現在モンストでは、オーブの返却申請が送れない問題が発生しています。
今回の記事では、モンストでオーブの返却申請が送れない原因と対処法についてご紹介していきます。
Contents
モンストでオーブの返却申請が送れない問題が発生
人気スマホゲームのモンストでは、オーブの返却申請が送れない問題が発生しています。
モンスト内のイベントである「激・獣神祭（第3弾）」で不具合が発生し、オーブの返却申請を行うよう案内があったにも関わらず、申請ができないという問題です。
モンストの｢激・獣神祭（第3弾）｣で不具合が発生
そもそもモンストでオーブの返却申請の受付が始まった理由としては、モンスト内のイベントである「激・獣神祭（第3弾）」で不具合が発生したことが主な原因です。
こちらで本来イベントガチャの対象外であるオニャンコポンの所持ラック数が表示されてしまったことから、オニャンコポン目当てのユーザーがガチャを引いてしまうという問題が発生しました。
モンスト側はこちらの不具合の対処法として、オーブの返却申請を行なったユーザーにのみ、オーブを返却するという処置を行なっている状態です。
オーブの返却申請を送ることができない
オーブの返却申請が送れない問題では、オーブの返却申請を送信自体ができないという内容です。
「激・獣神祭（第3弾）」で使用したオーブの返却をしてもらうには、返却申請をする必要がある一方で、申請メールが送れないというユーザーが多発している状況となっています。
メールで「ホストの都合により送信できません。」が返ってくる
オーブの返却申請が送れない問題の詳細として、メール送信後に「ホストの都合により送信できません。」というエラーメッセージが返ってくるというものです。
こちらのエラーメッセージが送られてきてしまい、モンスト側に申請メールが届いていない状態となっているユーザーが多発しています。
送信完了になっていてもエラーレポートが返ってくる
オーブの返却申請が送れない問題の詳細として、送信した返却申請メールのステータスが送信完了になっても、エラーレポートが返ってくるというケースもあります。
送信したメール自体は送信済みのメールボックスに入っていますが、しばらく時間が経ってからエラーレポートが返ってきてしまうというものです。
注意
メール送信後にリアルタイムでエラーレポートが返ってこないケースもあります。
エラーレポートが返ってきている場合には、再度申請を行う必要があるので、メールの受信ボックスにエラーメールが届いていないかチェックしてみてください。
モンストでオーブの返却申請が送れない原因
モンストでオーブの返却申請が送れない原因として、モンスト側のメールサーバーにアクセスが集中してしまっていることが理由です。
大勢のユーザーからメールが届いてしまったことが原因で、モンスト側のメールサーバーがダウンしてしまい、メールの送信ができなくなっているという状況です。
モンストでオーブの返却申請が送れない場合の対処法
ここからは、モンストでオーブの返却申請が送れない場合の対処法についてご紹介していきます。
日付が変わってから申請を再度送信する
モンストでオーブの返却申請が送れない場合の対処法として、日付が変わってから再度申請をすることをおすすめします。
今回はモンスト側からオーブの返却に関する通知があった後、多くの方がすぐに申請を行なったことがエラーの原因となっています。
無断でキャラを回収されることはない
今回のオーブ返却対応では、オーブ返却申請を行なった場合のみ、｢激・獣神祭（第3弾）｣で引いたキャラが回収されます。
申請をしていないにも関わらず、無断でモンスト側にキャラを回収されることはありません。
問い合わせを送る
モンストでオーブの返却申請が送れない場合には、モンスト側に問い合わせを行うこともおすすめです。
モンストで問い合わせを行う方法としては、モンストのお問い合わせページに移動して、下にスクロールし、ゲームプレイに関する質問をタップします。
ユーザーIDや具体的な問い合わせ内容を記載できる画面が表示されるので、必要項目を入力していってください。
全ての項目に入力が完了したら、送信をタップして完了です。
返信について
今回の不具合に関しては、公式Twitterであるモンスターストライク公式(モンスト)から対処法が提示されています。
そのため、Twitterの情報と同様の内容しか返ってこない可能性もあるという点に注意してください。
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