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インスタのストーリーにコメントできない原因と対処法を解説!

インスタのストーリーにコメントできない場合があります。今回は、ストーリーにコメントができない場合の原因と対処法について解説します。

インスタのストーリーにコメントできない

インスタのストーリーにコメントができないという声が上がっています。

・リアクションはできるのにコメントができない

・コメントを送れる人と送れない人がいる

・リアクションもコメントもできない

コメントだけブロックすることはできない

インスタにはブロック機能がありますが、コメントだけをブロックすることはできません。

そのため、ストーリーを見ることができているのであれば、ブロックされているわけでは無いということになります。

コメントができない場合は、それ以外の場所に原因があります。

インスタストーリーにコメントできない原因

インスタのストーリーにコメントできない原因は以下のようなことが考えられます。

・投稿者側がコメントできない設定にしている

・アプリ・本体のバージョンが古い

・アプリの不具合

・本体のストレージが足りず、正常にインスタが作動していない

・通信環境が悪い

・アカウントの読み込みがうまくできていない

・コメントの文字数が多すぎる

・同じコメント・アクションを何度も送ってしまった

・インスタの新機能の仕様テストに選ばれた結果、それが原因でエラーが起こっている

投稿に対するコメントを行う場合、文字数の上限はありませんが、長文になるにつれてエラーが発生することがあります。

また、同じコメント・アクションは一定数以上連続的に書き込みを行うことはできません。

インスタのストーリーにコメントできない時の対処法

では、インスタのストーリーにコメントできない時の対処法について解説します。

投稿者がコメントできないように設定している場合には、投稿者自身に設定を変えてもらうしかありません。

しかし、投稿者も理由があってコメント不可にしている可能性があるため、設定の見直しを依頼する場合には注意しましょう。

投稿者に「返信とリアクションを許可」してもらう

アカウントアイコンを開いたら、右上にあるマークをタップし、設定を開いてください。

プライバシー設定を押し、ストーリーズを押します。

そのページ内に「返信とリアクションを許可」という項目があり、ここから返信とリアクションができる相手を制限することができます。

制限できる範囲は以下の通りです。

アカウントに鍵をかけている場合

  • フォロワー
  • フォローバックしているフォロワー
  • オフ

アカウントに鍵をかけていない場合

  • すべての人
  • フォロー中の人
  • オフ

投稿者にこの設定を確認してもらい、コメントができる範囲を制限しているのであれば、制限解除してもらうことでコメントができるようになります。

投稿者に「コメント許可の対象」を確認してもらう

アカウントアイコンを開き、右上にあるマークをタップし、設定を開いてください。

プライバシー設定を押し、コメントを開きます。

コメント許可の対象があるのでタップすると、そこでコメントができるユーザーを制限することが可能です。

コメント許可の対象

  • フォロー中の人とフォロワー
  • フォロー中の人
  • フォロワー

この設定に関しても、投稿者に確認してもらう必要があります。

そして、制限されているのであれば、制限を解除してもらうことでコメントできるようになります。

投稿者が「シェア設定」を許可していない

アカウントアイコンを開き、右上にあるマークをタップし、設定を開いてください。

プライバシー設定を押し、ストーリーズをタップします。

そのページを下までスクロールすると「シェア」という項目があり、ここからシェア設定のオン/オフを行うことが可能です。

シェア設定

  • ストーリーズへの再シェアを許可する
  • メッセージとしてシェアすることを許可
  • Facebookでストーリーズでシェア

ストーリーがシェアできない場合にも、投稿者が制限をかけている可能性があります。

アプリ・本体の再起動

アプリ・本体の再起動を行うことで、これまで起こっていた不具合が改善されることがあります。

再起動で改善される点

・起動不良が改善される

・アプリ・本体のキャッシュが削除される

・再読み込みが行われ、正常にアカウントが認識される

・通信環境によるエラーが改善される

アプリは、タスクからも完全に削除させてから開き直しを行なってください。

バージョンを確認する

iPhoneの場合はApp Store、Androidの場合はGooglePlayでインスタを検索し、アプリのアップデートが必要かどうか確認しましょう。

アップデートボタンが表示されているのであればタップし、最新のバージョンへアップデートを行なってください。

アプリのアップデートが完了したら、その状態で一度正常にコメントの送信ができるか確認します。

それでも改善されないのであれば、次に本体のバージョンを確認します。

iOSのバージョン確認方法

  • 本体設定一般を開く
  • ソフトウェア・アップデートを押す
  • バージョンアップが必要な場合はダウンロードしてインストールが表示される

Android OSのバージョン確認方法

  • 本体設定システムを開く
  • 詳細設定を押す
  • システム アップデートをタップ
  • アップデートが必要な場合は、アップデートのステータスが表示される

・アップデートにはWi-Fiが必須

・時間がかかる場合がある

・アップデート中は操作ができない

アカウントを切り替える

複数アカウントを持っているのであれば、アカウントの切り替えを行なってみて、他のアカウントでも同じようにコメントできなくなっているのか確認してください。

アカウントを切り替えた時に、切り替えたアカウントでは問題なくコメントの投稿ができるのであれば、コメントできないアカウントに問題がある可能性が考えられます。

・コメントできないアカウントが、投稿者に制限されている

→ 対処法:投稿者に制限解除の依頼を行う

・アカウントの読み込みに問題が起こっている

→ 対処法:アプリの再起動をする

・インスタの新機能の仕様テストに選ばれたアカウントでエラーが起こっている

新機能の仕様テストに選ばれるアカウントはランダムです。

テスト中の新機能なので、システムが不安定でエラーを起こしてしまうことがあり、それが原因でコメントできない場合は、改善されるのを待つしかありません。

再インストール

アプリを一度完全に端末から削除し、再インストールを試してみてください。

再インストールするメリット

・最新バージョンに更新される

・アプリ内のキャッシュが完全に削除される

・接続不良が改善される可能性がある

再インストールするデメリット

・アカウントの再ログインのためにアカウント情報が必要

・再インストールにはデータ通信が必要

ストレージ確保

iPhoneの場合、本体設定一般を開き、Appのバックグラウンド更新を開いてください。

そのページには、バックグラウンドで更新されるアプリが表示されており、不要なものはオフにしていきましょう。

Androidの場合

  • 本体設定開発者向けオプションを開く
  • 実行中のサービスをタップ
  • 停止させたいアプリを押し、停止をタップする

本体のストレージに十分な空き容量がない場合、アプリが正常に動作できないことがあります。

その場合、以下のようなアプリを停止させてから、インスタを開き直してみてください。

・タスクに残っているアプリ

・バックグラウンドで起動しているゲーム

タスクに残っているアプリを削除するだけでも、容量に空きができて、正常に動作するようになることがあります。

セキュリティ・クリーナー(お掃除)・節電アプリを停止させる

セキュリティアプリやクリーナー(お掃除)アプリが他のアプリに干渉することで、不具合が起こることがあります。

そのため、セキュリティアプリ・クリーナー(お掃除)アプリを利用している方は、一度それらのアプリを停止させてみてください。

また、インスタのコメントが不適切なもの・危険なものだとセキュリティアプリなどが判断をし、その機能を停止させている可能性もあります。

注意すべきアプリ(一例)

・セキュリティチェッカー

・モバイルセキュリティ キングソフト モバイル

・Avira Mobile Security

・Antivirus Security free

・Antivirus Clean

・Antivirus Free + Virus Cleaner + Security App

・Energy Antivirus Cleaner

・Smart Cleaner

・Phone Cleaner

・Quick Clean

・長持ち節電バッテリー刹那-SETUNA-

・節電バッテリーライフ for iPhone

・iChecker

DMを送る

DMは、インスタホームの右上にあるコメントマークを押すと送信先が表示されるので、送りたい相手をタップしてください。

すると、メッセージ入力できる画面が表示されます。

ストーリーにコメントができないのであれば、DMを送る方法が一番早い解決法でしょう。

コメントやアクションも、結局はDMに表示されるので、ストーリーから送ってもDMから送っても結果は同じです。

「何に対してDMを送ったのか」だけは文章で投稿者に伝える必要はありますが、代用することができます。

「親しい友達」に入っていないのかも

アカウントアイコンを開き、右上にあるマークをタップすると親しい友達があるので押してください。

すると、そこに親しい友達に設定したアカウントが表示されます。

親しい友達とは、特定のストーリーを限定のメンバーのみに表示するようにできる設定です。

いつもは表示されるストーリーが、特定のものだけ表示されない場合は、そのアカウントが投稿者の「親しい友達」に含まれていないのかもしれません。

ストーリーが全て表示されないのであればブロックされているかも

 

ブロックされていると、もちろんですが投稿者のストーリーを見ることができません。

ブロックされたら見られなくなるもの

・プロフィール

・ストーリー・投稿

・DMに既読が付かない

・ビデオチャットできない

・DMで共有した投稿

・タグ付けできない

ブロックされても通知などは届かないので、そのまま気がつかない場合もあります。

しかし、ブロックされている場合は、相手のプロフィールを検索すると「ユーザーが見つかりませんでした」と表示されるようになっているので、確認してみても良いかもしれません。

運営に問い合わせる

アカウントのアイコンマークを押し、右上にあるを押して設定を開いてください。

ヘルプの中に問題を報告があるのでタップします。

問題の内容(今回の場合は機能の問題)を押し、問題の内容を入力して送信ボタンを押せば問い合わせ完了です。

どうしても問題が改善されない場合は、運営に問い合わせをすることで情報提供をし、いち早く改善されることを待ちましょう。

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