LINEショップカードでこのサイトは安全ではありませんと表示される原因と対処法

メッセ―ジアプリのLINEに搭載されている「ショップカード」機能は、従来ならば紙などで管理されていたショップカードを、LINEの中にまとめてしまった便利な機能です。

このLINEショップカードにおいて、一時的に「このサイトは安全ではありません」というエラーメッセージが表示されて、使えなくなってしまう不具合が発生しました。

LINEショップカードでこのサイトは安全ではありませんと表示される概要

今まで大きな不具合の報告がなかったLINEのショップカードにて、突然「このサイトは安全ではありません」というエラーが表示され、利用者を驚かせました。

ただ事ではない警告の内容と機能が使えない不便さから、多くのユーザーとショップ管理者を困らせた様子が確認されています。

個人情報が盗み取られると警告がでる

LINEのショップカードにて、以下のエラーメッセージが表示されるようになり、突如機能を使えなくなる症状が発生しました。

このサイトは安全ではありません

www.line-website.comから個人情報が盗み取られる危険性があります。

この画面を閉じてください。

同時多発的に発生したこの症状は、どのユーザーも上記のメッセージが表示され、ショップカード画面が開けなくなるという点が共通していました。

またエラーメッセージ内に表示されているURLも「www.line-website.com」で共通していたため、カード機能を使おうとしているショップのアカウントに問題が有る訳ではないということもわかります。

LINEショップカードでこのサイトは安全ではありませんと表示される原因

前日まで問題なく利用できていたLINEショップカードが、突如使えなくなった原因について以下にて詳しく解説します。

システム不具合

機能が上手く使えない場合、原因と解決策は警告文に隠されていることが多々あります。

これらがシステム不具合が発生している一つのサインです。

警告文が表示されたときは、他の端末でも同様の問題が起きていないか試してみると良いでしょう。

なお、2022年に発生したショップカードの不具合は、LINE公式から「システム障害だった」と正式に発表がされました。

セキュリティ証明書のエラー

「このサイトは安全ではありません」というエラー表示は、SSLサーバー証明書に関連した問題である可能性が非常に高くなっています。

SSLサーバー証明書とは、通常1年ごとに更新期限が設定されており、有効期限が切れてしまうと「昨日まで普通に見えていたサイトが表示されない」という事態に繋がります。

もちろんSSL証明書の管理は、一般のショップカード利用者も、ショップ側も関与できない領域です。

LINEショップカードでこのサイトは安全ではありませんと表示されたときの対処法

LINEショップカードが上手く開かないときは、以下の基本対処を試してみましょう。

しかし「このサイトは安全ではありません」というエラーの場合は、LINEアプリ側で問題が発生していることがほとんどです。

web版管理画面と管理アプリで確認

ショップカードには、顧客の利用データ等を確認できる管理画面が用意されています。

この画面は利用者用ではなく、ショップ用なので一般ユーザーからは見ることができませんが、ショップカードで問題が発生していても管理画面が問題なく稼働しているケースもあります。

LINEアカウント管理者は、公開されているショップカードの表示状況と、管理画面を合わせてチェックすると稼働状況が把握できるのでオススメです。

管理画面の稼働状況を見る手順

LINEBusinessの管理画面にログインし、ホームのお知らせの項目をチェックしましょう。

今発生している問題や障害情報が告知されています。

また、ショップカードの項目で、ポイント付与やポイント付与履歴などもチェックし、数値が著しく変動していないかもみてみましょう。

同様に分析の中にあるショップカードからも利用状況が確認できます。

これらを相対的に確認し、違和感を感じられなければ、管理画面は問題なく稼働していると考えられます。

ショップカードのお店に相談してみる

今回のように、折角来店したお店先で問題が発生し、ショップカードが使えなくなったときは、店頭やLINEを通じてお店の人に相談し、システム普及後に再度ポイントをもらえるように交渉をしてみましょう。

また、店頭に居るスタッフがLINEショップカードの不具合をリアルタイムで把握しているとは限りませんので、後日お店のSNS等で「改めてポイントを付与する」というアナウンスを流すケースもあります。

こちらもしっかりチェックしておきましょう。