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DAZNでログイン出来ない不具合の原因と対処法を解説


DAZNでログインできない現象が一部のユーザーで発生しています。

今回はDAZNでログインできない場合の原因と対処法について詳しく解説していきます。


Contents

DAZNでログインできない現象が発生中!

DAZNで、ログインできない現象が発生しています。

さらに詳しく

  • ログイン時にエラーコードが表示されログインできない
  • dアカウントでもログインできない
  • エラーメッセージが表示され、視聴できない

上記のようにエラーメッセージとエラーコードが表示される症状が多いです。

エラーメッセージとエラーコードの内容

DAZNでログインした場合、以下のようなエラーメッセージとエラーコードが表示されます。

エラーメッセージ&エラーコード

問題が発生しました しばらくたってから再度お試しいただきますようお願い申し上げます。50-000-500

大変申し訳ございません 予期せぬ問題が発生しております。技術者チームが問題解決に向けて取り組んでおりますので、時間をおいて再度お試しください。 66_000_500

問題が発生しました しばらくたってから再度お試しいただきますようお願い申し上げます。 10-000-000

DAZN for docomoの場合は以下のようなエラーメッセージが表示されます。

お客様のアカウントでは、ご利用いただけません。別のアカウントをお試しください。

なお、DAZN for docomoの場合は契約しているのに利用できないとはじかれてしまいます。

一部の方にのみ発生している

今回のログインできない状況はユーザー全体で発生しているわけではなく、一部のユーザーのみ発生している模様です。

以下のデバイスではログインできません。

  • Windowsのパソコン
  • テレビ
  • ブラウザ
  • iOS(iPhoneは見れないけどiPadは見れる場合もある)

ヨーロッパでも発生していた模様

DAZNでログインできなくなった現象は、日本だけでなくヨーロッパでも発生していたようです。

ですので、日本のDAZNだけでなくDAZN全体のサービスに何か問題が発生したのかもしれません。

DAZNでログインできない原因

ここからはDAZNでログインできない原因について解説していきます。

DAZNの障害

今回2022年4月13日に発生したログインできない現象は、DAZNの公式Twitterで問題が発生していると公表されています。

ですので、デバイスや通信環境などが影響している可能性は低いと考えられます。

なお、今回のログインできない現象に関して、詳しい原因はわかっていないとのことです。

通信環境が不安定

DAZNへログインできない場合、通信環境が不安定という可能性があります。

通信環境が不安定になりやすい状況

  • データ通信の制限が来ている
  • 電波の弱い公共のWi-Fiを利用している
  • 人が多い場所に居る
  • Wi-Fiのルーターが不具合を起こしている
  • 集合住宅のWi-Fiを使っている
  • ビルとビルの間にいる
  • トンネルの中にいる

など

スマホやパソコン、TVで不具合が起きている

DAZNはスマホやパソコン、TVからログイン可能ですが、その利用しているデバイスで不具合が発生している場合は、正常にログインできない可能性があります。

メンテナンス中

DAZNでは時々、メンテナンスを行います。その場合公式のサイトやTwitterで事前に公表するのですが、メンテナンスを知らずにログインを試みた可能性があります。

メンテナンスを行っている場合はログインできないので、メンテナンスが終わり次第ログインを試みましょう。

メンテナンス情報⇒Twitter公式:DAZN ヘルプ

会員登録が済んでいない

DAZNでログインできない場合、会員登録が正常に終了していない場合があります。

以下のような状況では、会員登録が済んでいない可能性が高いです。

  • 会員登録を途中でやめてしまった
  • 会員登録の途中で通信環境が悪くなり正常に登録されていない
  • 完了ボタンを押したはずが押せていなかった

DAZNからDAZN for docomoにログインしようとしている

ログインできないという場合、ログインしているサービスが違う可能性があります。

DAZNには、DAZNとDAZN for docomoというサービスがあります。

サービス内容に変わりはありませんが、ログイン時に入力する情報が違います。

  • DAZNはメールアドレスとパスワード
  • DAZN for docomoはdアカウントとパスワード

海外からアクセスしている

DAZNは日本国内のサービスなので、海外からのアクセスは不可能です。

アカウントが同期していない

アカウントが同期していない状況だとログインが正常にできない場合があります。

  • DAZNに新規登録したばかり
  • 一時停止していて、一時停止を解除して再度利用しようとした

上記のような状況だと、ログインできない場合あるので、数時間から1日経過してからログインしてみましょう。

アクセス制限になっている

DAZNに多くの人が一気にアクセスするとマイアカウントが一時的にアクセスできなくなるように制限されます。

これは、DAZNが一時的にアクセス制限しているためです。ただ、このアクセス制限は視聴に問題はありません。

ブラウザのキャッシュやCookieが原因

ブラウザのキャッシュやCookieが溜まっていることが原因で、正常にログインできていない可能性があります。

同時ログインできるデバイスの数を超えている

DAZNでは同時にログインできるデバイスの数は1つのアカウントで6台までです。

6台を超えて7台目以降でログインしようと試みても、ログインに失敗するでしょう。

同時視聴数が2台以上になっている

DAZNでは同時視聴数が2台までと決まっています。

3台目のデバイスで同時視聴をしようとすると、エラーが表示され視聴できません。

メールアドレスとパスワードを間違えている

DAZNへログインする場合、メールアドレスとパスワードを間違えるとログインできません。

メールアドレスやパスワードを間違えると「50-49-401/50-049-401」のようなエラーメッセージが表示されます。

なお、パスワードを10回間違えると「50-00-429/50-000-429」のエラーメッセージが表示され15分程度ログインできなくなるので注意しましょう。

DAZNでログインできない対処法

ここからはDAZNでログインできない場合の対処法について解説していきます。

公式のTwitterで状況を確認しておく

今回のような、急にログインできなくなる障害に関しては、DAZNの公式Twitterでお知らせしています。

復旧中なのか、復旧したのか状況をツイートしてくれるので、逐一確認しておくといいでしょう。

また、復旧後には原因の詳細などを知らせてくれる可能性もあります。

画面を一度切り、再度ログイン画面を開く

テレビからログインできない場合、テレビの画面を一度オフにしてから、再度ログイン画面を開くとログインできる場合があります。

他のデバイスからログインしてみる

普段利用しているデバイスとは違うデバイスでログインしてみましょう。

他のデバイスではログインできて、特定のデバイスではログインできないということもあります。

ですので、普段テレビでログインしているのであれば、パソコンでログインしてみるなどしてみましょう。

ログイン情報を確認する

DAZNとDAZN for docomoではログインに必要な情報が違います。

  • DAZNはログイン時にメールアドレスとパスワードが必要
  • DAZN for docomoはログイン時にdアカウントとパスワードが必要

登録している方がDAZNなのかDAZN for docomoなのか今一度確認してから正しいログイン画面で入るようにしましょう。

会員登録が済んでいるか確認する

会員登録が正常に終了していないと、DAZNにはログインできません。

登録ができている場合は、登録した際に入力したメールアドレスへ「登録完了」のメールが届いているはずなので確認してみましょう。

もしメールを確認しても、メールが届いていない場合は登録できていない可能性があるので、再度登録する必要があります。

DAZNのアプリでログインを試してみる

今回発生したログインできない状況ですが、アプリからログインできる可能性があります。

テレビやパソコン、ブラウザからDAZNを見ているという方は一度DAZNのアプリをインストールしてログインを試してみましょう。

メールアドレスやパスワードに間違いがないか確認する

ログインできない場合、入力しているメールアドレスやパスワードが本当に正しいか確認しましょう。

ポイント

  • アルファベットの大文字や小文字を間違えていないか確認する
  • 余計な空白を入力していないか確認する
  • ひらがなや記号など余計な文字が入っていないか確認する

1文字でも間違いがあると、ログインに失敗するので注意が必要です。

もし、パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードの再発行を行いましょう。

国内外から利用したい場合は利用国から登録する

DAZNは国内外からの利用はできませんので、日本以外の外国からDAZNを見たい場合は、現在いる国から登録しましょう。

なお、以下の国でDAZNの登録が可能です。

  • ドイツ
  • オーストリア
  • スイス
  • イタリア
  • カナダ
  • スペイン
  • アメリカ
  • ブラジル

キャッシュのクリアなどを試してみる

DAZNでログインできない場合には、キャッシュクリアをしてみることや端末・アプリの再起動を行ってみてください。

詳しい対処法に関して下記関連記事でご紹介しているので、参考にしてみることもおすすめです。

インスタでプロフィール写真が変更出来ない原因と対処法をご紹介

通信環境を確認

・通信制限がかかっている

・フリーWi-Fiに繋がっている

・機内モードになっている

・モバイル通信のON、OFF確認

・4G、5Gを試す

・Wi-Fiが弱い

Wi-Fiの接続が弱かったり、フリーWi-Fiに繋がっていると、不具合が発生する場合があります。そして外や電車で視聴している場合は、気づかないうちに公共のWi-Fiに繋がっている場合もありますのでよく確認しましょう。

Wi-Fiは設定Wi-Fiから確認出来ます。モバイル通信のON・OFFは下にスワイプすると左側の画像が表示されますので電波マークから設定できます。

4G、5Gでも不具合が起きる場合は通信制限がかかっていないか確認しましょう。

バックグラウンドのアプリを消す

バックグラウンドで複数のアプリを起動している場合は、DAZNでログインできない問題が発生しやすくなってしまいます。上に一度スワイプすると、バックグラウンドで起動しているアプリが表示されますので更に上にスワイプしてアプリを削除しましょう。

バックグラウンドのアプリを削除したら再度アプリを開いてみましょう。

アプリのキャッシュとデータを削除

アプリのキャッシュやデータが原因で不具合が発生している可能性があります。

これが原因であるときは、アプリのキャッシュとデータを削除することで解決する可能性が高いです。

詳しい手順に関しては下記の記事をご覧ください。

Googleで検索したら落ちるときの詳細と対処法を解説!

同時にログインできるデバイス数と同時視聴数を制限内に抑える

同時にログインできるデバイス数は6台まで、同時視聴数は2台までという決まりがあります。

この決まった数を超えると、ログインできない可能性もあります。

なお、同時ログインのデバイス数は6台までと決まっていますが、他のデバイスを登録した場合は現在登録されているデバイスを削除して、新たに登録する必要があります。

問い合わせする

対処法を試しても全くログインできない場合はメールもしくはチャットでお問い合わせしましょう。

なお、チャットが混み合っている場合はメールでのお問い合わせも可能です。

※残念ながら電話でのお問い合わせはできません。

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