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Kindle(キンドル)のメモとハイライトが表示されない原因と対処法のご紹介

Kindleのメモとハイライトが表示されない問題が発生しています。

今回はKindleのメモとハイライトが表示されない原因と対処法についてご紹介していきます。

Kindleのメモとハイライトが表示されない問題が発生

現在Kindleでは下記のような問題が発生しています。

Kindleで発生している問題

・メモとハイライトが50未満しか表示されなくなった

・ブラウザだとハイライトが表示されない

・過去のハイライトの保存がうまくできていない

など

過去には約100個のハイライトでも問題なく表示されていたにも関わらず、現在は50未満しか表示されなくなったというケースもあります。

Kindleのメモとハイライトが表示されない原因

ここからは具体的にKindleのメモとハイライトが表示されない原因についてご紹介していきます。

システム側の不具合の可能性が高い

Kindleのメモとハイライトが表示されない原因で可能性が高いのがシステム側の不具合です。

現状Kindle公式からはハイライトの表示が50未満に仕様変更したという情報はありません。

アマゾンの公式ヘルプにも過去のハイライトの保存の確認を促されるなどのケースがあることから、不具合の可能性が高い。

ブラウザだと表示されない

Kindleアプリだと問題なくメモとハイライトが表示されるのに、ブラウザだと表示されないという問題もあります。

上記の原因はスマホ版のKindleとブラウザの同期がうまくできていないことが原因です

PC版だと表示されない

ブラウザと同様にPC版だとメモとハイライトが表示されないというケースもあります。

こちらもブラウザと同じく、スマホ版のKindleとPC版のKindleの同期がうまくできていない可能性があります。

過去の保存ができていない

メモとハイライトが表示されないとして過去に行ったメモとハイライトの保存がうまくできていない可能性もあります。

こちらの場合はアマゾン公式URLからログインすると保存履歴が確認できるので、一度確認してみることをおすすめします。

同期設定がオンになっていないケース

端末の同期設定がオンになっていない場合も、メモとハイライトが表示されないケースがあります。

こちらの場合は端末の同期設定がオンになっているかを確認することで、解消する場合があります。

Kindleのメモとハイライトが表示されない場合の対処法

ここからはKindleのメモとハイライトが表示されない場合の対処法についてご紹介していきます。

端末から削除

Kindleアプリを開き、右下のその他をクリックします。

その他の詳細画面に遷移するので、こちらでスマホ版Kindleの同期を確認します。

万が一同期をしたのが過去の場合には同期をクリックして最新状態にしてください。

同期が完了したら設定をクリックします。

Whispersync for Booksがオフになっていればオン・オフ切り替えボタンをクリックしてオンにしてください。

PCからPC版Kindleにアクセスしてメモとハイライトが表示されない書籍をクリックします。

開いた書籍の右上の同期ボタンをクリックします。

読み進めた最後のページに同期のポップアップが出てくるので、設定したい項目をクリックして同期が完了です。

ここから本を閉じて再度開き、しばらく待ちます。

しばらく待ってもメモとハイライトが表示されない場合には、対象の書籍を右クリックして端末から削除をクリックします。

端末上から書籍が削除されるので、もう一度書籍をダウンロードしてください。

再ダウンロード後しばらく待つと、メモとハイライトが反映される場合があります。

削除時の注意

「端末から削除」を行った場合でも、その端末上で削除されただけであってKindleアプリ自体からその本が削除されるわけではありません。

一方「本の利用を終了」やアマゾンプライム画面のコンテンツ管理画面から本を削除してしまうと、アカウント自体から対象書籍が削除されてしまいます。

上記の場合には過去に保存したメモやハイライトも消えてしまうので注意してください。

その他の対処法

ここからは上記の対処法でメモとハイライトが表示されなかった場合に試していただきたいことをご紹介していきます。

全てのハイライト削除し、再度ハイライトを追加

現在書籍上で追加してあるハイライトを全部削除し、新たにハイライトを追加することで、新規追加分のハイライトを表示することができるケースがあります。

一方注意点として、ハイライトの削除は手作業で行う必要があります。

ハイライトの箇所が多い人は手間かもしれませんが、一度ハイライトが少ない書籍で試してみることをおすすめします。

端末の同期の設定を確認

端末の同期の設定から、同期がオンになっていない場合はこちらの設定をオンに切り替えることで、メモとハイライトが表示される可能性もあります。

手順としては下記の通りです。

こちらからコンテンツと端末の管理に移動します。

設定タブをクリックし、端末の同期設定をクリックします。

こちらから同期がオンになっていることを確認してください。

解決しない場合はカスタマーサービスに問い合わせ

もし上記の対処法で解決しない場合には、公式カスタマーサービスに問い合わせてみてください。

カスタマーサービスへの問い合わせ手順

こちらの公式カスタマーセンターページに遷移します。

お問い合わせ方法を選択できるので、いますぐチャットで問い合わせるをクリックします。

AIのチャットボットページに遷移するので、画像のように案内に合わせて質問ボタンをクリックしてください。

もしボタンの案内で解決しそうにない場合には赤枠の詳細入力項目に詳細を記載して送信ボタンを押すと、より詳細の問い合わせをすることができます。

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