キンジャRUNでは、アプリ起動時に「アカウントが存在しません」と表示される不具合が発生しました。
今回の記事では、キンジャRUNで「アカウントが存在しません」と表示される原因と対処法についてご紹介していきます。
Contents
キンジャRUNでアカウントが存在しませんと表示される不具合が発生
キンジャRUNでは、アカウントが存在しませんと表示される不具合が発生しました。
こちらはアプリ起動時に突然表示されたメッセージとなっており、ユーザーからは困惑の声が上がりました。
ログイン時にアカウントが存在しませんと表示される
キンジャRUNでアカウントが存在しませんと表示される不具合の内容としては、ログイン時に「アカウントが存在しません」というエラーメッセージが表示されるというものです。
アカウントが存在しません
[リトライ]
通常であればアプリ起動時にキンジャRUNアプリ側が自動的にアカウント認証を行い、キンジャRUNにログインすることが可能です。
一方でこちらのエラーメッセージが表示されてしまい、ログインすることができないという不具合となっています。
注意ポイント
エラーメッセージ内に表示されているリトライボタンをタップしても、エラーメッセージが表示されたままという声も上がっています。
インターネット接続に失敗しましたと表示されるケースも
キンジャRUNでアカウントにログインできない問題として、「インターネット接続に失敗しました」と表示されるケースもあります。
こちらも「アカウントが存在しません」と同様に、キンジャRUNにログインしようとしたタイミングで表示されるエラーメッセージとなっています。
他のアプリやブラウザの接続では問題がないにも関わらず、キンジャRUNを起動しようとしたタイミングでインターネットに接続できないというエラーが表示されてしまう状態となっています。
複数のユーザーの間で発生
キンジャRUNでアカウントにログインできない問題は、複数のユーザーの間で発生している不具合となっています。
そのため個人の環境に問題があるのではなく、キンジャRUN側で何かしらの不具合が発生してしまっている可能性があります。
キンジャRUNでアカウントが存在しませんと表示される原因
ここからは、キンジャRUNでアカウントが存在しませんと表示される原因についてご紹介していきます。
キンジャRUNの不具合の可能性
キンジャRUNでアカウントが存在しませんと表示される不具合の原因として、キンジャRUN側で何かしらの不具合が発生してしまっている可能性があります。
アカウントが存在しないという不具合は、キンジャRUN側で管理しているデータベースに問題がある可能性があります。
また実際にアカウントは存在しているにも関わらず、表示させるメッセージなどが間違っていることから、アカウントデータがなくなってしまったと混乱を招いている可能性もあります。
緊急メンテナンスを実施
キンジャRUNでは、緊急メンテナンスを実施したとアプリ内でメール通知があります。
メール通知によると、メンテナンスの結果サーバーが復旧したと記載があることから、今回の不具合はキンジャRUN側のサーバーエラーが原因だった可能性が高いです。
補償について
補償としてジェムやコインなどを受け取ることができます。
補償の内容としてはおいしいアイテムを受け取ることができるので、まだ受け取っていない方はぜひ受け取ってください。
キンジャRUNでアカウントが存在しませんと表示される場合の対処法
キンジャRUNでアカウントが存在しませんと表示される場合には、基本的にキンジャRUN側の不具合の可能性が高いです。
そのため復旧作業が完了するまで、何も操作せずにしばらく待ってみることをおすすめします。
しばらく待ってもアカウントにログインできない場合には、アプリや端末の再起動、またストレージの容量が不足していないかなど、端末自体に不具合が発生していないか確認してみてください。
引き継ぎ設定なくアプリを再インストールしても問題ないのか
キンジャRUNでアカウントが存在しませんというエラーメッセージが表示された場合、アプリの再インストールを行ってみるのも一つの対処法です。
キンジャRUNでは元々アカウントの引き継ぎ設定などはなく、アプリをアンインストールした後すぐに同じ端末でアプリを再起動した場合には、過去のプレイデータを引き継ぐことができるようになっています。
一方で今後再インストールを行なった際にアカウントのデータが消えてしまう可能性もあるので、ログインできるタイミングで念のためPIDをコピーしておくこともおすすめです。
PIDのコピー手順としては、キンジャRUNを起動して設定をタップしてください。
こちらでPIDの下にあるコピーボタンをタップすれば完了です。
今後もし過去のプレイデータが消えてしまった場合には、コピーしたPIDを含めてキンジャRUN側に問い合わせを行うことで、アカウントを復旧してもらえる可能性があります。
アプリにログインせずに問い合わせをする方法はあるのか
現在キンジャRUNでは、アプリにログインせずにお問い合わせを行う方法などは用意されていません。
また公式Twitterなどもないため、問い合わせに関してはアプリ内のフィードバックでのみで行うことが可能な状態となっています。
一方で今後問い合わせページが作られる可能性などもあるため、アプリ内のメール通知で連絡がないか確認することをおすすめします。
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