読み飛ばしてしまい把握されない可能性があります。

なお、通信障害で回線が停止していたとしても、一時的に繋がったり、停止したりを繰り返すケースも多いです。

そのため、障害が発生していたとしても少し遅れてSMSで届く可能性があるため、携帯電話の番号しか知らないという場合でも諦めずに、SMSにメッセージを送っておくと良いでしょう。

キャリア回線停止中はキャリアメールも止まる

4G、5Gなどのキャリア回線が停止中だとauのキャリアメール(@ezweb.ne.jpで終わるメールアドレスのこと)も止まります。

つまり、SMSに送れなかったからといって、相手のキャリアメールに送ったとしてもリアルタイムで届かず、後でキャリア回線が繋がった時に一気に届くことになります。

ただし、復旧作業からある程度時間が経過し、すべての機能は戻らなくても一部の機能だけ使えるようになったという人もいるため、SMSや電話はまだ通じなくてもキャリアメールだけは繋がる状態の人もいる可能性があるでしょう。

そのため、SMSが繋がらなくてもキャリアメールは繋がる可能性もゼロではありません。

しかし、確実に届くとは限らないため、キャリアメールに送る場合は他の手段も併用することをお勧めします。

携帯への電話も繋がらない可能性が高い

SMSが使えないということは携帯への電話も繋がらない可能性が高いです。

固定電話に電話する

もし、相手が固定電話を持っていて、その連絡先を知っている場合は固定電話に連絡をすると良いでしょう。

フリーメールにメッセージを送る

auユーザーのSMSにメッセージを送れない場合で相手のフリーメールを知っているケースなら、そのアドレスに対してメッセージを送ることをお勧めします。

また、フリーメールの設定によっては通知がないこと、相手が複数のサービスを利用しているとメッセージを読まないかもしれないことから、相手のSNSアカウントやLINEなどを知っている場合は、そちらにも連絡を入れることをお勧めします。

SNSでメッセージを送る

Twitterではリアルの知人や友人と相互フォローということも珍しいですが、例えばFacebookやインスタであれば相互フォローであるというケースも珍しくありません。

そのため、相手の電話番号やキャリアメール以外の連絡先を知らないという場合は、FacebookなどのDMでメッセージを送ることによって解決するケースもあります。

LINEやSkype、Discordなどで連絡を取る

LINEでSkype、Discordなどのメッセージは、相手がWi-Fiなどのキャリア回線以外と契約していてその通信と繋がっていれば送受信できます。

また、SkypeやDiscordはスマホ以外にもタブレットやPCで連絡を取りやすいという魅力があります。

auでSMSが送れないという場合は携帯電話にも繋がりません。

LINEやSkype、Discordであればインターネット回線を利用して音声通話(電話)も行えるため、いざという時のために導入しておくことをおすすめします。

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