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キャンプファイヤーの支援手順を解説!支援できない場合の原因・対処法について

キャンプファイヤーは資金調達をするために支援者を募るというクラウドファンディングサービスです。

今回はプロジェクトに支援してみたいという方のために詳しい支援手順や支援できない場合の対処法についてご紹介していきます。

キャンプファイヤーの支援は登録不要

キャンプファイヤーは会員登録をせずに支援を行うことが可能です。ただ、会員登録しないゲストの場合以下のような機能制限があります。

機能会員ゲスト
プロジェクト支援
プロジェクトオーナーのメッセージ受信
プロジェクトオーナーへメッセージ送信×
支援履歴×
支援者に限定公開される活動内容×
メールアドレス変更×
お気に入り機能×
コミュニティの退会×
支援後備考欄・お届け住所変更×

会員になるとほとんどの機能が利用できますが、ゲスト会員の場合は「プロジェクト支援」「プロジェクトオーナーのメッセージ受信」しか機能が利用できません。

ゲスト会員の支援で行ったメールアドレスで会員登録すれば機能が利用できるようになります。

【ゲスト支援】会員登録なし、ログインなしで支援する手順

ゲスト支援を行う場合はまず、キャンプファイヤーを開き、気になったプロジェクトをタップします。

プロジェクトを開くと下の方に「プロジェクトを支援する」が表示されるのでタップ。

  1. 金額の左側をタップしてチェックを入れる
  2. 商品によって色などを選択
  3. 「お支払い方法を選ぶ」をタップ。

上記の順番で操作した後、「上乗せ支援でクリエイターを応援」の金額をチェックして増やしたい場合は、増やしたりしましょう。

また、下にある枠に「メールアドレス」を入力してください。

ゲスト会員はこのメールアドレスが重要になってきます。

次に、お支払方法を選択していきます。今回は「コンビニ」を選びました。

コンビニを選んだ後、以下の内容を入力していきます。

  • 名前
  • フリガナ
  • 郵便番号
  • 都道府県
  • 市区町村
  • 番地
  • 建物名(任意)
  • 電話番号

※商品が届けられるなどの支援以外は住所入力が表示されない場合があります。

次に以下の内容を選択してください。

  • 性別
  • 生年月日

上記が入力し終わった後、備考がある場合は「備考欄」に入力しましょう。

最後にプロジェクトオーナーに何か応援メッセージがあればコメント入力しましょう。

入力し終わった後「確認画面へ」をタップ。

最後に今まで入力してきた情報の確認画面が表示されるので、大丈夫であれば「完了」をタップしましょう。

キャンプファイヤーの新規登録~支援まで

キャンプファイヤーは先ほどもお伝えしたように登録しておいた方が様々な機能を利用することができます。

ゲスト支援ではなく、通常の会員になり支援した方がメリットは多いので、登録していない方は新規登録がおすすめです。

メールアドレスで登録

メールアドレスで登録する場合、まずキャンプファイヤーにアクセスして右上にある「新規登録」をタップ。

メールアドレスで新規登録する場合は「メールアドレス」を入力して「確認メールを送信」をタップしましょう。

送信が完了すると「メールをご確認ください」という画面が表示されるので、メールをチェックしてください。

メールを確認すると上の画面のようなメールが届いているので「メールアドレスを認証する」をタップしましょう。

そうすると、キャンプファイヤーのサイトに移動するので「ユーザー名」「パスワード」を入力して「登録」をタップしてください。

登録が完了すると上の画面が表示されます。

Facebookで登録

Facebookのアカウントで新規登録する場合は、まずキャンプファイヤーにアクセスして右上にある「新規登録」をタップ。

次に、「Facebookアカウントで新規登録する」をタップ。

Facebookログイン画面が表示されるので「電話番号もしくはメールアドレス」と「パスワード」を入力して「ログイン」をタップ。

上の画面のように、キャンプファイヤーとFacebookを連携してもいいか確認画面が表示されるので「承認」をタップ。

連携されるとキャンプファイヤーに登録する「ユーザー名」「メールアドレス」を入力するように促されるので入力を行い「確認メール送信」をタップ。

上の画面のように「メールをご確認ください」と表示されるので、メールを確認しましょう。

届いたメールには「メールアドレスを認証する」が表示されるのでタップしてください。

そうすると上の画面のように「新規登録が完了しました」と表示されるのでこれでキャンプファイヤーを会員として始めることができます。

ツイッターで登録

Twitterのアカウントで登録する場合は、まずキャンプファイヤーにアクセスして右上にある「新規登録」をタップ。

次に「Twitterアカウントで新規登録する」をタップ。

そうするとTwitterのアカウントにログインする画面が表示されるので「ユーザー名もしくはメールアドレス」「パスワード」を入力して「ログイン」をタップしましょう。

ログインが完了するとキャンプファイヤーの「ユーザー名」「メールアドレス」の設定画面が表示されるので入力後、「確認メール送信」をタップしてください。

メールが無事に送信されると「メールをご確認ください」と表示されるのでメールを確認しましょう。

メールを開くと「メールアドレスを認証する」が表示されるので、タップしてください。

そうすると、キャンプファイヤーのページが表示され「新規登録が完了しました」と表示されるのでこれで会員としてキャンプファイヤーを利用することができます。

LINEで登録

Twitterのアカウントで登録する場合は、まずキャンプファイヤーにアクセスして右上にある「新規登録」をタップ。

次に「LINEアカウントで新規登録する」をタップします。

そうするとLINEのログイン画面が表示されるので「ログイン」をタップ。

権限の許可を求める画面が表示されるので「許可する」をタップ。

キャンプファイヤーをLINEの友達に追加するか表示されるので追加したい場合は「友だち追加」をタップしてください。

追加したくないという方は「キャンセル」をタップしましょう。

LINEとの連携が済むと「ユーザー名」「メールアドレス」の入力欄が表示されるので入力後、「確認メール送信」をタップしてください。

そうすると「メールをご確認ください」という画面が表示されます。

メールを確認すると「メールアドレスを認証する」というボタンが表示されるのでタップ。

メール認証が済むと「新規登録が完了しました」と表示されるので、これでキャンプファイヤーが会員として利用することが可能になります。

プロフィール登録

新規登録が終わった場合、ログインが自動的に行われているので、そのままプロフィール登録を行っていきましょう。

右上に表示されている「アイコン」をタップします。

そうするとメニューが表示されるので一番下の「設定」をタップ。

プロフィール設定の画面が表示されるので以下のような設定を行うことが可能です。

  • ユーザー名
  • アイコン画像の変更
  • 現在地
  • 出身地
  • 性別
  • 生年月日
  • プロフィール

  • ウェブサイトのURL(自分が運営しているサイト:任意)
  • 支援したユーザーを非表示にするかしないか

上記の内容を入力・設定した後に「変更」をタップしてプロフィール登録完了です。

リターン選択(支援する)

キャンプファイヤーで支援をする場合、まず支援したいプロジェクトをタップします。

次に「プロジェクトを支援する」をタップ。

そうすると、購入画面が表示されるので以下の手順で操作しましょう。

  1. 支援したい金額にチェック
  2. 商品に他の種類(色や形)などが存在する場合は選択
  3. 「お支払方法を選ぶ」をタップ

支援の金額にさらに金額を上乗せする場合は「+」「-」ボタンを利用して金額設定していきましょう。

次にお支払方法を選択してください。今回はコンビニで設定しました。

下にスクロールしていくと、お届け先を設定する住所入力の画面が表示されるので以下の内容を全て入力していきましょう。

  • 名前
  • フリガナ
  • 郵便番号
  • 都道府県
  • 市区町村
  • 番地
  • 建物名(任意)
  • 電話番号

※商品が届けられるなどの支援以外は住所入力が表示されない場合があります。

最後に備考がある場合は入力、応援コメントなども入力後「確認画面へ」をタップしましょう。

そうすると全ての情報の確認画面が表示されるのでしっかりと確認した後「完了」をタップしてください。

コンビニ払いにすると1支援ごとの手数料(200円+税込)に加えて、支払い手数料350円(税込)なども払うことになるので注意が必要です!

また、銀行振込にした場合も銀行によっての振込手数料が発生します。

リターン選択(支援する)クレジットカード支払編

キャンプファイヤーで支援をする場合、まず支援したいプロジェクトをタップします。

次に表示される画面で「プロジェクトを支援する」をタップ。

次にどれくらいの支援をするのか選ぶ画面が表示されるので「金額の横✔を入れる」「数量を選択」する操作を行いましょう。

次に下にある「お支払い方法を選ぶ」をタップ。

そうすると支援金額上乗せのボタンが表示されるので上乗せしたい場合は「+」「-」で調整しましょう。

下にあるお支い方法をお選びくださいで、「クレジットカード」を選択。

 

支払い方法をクレジットカードにすると、カード情報を入力する画面が表示されるので以下の3点を入力して下さい。

  • クレジットカード番号
  • セキュリティコード
  • 有効期限

クレジットカード入力後に、下にスクロールしていくと、お届け先を設定する住所入力の画面が表示されるので以下の内容を全て入力していきましょう。

  • 名前
  • フリガナ
  • 郵便番号
  • 都道府県
  • 市区町村
  • 番地
  • 建物名(任意)
  • 電話番号

※商品が届けられるなどの支援以外は住所入力が表示されない場合があります。

住所入力後下にスクロールしていくと「備考欄」「応援コメント」を入力する場所が表示されるので、何かある場合は入力して、最後に「確認画面へ」をタップしてください。

そうすると確認画面が表示されます。

確認画面を下にスクロールしていくと「完了」ボタンがあるので、支援内容など間違いがなければ「完了」をタップ。

無事に支援が完了すると上の画面のように「ありがとうございました!」と表示されます。

支援完了後は設定したメールアドレスに完了メールが届くのでしっかりと確認しておきましょう。

正常に支援を行えない場合の原因

  • クレジットカードの利用期限が切れている
  • プリペイドやデビットカードを利用している
  • 支払い期限が過ぎている
  • キャッシュやCookieが原因
  • サイトで障害が起きている

正常に支援行えない場合の対処法

サイトで障害が起きている場合は待つしかない

支援しようとしてもエラーが起きる、正常に支援が行えない場合にはサイトでエラーが発生している可能性があります。

サイトで障害が起きている場合は直るまでなにかこちらで対処を行うということができないので、修正されるまで待ちましょう。

正常に支援が行えない場合、Twitterなどで「キャンプファイヤー 支援できない」などでキーワード検索してみて他にも同じ症状の人がいないがチェックしてみるといいでしょう。

支援できない状況の人がたくさんいるということは障害の可能性が高いです。

クレジットカードの期限が切れている・プリペイド/デビットカードで支援しようとしている

キャンプファイヤーでクレジットカード払いに設定して支援しようとしても、エラーが発生して決済が行えないという場合には以下のような状況でないか確認しておきましょう。

  • クレジットカードの利用期限が切れている
  • プリペイドカードで支払いを済まそうとしている
  • デビットカードを利用しようとしている
  • クレジットカードの利用期限が残り100日以下の場合(注意!)

クレジットカードで期限も切れていないのに、なぜか決済できないという場合には利用期限が100日きっている可能性があります。

キャンプファイヤーでは100日以下の利用期限日数の場合利用できないようになっているので注意してください。

支払期限が過ぎていないか確認

キャンプファイヤーの支払い方法で「銀行振込(Payeasy)」「コンビニ払い」を選択すると、支払期限が上の画像のように表示されます。

支払期限が過ぎているのにも関わらず、支払いを行おうとしてもコンビニや銀行振込する際に「期限が過ぎています」となり支援できないので、支払いは期限内行いましょう。

支払い期限が過ぎてもプロジェクトの支援がまだ行われているという場合には再度支援を行えば支払うことが可能です。

しかし、支払期限も過ぎてプロジェクトの支援募集も終わってしまった場合にはそのプロジェクトを支援することは不可能となっています。

ブラウザのキャッシュ・Cookieを綺麗に消してみる

上記の対処法を確認・操作してみたけど全く直らない、支援できないという場合にはブラウザのキャッシュやCookieを綺麗にすることをおすすめします。

ブラウザのキャッシュやCookieを削除する方法はまず、ブラウザの右上に表示される「縦に三つの点」をタップ。

メニューが表示されるので「設定」をタップ。

設定のメニューから「プライバシー」をタップして、「閲覧履歴データの削除」をタップ。

最後に「Cookieとサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて「データを削除」をタップすることで、キャッシュとCookieを綺麗にすることができます。

Chromeがブラウザの場合の対処法を紹介しています。

時間を置いて再ログインする

Cookieやキャッシュなどを綺麗にしたのに正常に支援が行えない場合は、時間を置いて再ログインしてみることをおすすめします。

キャンプファイヤーをログアウトする方法は、右上にある「アイコン」をタップ。

メニューが表示されるので一番下にある「ログアウト」をタップ。

これでログアウト完了です。

少し時間が経ってから再度、右上にある「ログイン」をタップして自分のアカウントにログインして支援を行ってみてください。

詳細な情報を伝えてお問い合わせしてみる

全ての対処法を行っても全く支援できないという状況にある場合は、詳細な状況を伝えてお問い合わせしてみるといいでしょう。

お問い合わせをする場合は以下の内容を記入するといいでしょう。

  • 名前
  • 送信先メールアドレス
  • お問い合わせの種別
  • 件名
  • 内容⇒(どのように支援が行えないのか詳しい状況を書く)

キャンプファイヤーお問い合わせ先

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