メルカリで不明なエラーが発生する原因と対処法のご紹介

フリマサイトのメルカリでコメント送信時に「不明なエラー」が表示される不具合が発生しました。

今回は「不明なエラー」が表示される原因と対処法についてご紹介していきます。

メルカリで「不明なエラー」が表示される問題が発生

メルカリでコメントを送信しようとすると不明なエラーが表示されるという不具合が発生しています。

こちらは出品者と購入者の両方に発生しているエラーとなっており、お互いにコミュニケーションをとることができない状態となりました。

不明なエラーの詳細

今回のエラーの詳細としては、出品者・購入者ともに商品に対してコメントを送信しようとすると「不明なエラー」が表示されてコメントが送信できないというものです。

相手から送られてきたコメントなどは見えている状態で、コメント送信時に何かしらのエラーが発生してしまい相手に送れないという状態です。

運営への問い合わせでもエラーが表示されているケースも

不明なエラーに関する問い合わせを運営に行おうとした際にも、問い合わせ内容送信時にエラーが表示されてしまったというケースも発生しています。

一方こちらはエラー表示後に問い合わせ完了メールがユーザーに届いていることから、問い合わせ内容自体は運営側に送信されている可能性が高いです。

メルカリで「不明なエラー」が表示される原因

ここからはメルカリで不明なエラーが表示される原因についてご紹介していきます。

メルカリ側のサーバーエラー

メルカリでコメント送信時に不明なエラーが表示されてしまう原因は、メルカリ側のサーバーエラーの可能性が高いです。

メルカリでは時々今回のようなサーバーエラーが発生することがあります。

また今回のエラーに関しては特定のユーザーだけでなく多くのユーザーの間で発生した不具合のため、メルカリ側で何かしらの不具合が発生している可能性が高いです。

メルカリで「不明なエラー」が表示される場合の対処法

ここからはメルカリで不明なエラーが表示される場合の対処法についてご紹介していきます。

メルカリ側のエラー対応を待つ

メルカリ側のサーバーエラーで不明なエラーが表示された可能性が高い場合には、メルカリ側のエラー対応を待つことをおすすめします。

メルカリでは不具合が発生したタイミングや、復旧作業が完了した際にメルカリ内のお知らせなどで情報が発信されます。

今後も何かしらの不具合が発生した場合、復旧作業完了時には運営側から連絡がある可能性があるので定期的に確認してみることをおすすめします。

何度かコメントを送ってみる

メルカリでコメント送信時に不明なエラーが発生した場合、何度かコメントを送ってみたら問題なく送信することができたというケースもあります。

一方でこちらの場合には自分側ではエラーが発生してコメントが送られてないと認識しているにも関わらず、相手に同じコメントが複数回送られてしまう可能性もあります。

相手側に状況を追加で伝えることで円滑なコミュニケーションがとることを意識してください。

アプリ、端末を再起動する

メルカリアプリで不具合が発生した場合には、アプリやご利用の端末を再起動してみることで問題なく利用できるようになる可能性があります。

今回のエラーでも一度アプリを落としてしばらく時間が経った後に再度コメントを送ってみた場合には、問題なく送信できたというユーザーもいます。

また長い間端末をシャットダウンしていない場合には、端末に負荷がかかってしまい複数のアプリで不具合を発生させてしまう可能性もあります。

快適に利用するために定期的に端末を再起動することをおすすめします。

アプリを再インストールする

メルカリアプリで不具合が発生している場合には、アプリを再インストールすることで問題なく利用できるようになる可能性もあります。

アプリを再インストールする際には再度ログインIDとパスワードが必要になるので、再インストールを行う前に自分のアカウントにログインのために必要な情報を確認するようにしてください。

利用している回線を切り替える

メルカリでコメント送信時に発生するエラーや、ページがうまく読み込めないなどの不具合が発生した場合には、ご利用の回線を切り替えてみることで問題が解消する可能性があります。

キャリア回線を利用している場合にはWi-Fiに、Wi-Fiを利用している方はキャリア回線に切り替えることで送信エラーなどが解消するケースがあります。

またメルカリアプリだけに限らず、Wi-Fiの調子があまり良くないと感じる場合にはルーターを再起動することで快適にネットが利用できるようになる可能性もあります。

WEB版のメルカリを利用してみる

メルカリアプリで不具合が発生している場合には、WEB版のメルカリを利用してみることもおすすめです。

今回のケースではメルカリ全体で発生していたエラーですが、アプリで発生している不具合であってもWEB版では問題なく利用できるというケースがあるためです。

アプリ版のメルカリで問題が起こって利用できないという場合には、WEB版も試してみてください。

運営に問い合わせを行う

メルカリで不具合が発生して利用できない場合には、運営に問い合わせを行うこともおすすめです。

問い合わせ手順としてはホーム画面からマイページをタップします。

マイページが表示されれば下にスクロールしてお問い合わせをタップしてください。

お問い合わせの前に確認する事項が表示されるで、解決策を検索または質問するをタップします。

アイコンの左側に表示されている質問するをタップすると質問を入力できる画面が表示されます。

こちらで必要事項を入力して確認画面に進むをタップしてください。

質問内容に問題がなければ質問するをタップしますれば問い合わせ完了です。