インスタのインサイトでエラーが発生して確認出来ない場合の原因と対処法を解説

インスタのインサイトを閲覧しようとすると「予期しないエラーが発生しました。」と表示されて閲覧出来ない現象が発生しています。

この記事では、インスタのインサイトにおけるエラーの詳細とエラーが発生した場合の原因と対処法について解説していきます。

インスタでインサイトがエラーが発生している

インスタのインサイトでエラーが発生し、インサイトの内容が閲覧できなかったり、表示そのものがされなかったりするケースがあります。

予期しないエラーが発生

上記のようなメッセージがエラーメッセージが表示されてインサイトの内容が表示されません。

Twitterで多くの報告があることから、これに関してはインスタの不具合により発生していると考えられます。

予期しないエラーが発生しました。

この画面の読み込み中にエラーが発生しました。下の[再試行]ボタンをタップしてもう一度実行してください。

外部アプリとの連携が原因である可能性も

インサイトが表示されない原因が外部アプリとの連携であるケースも珍しくありません。

これは、インスタが導入している外部ツールを感知してアカウントをシャドウBANしている可能性があるからです。

シャドウBANがされている場合はその原因をなくすしかインサイトを復活させる方法はありません。

シャドウBANの可能性も

シャドウBANの原因は大きく分けて4つあります。

この中でも特に気を付けなくてはいけないのが「外部ツールの利用」と「禁止されているハッシュタグを使っている」「規約違反の投稿」の3つです。

不具合と考えられる

「予期しないエラーが発生しました。」というメッセージが表示されるものに関しては、インスタ側の不具合が原因で発生していると考えられます。

サービス側の不具合なので根本的な解決方法としては時間を置くしかないでしょう。

インスタのインサイトエラーの原因

インスタのインサイトエラーの原因は下記の通りです。

インスタのインサイトエラーの対処法

インスタのインサイトエラーの対処法について解説していきます。

プロアカウントに切り替える

インスタのインサイトはプロアカウントでないと表示されません。

プロアカウントへの切り替え方法に関しては下記の記事をご覧ください。

インスタストーリーの足跡が表示されない原因と対処法を解説！

また、様々な原因でプロアカウントに切り替えられないケースがあります。

プロアカウントに切り替えられない場合の対処法については下記の記事をご覧ください。

インスタでプロアカウントに切り替えれない場合の原因と対処法

アプリ版インスタでないとインサイトは閲覧出来ない

PC版のインスタではプロアカウントであってもインサイトを閲覧できません。

必ずスマホアプリ版インスタからインサイトを確認してみてください。

外部アプリとの連携を切る

外部アプリが原因で不具合が発生したり、シャドウBANとの原因になっていたりする可能性もあります。

問題となる特に個人が出していそうな外部ツールとの連携は切ることをおすすめします。

外部アプリとの連携の切り方については下記の記事をご覧ください。

インスタ ベストナイン2020のやり方や出来ない場合の対処法を解説

フォロワーを100人以上に増やす

インサイトはフォロワー100人以上でないと表示されません。

インサイトが閲覧できない場合はフォロワー数を増やすよう心掛けるようにしましょう。

指定している期間を変更する

インサイトの期間はデフォルトでは7日間です。

指定されている期間が短いことが原因で閲覧数などが少なく表示されてバグが発生していると勘違いしている可能性があります。

指定期間を変更して再度インサイトをチェックしてみましょう。

インサイトの期間の変更方法については下記の記事をご覧ください。

インスタのプロアカウントでリール・ライブ配信のインサイトを見る方法や見れない場合の対処法を解説！

ハッシュタグをつけて呟く

「#Instagram 不具合」「#インスタ 不具合」などのハッシュタグを付けてTwitterで呟くことでインスタに不具合が発生していることを認知させます。

これにより、不具合によりインスタのインサイトが表示されない場合、問題の修正が早くなる可能性があります。

分析ツールを使う

インスタ公式ではない分析ツールも数多く存在しており、そうした中には多機能であるものも珍しくありません。

また、「MASAI」「SAKIYOMI」であれば多くの企業への導入実績もあるなど、月額料金こそかかるものの、インスタで集客している企業であれば導入していて損はないでしょう。

特に「Insight Suite for Instagram」「MASAI」「SAKIYOMI」に関しては、ツールが原因でアカウントBANになったという話も聞きません。

instaチェッカーの詳細や使い方については下記の記事をご覧ください。

【足あと機能】フォロワー管理が出来るinstaチェッカーの使い方解説！

フォロワー外からのいいねを確認

不具合が原因ではなくシャドウBANが原因でインサイトが表示されない場合は、シャドウBANされているか確認する必要があります。

シャドウBANされているかの見分け方の一つとして、フォロワー外からのいいねがなくなったかで判断する方法があります。

もし、いきなりフォロワー外からのいいねがなくなった場合はシャドウBANされている可能性が高いです。

アカウントステータスの確認

アカウントステータスから、自身のアカウントがシャドウBANされているか簡単にチェック出来ます。

プロフィールタブからメニューアイコンを選択し設定をタップしてください。

アカウントからアカウントステータスをタップすればアカウントの状態が確認可能です。

「アカウントに影響する内容の投稿はありません」と表示されていればシャドウBANされていないと判断出来ます。

3日間程度インスタを完全に利用しないようにする

もし、外部ツールを導入していてシャドウBANになった可能性があるのなら、2日～3日程度外部ツールを解除した状態で全くインスタを利用しないように放置してみましょう。

また、この時いつもの習慣でインスタを開くことがないようにログアウトしておくことをお勧めします。

問題のある投稿を削除する

もし、調査の結果、自身のアカウントがシャドウBANされている状態であれば、問題のある投稿やハッシュタグなどを削除することで、再度利用出来るようになる可能性があります。