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インスタでDMが届いてるのに読めない場合の対処法を解説

幅広い年代に人気のSNSのインスタでは、相手からDMが送られてきているにも関わらず内容が確認できないという声が上がっています。

今回の記事では、インスタのDMで通知が届いているのに内容が読めない問題の詳細と対処法についてご紹介していきます。

インスタのDMで通知が届いているのに読めない問題が発生

現在インスタでは相手からDMが届いた通知が来ているのに、内容が読めないという問題が発生しています。

スマホのプッシュ通知には相手からDMが送られてきたという通知がきているにも関わらず、インスタを開いてDMを確認しようとしても見れないという問題です。

中には仕事の連絡手段としてインスタを利用しているユーザーもいるため、こちらの不具合に困っているという声も上がっています。

通知は来ているのに読むことができない

インスタでDMが見れない問題の詳細としては、通知が届いているにも関わらず内容を確認することができないというものです。

相手からDMが送られてきた通知が来ているにも関わらず、内容を確認しようとすると届いていないというものになっています。

メインは見れても一般のDMを読むことができない

中にはプロアカウントとしてアカウントを設定しており、メインフォルダのDMであれば内容が見れるのに一般フォルダのDMでは内容を確認することができないという報告もあります。

また一般フォルダが表示されないという声も上がっており、一般フォルダに振り分けている相手からの連絡を確認することができないという問題も発生しています。

DMが届いているのに通知がこないというケースも

中にはDMが届いているにも関わらず、通知が飛んでこないというケースもあります。

こちらの場合にはインスタを開くとDMの内容は確認できるにも関わらず、DMが送られてきたタイミングで通知が飛んでこないというものです。

こちらが原因でDMに気付くのが遅れてしまい、相手への返信に時間がかかってしまったという問題が発生しています。

インスタのDMで通知が届いているのに読めない場合の原因

インスタのDMで通知が届いているのに内容が読めない場合の原因は、インスタ側の不具合の可能性が高いです。

インスタでは定期的に様々な不具合が報告されており、今回の問題もインスタ側で何かしらのバグが発生し、DMの中身を確認することができない可能性があります。

その他発生している不具合

  • 一部のアカウントが閲覧できない
  • ストーリーのハイライトが見れない
  • フォローが勝手に外れている

など

インスタのDMで通知が届いているのに読めない場合の対処法

ここからは、インスタのDMで通知が届いているのに読めない場合の対処法についてご紹介していきます。

対処法一覧

  • PCから確認する
  • Web版のインスタから確認する
  • アカウントを切り替えてみる
  • 不具合の対応を待つ
  • 運営に問い合わせを行う

PCから確認する

スマホからインスタを利用しており、DMの内容が確認できないという場合には、PCからインスタを確認することでDMの内容が見れる可能性があります。

そのためPCを持っている方に関しては、一度PCからインスタにログインしてDMを確認してみることをおすすめします。

Web版のインスタから確認する

アプリ版のインスタを利用していてDMの内容が見れないという場合には、Web版のインスタからであればDMの内容を確認することができる可能性もあります。

アプリ版のインスタで不具合が発生している場合には、一度Web版のインスタを利用してみることもおすすめです。

アカウントを切り替えてみる

インスタでDMの中身が見れない場合には、他のアカウントでもDMを見ることができないのか確認してみることもおすすめです。

今回の問題では、プロアカウントを利用しているユーザーが一般ファイルを確認することができないというものも含まれていました。

そのため個人アカウントの場合であれば、問題なくDMの内容を確認することができるというケースもあります。

また連絡を送ってきた相手が他のアカウントでも繋がっており、他のアカウントであればDMを確認することができる場合には、応急処置としてそちらのアカウントを利用してDMでやりとりを行うこともおすすめです。

アカウントの切り替え方に関しては以下の関連記事でご紹介しているので、是非参考にしてみてください。

【最新】インスタのアカウント5つ以上作成する方法と切り替えの手順、注意点を解説!

不具合の対応を待つ

今回のインスタのDMで通知が届いているにも関わらず内容を確認できないという不具合に関しては、インスタ側のバグの可能性が高いです。

そのためインスタ側の不具合解消対応を待つことがおすすめとなっています。

インスタ側が不具合の解消に対してどれくらいの期間で対応してもらえるかは定かではありませんが、2〜3日様子を見ることで不具合が解消されている可能性があります。

そのためしばらく時間をおいてみてから再度DMを確認することで、送られてきた内容が反映されている可能性もあります。

運営に問い合わせを行う

しばらく待ってもDMの内容が確認できない問題が続く場合には、運営側に問い合わせを行うこともおすすめです。

インスタの運営への問い合わせ方法に関しては以下の関連記事でご紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

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