ひぐらしのなく頃に命（ひぐらし命）で「ユーザー情報の取得に失敗しました」「通信エラーが発生しました。」など様々なエラーが発生しています。
今回はひぐらし命でエラーが発生した場合の原因や対処法を解説していきます。
Contents
ひぐらしのなく頃に命（ひぐらし命）のエラー発生
エラーの種類
・ユーザー情報の取得に失敗しました。タイトル画面に戻ります。
・別端末でログインがありました。タイトルに戻ります。
・通信エラーが発生しました。電波状況の良い所でプレイしてください。ボタンを押すと再通信します。
・通信エラーが発生しました。タイトルに戻ります。
・通信エラーが発生しました。E315-84
ひぐらしのなく頃に命（ひぐらし命）で様々なエラーが発生しています。主に発生しているエラーは上記になります。エラーは1種類だけでは無く、複数の種類のエラーが大規模に発生しています。
エラーが発生しやすい時
・アカウント作成時
・プロローグ後
・リマセラ時
・ガチャ
・ユーザー名を登録しようとした時
など
そもそもアカウント自体作成出来ない、通信エラー→タイトル画面に戻ってしまうを繰り返す無限ループも発生しています。
何度かメンテナンスを繰り返しており、サーバー増強も行われたのでエラー発生頻度は減ると思われます。
原因
| エラー名 | 対処法 |
| 通信エラーが発生しました。E315-84 | 再起動、時間を置く、通信環境確認 |
| ユーザー情報の取得に失敗しました。タイトル画面に戻ります。 | 時間を置く、リトライ |
| 通信エラーが発生しました。電波状況の良い所でプレイしてください。ボタンを押すと再通信します。 | リトライ、通信環境の確認 |
| 別端末でログインがありました。タイトルに戻ります。 | リトライ、キャッシュのクリア、時間を置く、その他端末ログイン確認 |
| 通信エラーが発生しました。タイトルに戻ります。 | 再起動、時間を置く、通信環境確認 |
原因
・アクセス集中
・メンテナンス中
・サーバーエラー
・アプリ側の不具合
・スマホの不具合
など
ひぐらし命の主なエラー原因は上記となっております。特にかなりアクセスが集中して、サーバーエラーも発生しています。しかしサーバー強化が行われたようなので少しは改善すると思われます。
ユーザーの声
・アカウントを作成しようとしたらエラーが発生する
・エラーの無限ループ
・リマセラ出来ない
・ガチャ引いたのに引いてないことになっていた
・アプリ自体起動出来ない
・何回も主題歌聞いた
・ガチャ出来ない
・アカウント削除しても出来ない
・チュートリアルクリアしても通信エラーになったら「利用規約に同意する」からやり直し
など
「ガチャ引いたのに、引いてないことになった」「通信エラーの無限ループ」などユーザーの間では困惑の声が広がっています。
ひぐらしの無く頃に命（ひぐらし命）のエラーの対処法
・時間を置く
・再起動
・キャッシュのクリア
・通信環境の確認
・再インストール（プレイをしてない方向け）
・アップデート
・バックグラウンドのアプリを削除
・お問い合わせ
など
ひぐらしのなく頃に命（ひぐらし命）のエラーの対処法は主に上記になります。分類に分けて解説していきます。
時間を置く
ひぐらし命でエラーが発生する場合は、時間を置くのがオススメです。
特にアクセスが集中していてサーバーエラーやアプリ側の不具合が発生している場合は、ユーザー側で出来ることはほぼ無いので、時間を置いて不具合が改善するのを待つか、メンテナンスを待つ、不具合改善のアップデートを待つことがオススメです。
キャッシュのクリア
ひぐらし命でエラーが発生する場合はキャッシュのクリアがオススメです。キャッシュのクリアはアプリ起動時画面からキャッシュクリア出来ます。
キャッシュクリアをタップすると、「キャッシュを削除します。よろしいですか？」と表示されますので、はいをタップしましょう。これでキャッシュクリア完了です。
不具合が発生していないか確認
対処法を試す前に、不具合が発生していないか確認しましょう。アプリ側で不具合が発生している場合はユーザー側で出来ることは無いので、しばらく様子をみましょう。
アプリ内のお知らせをタップすると、不具合情報やメンテナンス情報が確認出来ます。
通信環境の確認
・通信制限がかかっている
・フリーWi-Fiに繋がっている
・機内モードになっている
・モバイル通信のON、OFF確認
・4G、5Gを試す
・Wi-Fiが弱い
Wi-Fiの接続が弱かったり、フリーWi-Fiに繋がっていると、ひぐらし命でエラーが発生する場合があります。そして外や電車で遊んでいる方は、気づかないうちに公共のWi-Fiに繋がっている場合もありますのでよく確認しましょう。
Wi-Fiは設定→Wi-Fiから確認出来ます。モバイル通信のON・OFFは下にスワイプすると左側の画像が表示されますので電波マークから設定できます。
4G、5Gでも不具合が起きる場合は通信制限がかかっていないか確認しましょう。
再起動
「iPhone X、Phone 11」
サイドボタン（スリープ／スリープ解除ボタン）と音量ボタン（上側または下側）を同時に電源を消すボタンが表示されるまで押し続けます。
電源を消しボタンをスライドして端末の電源を完全に切ります。サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
「iPhone 8より前」
上部のボタンorサイドボタンを電源を切るボタンが表示されるまで押し続けます。
電源を消すボタンをスワイプして電源を完全に切ります。電源が切れたら、上部のボタン（またはサイドボタン）を再びAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
ひぐらし命でエラーが発生した場合は、再起動を行いましょう。一度は試してみることをオススメします。
バックグラウンドのアプリを削除
バックグラウンドで複数のアプリを起動している場合は、ひぐらし命でエラーが起きやすくなってしまいます。上に一度スワイプすると、バックグラウンドで起動しているアプリが表示されますので更に上にスワイプしてアプリを削除しましょう。
バックグラウンドのアプリを削除したら再度ひぐらし命を開いてみましょう。
アップデート
ひぐらしエラーに関して、不具合修正のアップデートがきている場合もあります。しばらくアップデートしていない方は特にアップデートを行いましょう。
AppStoreをまず開きましょう。AppStoreのアイコンマークをタップしましょう。下にスワイプして次にアップデートをタップしてアップデートを行いましょう。
アップデートにより不具合が改善する場合も多いです。
再インストール（まだプレイ出来てない方向け）
どうしてもひぐらし命でエラーが改善しない場合は、アプリを一度削除して、再インストールを行うことで改善する場合もありますが、あまりオススメはしません。
引継ぎIDを設定していないとデータが全部消えたり、設定していても今までのゲームデータが消える場合もあります。何もせずそのままアンインストールするとゲームデータが全部消えます。
アプリを長押しするとAppを削除が表示されますので、ここからアプリの削除が可能です。アプリの削除が完了したら、再度ひぐらし命を再インストールしましょう。
まだプレイしてチュートリアルから進んで無い、名前も設定出来てない方にオススメです。
お問い合わせ
不具合が断続的に発生する場合は、アプリ起動時画面やプレイ中画面からもお問い合わせ可能です。
メニューをタップしましょう。次にお問い合わせをタップしましょう。
必要事項を入力してお問い合わせ完了です。
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