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Kindle・Kindle Unlimitedでエラーが発生して購入やダウンロード出来ず読めない原因と対処法を解説!

Kindleを使っていると、本が読めない/本がダウンロード出来ない/ライブラリが表示されないなどのエラーが発生することが報告されています。

この記事では、Kindle・Kindle Unlimitedで発生しているエラーの内容と、エラーを解決するための対処法について解説していきます。

Kindleでエラーが発生してダウンロード出来ず読めない

Kindleでエラーが発生して、下記の動作が行えないケースが多発しています。

kindleで発生するエラー

  • 本が購入できない
  • 本がダウンロードできない
  • ライブラリが表示されない
  • 本が読めない

Kindleでは、様々なエラーが発生しており、発生するエラーによって対処法が異なることに注意してください。

ただし、ある程度Kindleアプリの強制終了と再起動、デバイスの再起動で解決するケースが多いです。

Kindle・Kindle Unlimitedにおけるエラーの原因

Kindle/Kindle Unlimitedにおけるエラーの原因は下記の通り。

問題のあるところ/項目原因対処法
アプリアプリに不具合が発生しているサインアウトして再ログインする
Kindleアプリの再インストール
時間を置いてリトライする
Kindleの再起動
キャッシュとデータの削除
カスタマーサービスに問い合わせ
アプリのバージョンが古いアプリのアップデート
Kindleが同期出来ていない情報の更新をする
設定アカウントの国/地域の設定が日本以外になっているアカウントの国/地域を日本に設定する
購入先のサイトの設定に問題がある購入先のサイトの設定を変更する
ダウンロード先ダウンロード先がSDカードになっているSDカードをオフにする
スリープ本のダウンロード中にデバイスがスリープ状態になっている省電力モードをオフ/スリープまでの時間を延ばす
Wi-FiWi-Fiの接続に問題が起こっているWi-Fiの再起動/ICカードの抜き差し

Kindle・Kindle Unlimitedにおけるエラーの対処法

Kindle/Kindle Unlimitedにおけるエラーの対処法のついて解説します。

一度サインアウトして再度ログインする

ライブラリの非表示/ダウンロード出来ない/本が読めないといった様々な症状で有効なのが、Kindleから一度サインアウトし再度ログインする対処法です。

サインアウトやログインの方法に関しては、下記の記事をご覧ください。

【完全版】Kindleunlimitedの詳細や使い方について解説!

Kindleアプリの再インストール

Kindleアプリをアンインストールし、再度インストールすることによって不具合が解消されるケースもあります。

時間の経過やサインアウトと再ログインで解決するケースもあるため、まずそちらを試してから行うと良いでしょう。

時間の経過で解決するケースも

Kindleにアクセスが集中していたり、その時間に調子が悪かったりしたことが原因で、エラーが発生している可能性もあります。

こうした原因であるときは、ある程度時間が経過してからリトライすることで解決するケースもあります。

アプリのアップデート

アプリのバージョンが古いことが原因でエラーが発生している可能性もあり、これが原因のときはアプリのアップデートを行うことで不具合が解決する可能性が高いです。

なお、新しいバージョンのKindleで問題が発生しているときは、修正版のリリースがされたらすぐにアップデートするようにしましょう。

Kindleの情報を更新する

Kindleの情報を更新することで、エラーが発生しないようになるケースもあります。

その他タブを選択し同期を押すことで更新ができます。

更新したら、Kindleを一度閉じてデバイスの再起動も行うと良いでしょう。

Kindleを再起動する・デバイスの再起動をする

Kindleを強制終了して、再度起動することにより問題が解決するケースもあります。

また、Kindleを再起動する前に、デバイスの再起動も行うとなお良いでしょう。

Wi-Fiルーターの再起動

Wi-Fiでスマホ・タブレットやパソコンを繋いでいる状態のときにKindleでエラーが発生してしまったときは、Wi-Fiルーターに問題がある可能性が高いです。

Wi-Fiルーターのトラブルは、再起動により解決するケースが多いため、ルーターを再起動してみてください。

Wi-Fiルーターの再起動で解決しないときは、ICカードを抜き差ししてみることをおすすめします。

キャッシュとデータの削除

Kindleアプリのキャッシュとデータを削除することにより、問題が解決するケースもあります。

キャッシュとデータの削除に関しては下記の記事をご覧ください。

【最新版】Google Chromeが開けない・起動出来ないときの詳細と対処法を解説!

本のダウンロード先の設定を変更する

利用しているデバイスによっては、保存先にSDカードを指定することによりエラーが発生することがあります。

そのため、保存先をSDカードにしているときは、それをオフにすることで解決するケースもあります。

SDカードをオフに設定するには、その他タブからアプリの設定を選択し、SDカードにダウンロードをオフにすればOKです。

アカウントの国・地域設定を日本にする

AmazonからKindle本を購入してインストールしたいときは、国/地域設定が日本以外になっていることが原因で下記のエラーが表示され、購入やインストールが進まないケースもあります。

エラー表示例

  • 地域制限で購入できない
  • お支払い住所の設定が正しくない
  • 1-Click設定がされていない

これが原因であるときは、国/地域設定を日本に変更すれば解決します。

まず、Amazonを開きメニューアイコンを選択して地域をタップしてください。

各国/地域のAmazonの下にあるを選択し、日本を選びます。

最後にサイトを選択をタップすればOKです。

ダウンロード中にスリープ状態にならないようにする

本のダウンロード中に画面がスリープ状態になると、ダウンロードに失敗することがあります。

画面がスリープ状態にならないようにするには、省電力モードをオフにし、スリープするまでの時間の設定を出来るだけ長くする方法がおすすめです。

設定を省略したい方

省電力モードをオフにするなどの設定を省略したい方は、スマホがスリープモードにならないように、一定時間が経過したらデバイスのモニターに触ってスリープ状態にしない方法もあります。

省電力モードをオフにする

省電力モードがオンになっていると、条件によっては常時すぐにスリープになったり、バッテリー量が少なくなるとスリープになったりします。

そのため、省電力モードがオンになっている場合は、オフに設定すると良いでしょう。

省電力モードをオフにするには、設定を選択してバッテリーをタップしてください。

STAMINAモードを選択して、STAMINAモードをOFFにすればOKです。

スリープまでの時間を延ばす

一定時間スマホを放置するとスリープ状態になるのですが、この時間はある程度延ばせます。

スリープまでの時間を延ばすには、設定から画面設定を選択してください。

スリープを選び、時間をなるべく遅く設定します。

今回は30分をタップすればOKです。

カスタマーサービスに問い合わせ

こちらの記事で紹介した対処法全てを試しても解決しないときは、「Amazonカスタマーサービス」に問い合わせすることをおすすめします。

Kindleの問い合わせは、「Amazonカスタマーサービス」の今すぐチャットをはじめるから可能です。

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