現在jubeat(ユビート)アプリで様々なエラーが発生し、ゲームをプレイすることができない問題が起きています。
今回はjubeat(ユビート)で発生しているエラーの詳細と原因、対処法についてご紹介していきます。
Contents
jubeat(ユビート)でエラーが発生して遊べない問題が発生
2021年5月7日人気音楽ゲームのjubeat(ユビート)がiOS、Androidでアプリゲームとしてリリースされました。
こちらは以前からあったjubeat plus(ユビート プラス)のアップデート版となっており、楽曲の追加、ガチャ機能の追加、オリジナル譜面を作成できるようになったなどの様々な追加要素があります。
一方でリリース直後からjubeat(ユビート)で複数のエラーが発生して遊べないという問題が発生しています。
jubeat(ユビート)で発生するエラーの詳細
jubeat(ユビート)では下記のように様々なエラーが発生している状態です。
jubeat(ユビート)で発生しているエラー
・アプリ起動後のダウンロードエラー
・通信エラー
・読み込みエラー
・楽曲の引き継ぎエラー
など
現状公式側がエラー解消作業を行なっていることから、主な原因はjubeat(ユビート)側のサーバーエラーの可能性が高いです。
アプリ起動後のダウンロードエラー
アプリインストール後に起動した際に行われるデータのダウンロードで、ダウンロードエラーが表示されて遊べないというものです。
中には数時間繰り返しダウンロードを行っているにも関わらず、一向にエラーが解消されずに遊べないというユーザーも発生しています。
通信エラー
jubeat(ユビート)でダウンロードが問題なく行われた場合でも、楽曲プレイ中にアプリが落ちてしまうなどの通信エラーが発生しています。
jubeat(ユビート)ではアプリが落ちて曲が中断された場合にはプレイを再開することができるケースがありますが、再開しようとした際にエラーが発生してしまったというケースも発生しています。
読み込みエラー
jubeat(ユビート)をプレイ中に、一時停止を行なって再開しようとしたところ読み込みエラーが発生してアプリが落ちてしまったというケースも発生しています。
また楽曲をプレイしようとした際に楽曲が読み込めずにプレイができないという読み込みエラーも発生しています。
また設定などを行なった直後にホーム画面に戻る際や、アプリを再起動した際に読み込みが行われずに、ゲームをプレイすることができないケースもあります。
楽曲の引き継ぎエラー
jubeat plus(ユビート プラス)をプレイしていたユーザーに関しては、ギフト楽曲をjubeat(ユビート)に引き継ぐことができます。
一方で一部の楽曲に関してはjubeat(ユビート)への引き継ぎが正常に行われていないエラーが発生しています。
またjubeat plus(ユビート)で購入した楽曲で一部プレイができないというエラーも発生しています。
jubeat(ユビート)でエラーが発生する原因
ここからはjubeat(ユビート)でエラーが発生する原因についてご紹介していきます。
jubeat(ユビート)側の不具合
jubeat(ユビート)で複数のエラーが発生している主な原因は、jubeat(ユビート)側の不具合の可能性が高いです。
jubeat(ユビート)では現在不具合改修のための対応を行なっている状態のため現在発生している複数のエラーに関しては順次修正されていく可能性が高いです。
古い機種だとダウンロードエラーが発生する可能性
ご利用の端末の機種が古い型の場合にはダウンロードエラーが発生するケースがあります。
詳細に関しては不明ですが、jubeat(ユビート)アプリに対応していない機種の場合にはダウンロードがうまくいかない可能性があります。
ネットの回線の問題
jubeat(ユビート)で通信系や読み込み、ダウンロードに関するエラーが発生した場合にはご利用のネット回線が問題の可能性があります。
jubeat(ユビート)アプリは容量が大きいため、キャリア通信などを利用してプレイやダウンロードを行う場合には通信エラーなどが発生してしまっている可能性があります。
jubeat(ユビート)でエラーが発生した場合の対処法
ここからはjubeat(ユビート)でエラーが発生した場合の対処法についてご紹介していきます。
少し時間をおいてから再度アプリを起動する
jubeat(ユビート)でダウンロードエラーが発生した場合には、少し時間をおいてから再度アプリを起動すると問題なくダウンロードができる可能性があります。
実際に何度かダウンロードを行なった結果、問題なくダウンロードができたというユーザーもいるためできるだけ早い段階でjubeat(ユビート)をプレイしたいという人は時間をおいてダウンロードを行うを何度か試してみることをおすすめします。
またダウンロードエラー以外のエラーの場合でも、アプリを再起動することで問題なく利用できるようになる可能性もあります。
アプリを再インストールする
jubeat(ユビート)アプリでエラーが多発する場合には、アプリを再インストールしてみることで問題なく利用できるようになる可能性があります。
一方こちらでは再度データのダウンロードを行う必要があるため、完全にプレイできるようになるには少し時間がかかってしまいます。
のんびりとjubeat(ユビート)をプレイしたいという方は試してみてください。
ダウンロードエラーの場合はデータダウンロードが100%になった直後に一度ホーム画面に戻る
jubeat(ユビート)でダウンロードエラーが発生した場合に、エラー画面が表示される前に一度アプリを落とすことで問題なく利用できたというユーザーもいます。
目安としてはデータダウンロードが100%になったタイミングで一度ホーム画面に戻ってください。
一方で間違えてアプリを終了してしまった場合には、再度データをダウンロードし直す必要がある可能性があるため、アプリを終了してしまわないように注意してください。
iPhoneのストレージを見直す
ダウンロードエラーが発生している場合にはご利用の端末のストレージが足りていない可能性があります。
複数のアプリを使っている場合には、ご利用の端末のストレージに余裕があるかどうかを一度確認してみることをおすすめします。
iPhoneの確認手順としては設定アプリを起動してApple ID、iCloud、メディアと購入をクリックします。
iCloudをタップすると端末の容量が確認できるので、こちらに余裕がない場合にはいらないアプリを削除するなどして容量を空けてみることをおすすめします。
Androidでストレージを確認する方法
設定を起動してストレージを選択します。
ストレージ画面上部に表示される表示から端末の容量が確認できます。
利用している回線を切り替える
jubeat(ユビート)で通信系のエラーが発生している場合には、利用している回線を切り替えることで解消する可能性があります。
特にキャリア回線を利用している場合にはWi-Fiに切り替えることでスムーズにアプリをプレイできるようになる可能性もあります。
データのダウンロードや読み込み、通信エラーが発生している場合には回線を切り替えて再度アプリをプレイしてみることもおすすめです。
問い合わせフォームに問い合わせる
jubeat(ユビート)でエラーが発生した場合には問い合わせフォームに問い合わせることもできます。
アプリ起動時の画面から問い合わせる手順としては、お問い合わせをクリックしてゲームに関するお問い合わせをタップします。
お問い合わせ時の注意事項が表示されるので、内容を確認した後にゲームに関するお問い合わせに進むをクリックしてください。
お問い合わせフォームが表示されるのでメールアドレスとお問い合わせ内容を記載して内容確認をクリックします。
内容に問題なければ送信をクリックして完了です。
ゲーム内から問い合わせを行う場合には、右下の横三本線をクリックしてください。
メニュー項目が表示されるのでお問い合わせをタップしてよくある質問/ゲームに関するお問い合わせをクリックします。
ゲームに関するお問い合わせをタップするとお問い合わせ時の注意事項が表示されるので、内容を確認した後にゲームに関するお問い合わせに進むをクリックしてください。
お問い合わせフォームが表示されるのでメールアドレスとお問い合わせ内容を記載して内容確認をクリックします。
内容に問題なければ送信をクリックして完了です。
運営側のエラー対応を待つ
現在jubeat(ユビート)で発生しているエラーに関しては、順次運営側が対応を行なっている状態です。
そのため全てのエラーが解消されて正常にプレイするには、運営側のエラー対応を待つことをおすすめします。
ゲームで発生したエラー報告や、対応報告などに関しては公式Twitterもしくはゲーム内のお知らせで表示されます。
お知らせ画面を確認する手順としてはアプリのホーム画面上部に表示されているお知らせをタップします。
イベント情報とお知らせが通知される画面が表示されるので、お知らせをタップします。
こちらで不具合が発生した場合の詳細や解消後の連絡などが送られてくるので、定期的に確認してみることをおすすめします。
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