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ニコニコ動画でログイン出来ない場合の詳細・原因・対処法について!

 

ニコニコ動画はログインをしなくても利用することが可能ですが、ログインしなければ、利用できない機能などもあるので、ニコニコ動画を愛用している方はログインするのが普通かと思います。

しかし、そのログインが正常にできない場合がニコニコ動画では時々あるので、今回はログインできない原因と対処法について解説します。

ニコニコ動画にログインできない場合の詳細と原因

メールアドレス・パスワードを忘れている

ニコニコ動画にログインできない場合、以下のようなことが原因ということがあります。

  • メールアドレス・パスワードが間違えて入力されている
  • パスワードを忘れている上に再発行もできない

メールアドレスやパスワードは1文字でも間違えているとログインすることができませんし、メールアドレス・パスワードどちらも覚えていないという場合はログインすることすらできません

アカウントロックもしくはログイン停止になっている

「ロックされてしまう」「ログイン停止になっている」という場合には以下のようなことが原因として考えられます。

  • ログイン停止になっている
    ⇒アカウントが乗っ取られた可能性があり、ニコニコ動画側のシステムが作動した。
  • アカウントロックがされている
    ⇒パスワードを何度も間違えたためにセキュリティ上の関係でロックがかかった。
  • アカウントの利用制限がされている
    ⇒何かが原因でニコニコ動画側が制限をかけている可能性があります。
    ⇒コメント荒らし、嫌がらせなど

その他の原因

先ほど紹介したログインできない原因の他にも考えられる原因はいくつかあります。

  • ニコニコ動画側で障害が発生している
  • ブラウザのCookieが原因
  • 携帯電話番号IDでログインできない端末を利用
  • アプリ・スマホでバグが起きている
  • アプリ・スマホOSのバージョンが古い
  • キャッシュが溜まっている
  • セキュリティソフトやブラウザが原因でログイン画面が切り替わらない(PCのみ)

ログインできない場合の対処法

メールアドレス・パスワードをしっかりと確認する

ニコニコ動画にログインできない場合、メールアドレスやパスワードが間違っている場合があります。

なので、本当に間違っていないか以下のことを確認しながら再度、メールアドレスやメールアドレスを入力してみましょう。

  • 全角で入力していないか確認
  • メールアドレスやパスワードの間に空白がないか確認
  • @より後ろのドメインが間違っていないか確認
  • いくつかメールアドレスを持っている場合は覚えている限り全て入力してみる
  • パソコン・携帯電話どちらのメールアドレスも登録しているという方はパソコンのメールアドレスでログインしてみる

パスワードを完全に忘れた人は再発行する

メールアドレスは覚えているのにパスワードは完全に忘れてしまったという方は一度再発行をしてみましょう。

再発行の手順はまず、ニコニコ動画のアプリを開き、一番下に表示される「パスワードを忘れた場合」をタップ。

すると、パスワード再設定の画面が表示されるので、「メールアドレス」もしくは「電話番号」を入力して、「パスワードを変更する」をタップしましょう。

先ほど入力した「メールアドレス」もしくは「電話番号」にメールが届くのでリンクをタップ。

そうするとパスワード変更画面が開くの、「新しいパスワード」を2回入力して「パスワードを変更する」をタップしましょう。

これで、パスワード変更は完了です。

PCメールアドレスとキャリアのメールアドレスどちらも登録している場合はPCメールアドレスで行ってください。

再発行できない場合

再発行できない場合で、一般会員の方は本人確認なども行えないのでパスワード再発行ができないので、ログインしようとしているアカウントを利用することができません。

しかし、有料サービスに登録しているという方は本人確認が行えるので、お問い合わせをしてみてください。

お支払方法によってお問い合わせに記入する項目が異なるので、以下の公式リンクを参考にお問い合わせしてください。

有料会員のお問い合わせ方法

アカウントが乗っ取られてログイン停止になっている場合はメールが届く

ニコニコ動画ではシステムが乗っ取りかもと判断されると自動的にログイン停止が行われ上のような画面が表示されます。

もし、ログイン停止が行われた場合はニコニコ動画から登録メールアドレスにメールを送っているようです。

なので、もし上のような画面が表示されるようであれば、メールが届いてないか確認しましょう。

メールが届いていない場合でメールアドレスが利用できる場合は、パスワード再設定を行いましょう。

メールアドレスも利用できない方はログインすることができないので、お問い合わせをしましょ

お問い合わせ先⇒ニコニコ動画

パスワードを間違ってロックがかかった場合は解除を行う

スワードを複数回間違えてロックがかかりログインできない場合はパスワード変更でロックを解除することが可能です。

ロックを解除する場合はまず、アカウント設定にアクセスしてください。

そうすると、上のような画面が表示されるので「メールアドレス」もしくは「電話番号」を入力後「パスワードを変更する」をタップ。

入力した「メールアドレス」もしくは「電話番号」にメールが届くのでURLをタップ。

パスワード変更の画面が表示されるので「新しいパスワード」「再入力」にパスワードを入力して「パスワードを変更する」をタップでロックが解除できます。

PCメールアドレスとキャリアのメールアドレスどちらも登録している場合はPCメールアドレスで行ってください。

ニコニコ動画のアプリからはアカウントロックの解除は行えないので注意しましょう。

セキュリティソフト・ブラウザの設定を見直す(PCのみ)

ニコニコ動画にログインしようとしても、画面が切り替わらない場合はセキュリティソフトやブラウザに問題があると考えられます。

  • パソコンのセキュリティソフトをオフにしてみる
    ※オフにすることでパソコンのウイルス感染などを守ることはできなくなるのでオフにする場合は自己責任で行いましょう。
  • ブラウザを変更してみる
  • ブラウザのアップデートをしてみる

携帯電話番号でログインできるデバイスか確認する

携帯電話番号でログインしているのにログインできない場合は、携帯電話番号を利用してログインできないデバイスを利用している可能性があります。

携帯電話番号をIDにできるデバイスは以下の通りです。

  • パソコン
  • スマホ(ブラウザ)
  • ニコニコ動画のスマホアプリ
  • 3DS

ニコ動画モバイルは対応していないデバイスなので携帯電話番号を利用したログインはできません。

ブラウザでCookieのブロックがされていないか確認する

コニコ動画のブラウザでログインしようとしてもログインできない場合はCookie送信のブロックが原因と考えられます。

なので、ブラウザのCookieが送信されるように設定しましょう。

まず、ブラウザでニコニコ動画にアクセスをして右上の「縦に三つの点」をタップ。

メニューが表示されるので「設定」をタップ。

設定メニューから「サイトの設定」をタップ後「Cookie」をタップ。

許可するボタンが表示されるのでオンにしましょう。

アプリ・スマホを再起動してみる

アプリやスマホが一時的にバグを起こしている可能性があるので、一度リフレッシュもかねて再起動してみましょう。

アプリの再起動

アプリを再起動する場合は右下の「□」をタップします。

すると、ニコニコ動画のタスクが表示されるのでスライドさせて一度タスクを消しましょう。

消した後、再度ニコニコ動画のアプリを開いてみてログインを行ってみてください。

スマホの再起動

スマホの再起動はとても簡単で「電源ボタンを長押しする」ことで再起動が完了します。

アプリ・スマホOSを最新バージョンにする

アプリやスマホOSのバージョンが古いと正常にログインできない可能性もあります。

なので、アプリやスマホOSは常にバージョンアップしておきましょう。

アプリの更新確認

まず、アプリストアを開き、左上の「横棒三本線」をタップ。

メニューが表示されるので、「マイアプリ&ゲーム」をタップ。

すると、更新が必要なアプリが表示されるので、ここからニコニコ動画を探し、更新がある場合は最新バージョンにしましょう。

スマホOSの更新確認

スマホOSの更新を確認する場合にはまず、スマホの設定をタップ。

設定メニューから「システム」をタップ。

システムメニューから「システム更新」をタップ。システム更新があれば更新を行いましょう。

キャッシュを削除する

ニコニコ動画のアプリを利用してログインをしようとしている場合、キャッシュが溜まっていて正常にログインできていない場合があります。

なので、スマホのキャッシュを削除していきましょう。

まず、スマホの設定をタップ。次に「アプリと通知」をタップ。

アプリと通知の「アプリ」をタップ後、スマホにインストールされているアプリ一覧が表示されるので、ニコニコ動画を探しタップ。

ニコニコ動画のアプリ情報が開くので、「ストレージ」をタップ。

最後に「キャッシュを消去」をタップすれば溜まっていたキャッシュが綺麗になります。

ニコニコ動画側の障害が直るまで待つ

ここまで紹介した対処法を行ったけどログインできないという場合は「ニコニコ動画側の障害」という可能性があります。

ニコニコ動画では過去にログインできないという障害が何度か起きているので、そういった可能性もないというわけではないので、もし障害の場合は直るまで待ちましょう。

アカウントの利用制限やどんな対処法を試してもログインできない場合はお問い合わせする

アカウントの利用制限やどんな対処法を行ってもログインできない場合は、以下の項目でニコニコ動画にお問い合わせしましょう。

  • どのような状況でログインできないのか状況を伝える
  • ログインできない状況のスクリーンショット

お問い合わせリンク⇒ニコニコ動画

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