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ドミノ・ピザで注文した商品が全然届かない場合の原因と対処法

現在ドミノ・ピザでは、注文した商品が全然届かない問題が発生しています。

今回の記事では、ドミノ・ピザで注文した商品が全然届かない場合の原因と対処法をご紹介していきます。

ドミノ・ピザで商品が全然届かない問題が発生

ドミノ・ピザでは、注文した商品が全然届かない問題が発生しています。

現在ドミノ・ピザでは「1枚買うと2枚無料!リベンジ」というキャンペーンを実施しており、こちらのキャンペーンに参加しているユーザーの注文が多発している状況です。

そのため注文してから何時間経っても、商品が届かないという問題が発生しています。

注文をしても5時間以上届かない

ドミノ・ピザで注文した商品が届かない問題の詳細としては、時間指定や今すぐ注文などで表示された時間を過ぎても、商品が配達されないという内容です。

中には5時間以上経っても配達されないというケースもあり、夜の時間帯に配達注文をしても、日付が変わっても配達されないという場合もあります。

店舗に電話問い合わせをしても繋がらない

ドミノ・ピザで注文した商品が届かない問題では、店舗に電話問い合わせをしても繋がらないケースもあります。

現在の自分の注文している商品の状態を確認するために店舗へ電話問い合わせを行っても、電話自体が繋がらないというケースです。

こちらは従業員の数が足りていないことや、電話問い合わせが殺到していることから、電話対応に時間を割ける従業員の方がいない可能性が高いです。

繋がってもこれから焼き始めるという連絡が来るケースも

商品が届かないために注文したドミノ・ピザに電話問い合わせを行い、繋がった場合でも、「これから焼き始める」という連絡が来るケースもあります。

また中には、商品到着前まで1時間ほどかかるという返答があるというケースもあります。

リベンジキャンペーンを実施する際に、元々ユーザーからは不安の声も上がっていたことから、リベンジができていないと怒りの声を上げるユーザーもいる状態です。

ドミノ・ピザで商品が全然届かない場合の原因

ここからは、ドミノ・ピザで商品が全然届かない場合の原因についてご紹介していきます。

1枚頼むと2枚無料キャンペーンの影響

ドミノ・ピザ公式サイト

ドミノ・ピザで商品が全然届かない場合の原因として、「1枚買うと2枚無料!リベンジ」の影響があります。

上記のキャンペーンは、Lサイズもしくはニューヨーカーピザを1枚頼むと、Mサイズピザが2枚ついてくるという期間限定のお得なキャンペーンとなっています。

過去に実施したキャンペーンでも注文が殺到して途中で終了となったことから、今回のキャンペーンでドミノ・ピザでは従業員増加などの対応を行っていましたが、想定よりも注文が殺到してしまっている可能性があります。

従業員の数が足りていない

ドミノ・ピザで商品が全然届かない場合の原因として、店舗の従業員の数が足りていない可能性もあります。

ドミノ・ピザでは上記のキャンペーン以外でも、店舗での持ち帰り販売や通常の配達など、様々な対応を行っています。

また電話対応も殺到していることから、注文の数に対して対応できる従業員の数が想定よりも足りていない可能性も高いです。

少人数で対応している可能性も

従業員の確保ができていなかった店舗に関しては、かなり少人数で注文に対応している店舗もある状態です。

中には配達員1人で配達を回しているという店舗もある状態のため、全ての店舗で十分な従業員を確保できていない可能性もあります。

配達ミスが発生している

ドミノ・ピザで商品が全然届かない場合の原因として、配達ミスが発生している可能性があります。

ユーザーの中には店舗への問い合わせを行ったところ、他の注文者へ間違えて商品を配達してしまったというケースが発生しています。

そのため配達員のミスや、オーダー受け取り時のミスなどが原因で、配達ミスが発生してしまっている可能性があります。

オーダーが店舗に届いていない

ドミノ・ピザで商品が全然届かない場合の原因として、オーダーが店舗に届いていない可能性もあります。

こちらは商品注文時のシステム側の不具合などが原因で、注文自体が店舗に届いていないというものです。

午前中や夕方などのアクセスが集中する時間帯に注文した場合には、一度店舗に電話問い合わせをして注文が通っているか確認してみることをおすすめします。

住んでいる人が多い地域で頼んでいる

ドミノ・ピザで商品が全然届かない場合の原因として、住んでいる人が多い地域で頼んでいる可能性もあります。

今回ドミノ・ピザで商品がなかなか届かないユーザーが多く発生している中、住んでいる人が比較的少ない地域などに関しては予定通り商品が届いたという方もいます。

そのため人口が集中しているエリアで商品を注文している場合、注文が殺到し過ぎてしまい、なかなか商品が届かない可能性もあります。

時間指定をしていない

ドミノ・ピザで商品が全然届かない場合の原因として、時間指定をせずに注文した可能性もあります。

注文が殺到している場合、時間指定がない注文だと忘れられてしまったり、後回しにされてしまうというケースもあります。

そのため時間指定で「今すぐ」などを選択していることが原因で、商品が届くのが遅れてしまっている可能性もあります。

ドミノ・ピザで商品が全然届かない場合の対処法

ここからは、ドミノ・ピザで商品が全然届かない場合の対処法をご紹介していきます。

その他

以下の対処法に関しては関連記事でもご紹介しているので、チェックしてみてください。

  • 商品をキャンセルする
  • 電話問い合わせをしてみる

ドミノピザが時間経過しても全く届かない原因とキャンセル出来ないのかについて解説

Uberなどで頼まずに公式HPから注文する

今回ドミノ・ピザで商品が届かない主な原因は注文が殺到していることなので、Uber Eatsなどのデリバリーサービスを利用してドミノ・ピザで商品を注文している場合には、公式HPの注文が優先的に対応されてしまっている可能性があります。

そのためドミノ・ピザで注文する場合には、キャンペーン期間内はドミノ・ピザ公式HPから注文してみることをおすすめします。

キャンペーンを利用しない場合は持ち帰り注文をする

ドミノ・ピザでは現在デリバリーでの注文が殺到しているため、キャンペーンを利用しないデリバリー注文の場合には商品到着までかなり時間がかかる可能性があります。

そのためピザを注文する場合には、デリバリーではなく持ち帰り注文を行うことをおすすめします。

持ち帰りであれば数時間待つことなくピザを注文することができる上に、持ち帰り限定のお得なクーポンも用意されているため、ぜひ利用してみてください。

時間がかかる前提で注文をする

ドミノ・ピザでピザを注文する場合には、時間がかかることを前提として注文するようにしてください。

特に都心などに住んでいる場合には、多くの方がピザを注文するためどうしても時間がかかってしまいます。

キャンペーン対象外の期間に注文する

すぐにピザを食べたいという場合にドミノ・ピザでピザを注文する場合には、キャンペーン期間外に注文することをおすすめします。

現在配達の遅れの原因となっている「1枚買うと2枚無料!リベンジ」キャンペーンは、2022年7月31日までとなっています。

ドミノ・ピザでは今回のキャンペーン以外でも、様々なお得なクーポンなどもあるため、キャンペーン期間外にドミノ・ピザを利用することもおすすめです。

キャンセル料金はかかるのか

ドミノ・ピザで注文したピザをキャンセルする場合、キャンセル料金が発生するかどうかに関しては明記されていません。

一方で今回はドミノ・ピザのトラブルが原因での遅延のため、キャンセル料金を支払わずにキャンセルすることができる可能性があります。

そのため電話問い合わせの際に、キャンセル料金が発生するかを確認してみることをおすすめします。

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