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ドミノピザが時間経過しても全く届かない原因とキャンセル出来ないのかについて解説

キャンペーンに注文が殺到し、ドミノピザで注文したはずのピザがなかなか届かないというトラブルが多発しています。

この記事では、ドミノピザでどれだけ待っても届かない、時間経過しても全く届く様子がない場合の原因と対処法とキャンセル出来るかについて解説していきます。


ドミノピザが時間経過しても全く届かない!キャンセル出来ないの?

ドミノピザ公式サイト

ドミノピザでは、キャンペーンを実施しており、注文が殺到しています。

これにより、指定した時間や待ち時間を大幅に超過してもピザが届かないという現象が多発していることが分かっています。

なお、ドミノピザで「この店舗はただいまネット注文を受付することができません。」と表示されて注文出来ない場合の対処法については下記の記事をご覧ください。

ドミノピザでこの店舗はただいまネット注文を受付することができませんとなる原因と対処法を解説

2時間~3時間遅れるケースも

キャンペーン期間中は、2~3時間遅れで届くケースも珍しくありません。

そのため、今後大規模なキャンペーンが実施される際は同じような状況になるケースもあるでしょう。

なお、遅延なくドミノピザを受け取りたい場合はUber Eatsや出前館などのデリバリーサービスの利用をお勧めします。

勝手にキャンセルされるケースも

また、注文が届くはずの時間になってもピザが届かず電話で連絡したら、勝手にキャンセルされていたというケースも多く報告されています。

もし、届くはずの時間から大幅に遅延しているにも関わらずピザが届かない、連絡がないという場合は、勝手にキャンセルされている可能性があるため、店舗やカスタマーセンターへの問い合わせをお勧めします。

メールで電話で遅れやキャンセルの連絡がないケースも

店舗によってはキャンセルや遅延のお知らせを電話で行っているケースもあります。

しかし、店舗によってはメールや電話で遅延やキャンセルの連絡を入れないというところもあり、トラブルとなっているようです。

そのため、ずっと待っているのに届かないという場合は店舗やカスタマーセンターへの問い合わせをおすすめします。

電話でキャンセルが可能

ドミノピザは店舗への電話で注文のキャンセルが可能です。

ただし、キャンペーンで注文が殺到しているタイミングだと電話も繋がりにくいため、なるべく早めの比較的空いている時間に電話をかけるようにしましょう。

注文が殺到しやすい時間については下記の記事をご覧ください。

ドミノピザでLを頼んだらMサイズ2枚無料が注文できない原因と対処法を解説

ドミノピザが時間経過しても全く届かない原因

原因

  • 注文出来ていない
  • キャンペーンなどで配達が遅延している
  • 勝手にキャンセルされた

Lサイズを注文してMサイズ2枚が無料にならない場合の対処法については下記の記事をご覧ください。

ドミノピザでLを頼んだらMサイズ2枚無料が注文できない原因と対処法を解説

ドミノピザが時間経過しても全く届かない場合の対処法

ドミノピザが時間経過しても全く届かない場合の対処法を解説していきます。

単純に注文のパンクで遅延しているだけの可能性もあるため、しばらく待つことで解決するケースもあります。

利用した決済に返金があるか確認する

ドミノピザで指定した決済方法に対して返金処理がされているか確認してみてください。

返金処理がされている場合、勝手にキャンセルされた可能性が高いです。

なお、返金処理によって確認方法が異なります。

例えば、その決済に登録しているメールアドレスに通知があるものもあれば、そのサービスの利用残高などをチェックしないと分からないケースもあります。

例えば楽天ペイでの決済であれば、楽天アカウントに登録しているメールあてに通知が来るのでそれを確認すれば良いでしょう。

店舗に電話で確認する

注文した店舗に電話で確認することで実際にいつ配達されるのか具体的な時間を聞くことが可能です。

また、勝手にキャンセルされた場合も店舗での電話で確認出来ます。

カスタマーセンターに電話する

もし、注文が勝手にキャンセルされていたり、遅延の連絡がないなどのトラブルが発生していたりする場合は、カスタマーセンターへの問い合わせで解決したり、今後の改善に繋がったりする可能性があります。

カスタマーセンター

電話番号:0120-838-204(フリーダイヤル)

受付時間:11時~20時

キャンセルする

ドミノピザは、注文した担当店舗への電話でキャンセル出来ます。

また、配達が遅延している場合に具体的な配達時間などを知りたい場合についても店舗への直接の電話が必要です。

ドミノピザでこの店舗はただいまネット注文を受付することができませんとなる原因と対処法を解説

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