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EPARKが申請中のまま変わらない原因と対処法をご紹介!

多くの方が利用している「EPARK」ですが、現在こちらでポイント申請をしてもポイントが反映されないという事例が多発しています。

今回はEPARKのポイント申請ステータスが「申請中」のまま変わらない原因と対処法について解説していきます。

EPARKのポイント申請が申請中のまま変わらない

「ポイント申請が申請中のまま変わらない」という問題についてですが、上記のようにポイント申請画面で「申請中」というステータスのまま、ポイントが反映されないという事態が発生しています。

Go To Eat キャンペーンは現在多くの飲食店で導入されており、中には「EPARK経由で利用すれば、ポイントが即日反映」という内容のものも実施されています。

ですがこの即日反映にメリットを感じ、飲食店を利用したユーザーの中には何日経ってもポイントが反映されていないという方も多くいます。

中には「すぐに反映されると聞いたから、わざわざEPARKから予約して飲食店を利用したのに」というユーザーもいるため、こちらの問題は現在ネット上で話題となっています。

EPARKのポイント申請が申請中のまま変わらない原因

せっかく申請したポイントが中々反映されない原因は主に下記になります。

ポイントが反映されない原因

・ポイント申請時の規定を満たしていない
・ポイント申請審査処理が混雑している

ではここから一つずつ解説していきます。

ポイント申請時の規定を満たしていない

EPARKでポイント申請をする際には、上記画像のような申請に必要な条件が明確に写っているレシート画像をアップロードする必要があります。

必要な項目

  • 利用店舗名(ロゴなど)
  • 飲食店利用日
  • 利用人数
  • 合計金額(一人あたりランチ500円以上、ディナー1,000円以上)

また、画像は縦型でアップロードする必要があります。

上記の条件が満たされていない、または綺麗に写っていない画像に関しては、下記公式アプリからの引用にあるように画像審査が進まず、遅くなっている可能性があります。

レシート内容や予約状況により、AIによる解析が出来ないとポイント付与に最大数週間かかる場合がございます。そのため、ポイント付与の順番は前後する可能性がございます。上記をご理解のうえ、ご利用をお願いいたします。

ポイント申請審査処理が混雑している

「Go To Eat キャンペーン」は上手く活用すれば、自炊よりもコスパよく美味しい食事ができるため、キャンペーン開始から多くの人が利用しています。

特にEPARKと連携している「くら寿司」では「無限くら寿司」と呼ばれるGo To Eat キャンペーンを活用したかなりお得なキャンペーンを実施しています。

そのためポイント申請も大勢の方が行っていることから、審査状況が混雑してしまっている可能性があります。

また公式サイトの問い合せフォームでも、レシート審査の処理に最大1週間かかっているという記載があります。

レシートの審査につきましても最大1週間処理に時間がかかっています。

ポイント申請対応だけに限らず、EPARKではサービス全体的に対応が間に合っていない状況のようです。

EPARKのポイント申請が申請中のまま変わらない時の解決方法

ここまでポイントが反映されない原因を紹介してきましたが、いつまで経ってもポイントが反映されない時には下記を確認してみてください。

チェックリスト

  • ポイント反映にかかる日数を確認
  • みんなはどれくらいで反映されてる?
  • 申請方法の再確認

ポイント反映にかかる日数を確認

EPARKの公式サイトではポイント反映に最大6日かかると記載されています。

申請には最大6日かかる場合がございます。

特に先ほど紹介した「くら寿司」に限らず、Go To Eat キャンペーンを活用したお得なキャンペーンを実施している店舗もあります。

その影響でポイント申請のレシート審査が最大1週間かかっているなど、かなり混雑している可能性が高いです。

万が一1週間以上経っても申請中のままポイントが反映されない場合は、この後ご紹介する問い合せ先に直接問い合わせてみることをおすすめします。

平均どれくらいで反映されてる?

ポイントが反映されるタイミングは人によって異なっている状態です。

申請してから一時間程度で反映された方もいれば、1週間以上経っても反映されていないという方もいるようです。

「EPARKのポイント申請が申請中のまま変わらない原因」でも記載した通り、申請時の混雑具合やアップロード画像の審査の通りやすさで個人差が出ている状況のようです。

申請方法の再確認

改めて申請方法が間違っていないかの確認をすることも重要です。

「EPARKのポイント申請が申請中のまま変わらない原因」でも記載した通り、正しい申請ができていないと審査状況が遅れてしまう可能性が高いためです。

特にレシート審査の場合では、AIによる画像分析を活用して審査を行っているため、正しく必要項目が写っていないために審査が遅れてしまっている可能性もあります。

下記にリンクを貼ってある関連記事にて、ポイント申請の際の注意点も記載されていますので、参考にしてみてください。

EPARKでポイント付与が却下される原因と対処法を解説

EPARKで写真の「アップロードに失敗しました」と表示される原因と対処法を解説!

ポイント申請に関する問い合せ先

一向にポイントが反映されない場合には、Go To Eat キャンペーンを管理しているところに直接問い合わせてみることもおすすめします。

EPARKの問い合せサイト

EPARKではこちらの公式サイト問い合せフォームに直接問い合せをすることができます。

こちらで下記必要項目を記載して、問い合わせてみましょう。

問い合わせ必要項目

・問い合わせ種別

・件名

・お問い合わせ内容

・ご連絡先メールアドレス

一方現在Go To Eat キャンペーンにより問い合せが殺到していることから、メールの返信にも最大1週間程度かかる可能性があります。

現在大変多くのお問い合わせをいただいており、ご返信に最大1週間のお時間がかかっています。大変申し訳ございません。
また、レシートの審査につきましても最大1週間処理に時間がかかっています。
順番に確認しておりますのでもうしばらくお待ちください。

問い合わせ時にはスムーズにやりとりをするために、できるだけ「問い合わせ内容」に詳細情報を記載しましょう。

農林水産省への電話問い合せ

EPARKへの問い合せが難しい場合には、農林水産省の「Go To Eat キャンペーンコールセンター」へ直接問い合わせてみるのも一つの手です。

場合によっては農林水産省からEPARKに問い合わせをしてくれる可能性もあります。

Go To Eat キャンペーンコールセンター

電話番号:0570-029-200 (050-3734-1523)

受付時間:10:00〜17:00 年末年始(12月29日から1月3日を除く)

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