「二ノ国：Cross Worlds(クロスワールド)」にログインできない不具合の原因と対処法を解説！

「二ノ国: Cross Worlds」(ニノクロ)で「ログイン障害」が起こっているという声がSNS上で多く見受けられます。

今回は「二ノ国: Cross Worlds」にログインできない不具合の原因と対処法を解説していきます。

「二ノ国：Cross Worlds」にログインできなくなる不具合が多発中！

Twitter上でゲームを早速始めた一部の利用者から、特定のアクションをするとサーバーにログインが出来なくなるもしくは突然ログイン出来なくなるという症状が報告されています。

上記を始めとする動作をした後など、突然の不具合に困惑するユーザーが多くいます。

このことから問題の原因は利用者側ではなく、アプリ側にある可能性が高いと考えられます。

突然切断されて再ログインができなくなる!?

Twitter上の報告を検証していくと、「このアクションをすると高確率で不具合が起こる」というより、「普通に遊んでいたにも関わらず、突然不具合に襲われる」という症例が多く見つかりました。

これはリリース直後のアプリにありがちな、初期不良のような症状である可能性が非常に高いといえます。

ゲームを始めることも続けることも出来なくなってしまう「ログイン」の問題はゲームとしては致命的な問題です。

このため運営側の対処も非常に速いので、ログインが弾かれてしまうからといってすぐにゲーム続行を諦めるのはやめておきましょう。

「二ノ国：Cross Worlds」にログインできなくなる原因

利用者の多くが一斉に「ログインが出来ない」と報告が挙がっている場合は「アプリ側」に問題があると考えてまず間違いありません。

公式からの正式リリースや他の利用者の動向を観察しつつ、時間を空けて再度アクセスしてみましょう。

リリース間もないため、サービスが不安定

アプリ制作には様々なトラブルに対応できるように、そして発生しないように何度もパッチテストが重ねられながら開発をされています。

しかし、一斉に数千・数万の利用者がアクセスし始めると予想外のアクシデントやトラブルが発生してしまいます。

「二ノ国」も例外ではなく、サービス開始して間もないため、開発当初では想定外だった問題が発生しやすく、不具合も起こりやすくなっているのだと考えられます。

アクセス集中によるサーバー負荷が大きすぎる

アクセス集中を避けるため、多くのサーバーが設けられ、ゲーム開始前に適切に振り分けられているような挙動が見受けられます。

とはいえ、利用者が集中しやすい時間帯になると一時的にサーバーへの負荷が大きくなってしまうことが予想されます。

こうなってしまうとタイムアウトなど、どうしても不安定な通信状態に陥ることは避けられません。

「二ノ国：Cross Worlds」にログインできなくなったときの対処法

「ニノクロ」リリース後、「ログインができない」という問題は比較的初期から発生し始めました。

この事態はすぐに運営側の目にも留まったようで、すぐにバグ改善のためのアップデートが発表されました。

このアップデート後バグの発生は格段に減ったことから、「ログインが出来ない」という症状に見舞われたらまずは他の利用者や公式の発表を確認してみましょう。

まずは公式の発表やSNSで情報収集をする

「ニノクロ」に限らず、アプリで不具合が出た場合はまず、「他の利用者に同じ症状が出ていないか」「公式の見解」を探してみましょう。

原因の所在がわかれば対処法も変わりますので、まず不具合が起こったらTwitterなどのSNSやファンの交流サイトで情報を探すと良いでしょう。

アプリのアップデートがリリースされていないか確認する

公式がアプリの不具合について明言しているようであれば「現在対処中」であったり「対策のためのアップデートの発表」など、何らかの告知があるでしょう。

改善までの所要時間がわかったり、対処法が公開されていることも多々あるので、指示に従って対応してみましょう。

それでも二ノ国：Cross Worldsにログインできないときは？

バグ改修のアップデート後も「ログインが出来ない」という不具合は少なからず続いているようです。

アップデート情報も出ておらず、「ただ待っているだけというのも…」と考える方は下記の対処法を試してみましょう。

アプリやデバイスを再起動する

不安定な挙動を繰り返す精密機器やアプリケーションに有効な対処法として有名なのが「再起動」です。

一旦アプリやデバイスを完全に落とし、再度アクセスすることで案外簡単に接続ができることが多々あります。

アプリを再インストールする

不安定な挙動を繰り返すアプリを一度削除し、再度インストールすることで安定することもあります。

ただしこれにはデータの引継ぎができるように事前準備も必要となるので忘れないように対応し、できない場合は再インストールを行わない方が無難だといえます。

サーバーを変えてみる

「ニノクロ」では6月12日現在24つのサーバーが用意されており、ゲーム開始時に任意(もしくは推奨)で選ぶことができます。

通常は一度ゲームを開始したサーバーで続けて遊ぶことになりますが、思い切ってサーバーを変えてみることで問題なくゲームを遊び直すことができるケースもあるようです。

デバイスのOSを最新版までアップデートする

「ニノクロ」はリリースされた直後の最新アプリケーションです。

つまりそのアプリを最大限活かすためには遊ぶデバイスも最新OSであることが理想であると考えられます。

アプリは新しいものにも関わらずデバイスOSが古いと双方の動きが噛み合わず、不具合の原因になりかねません。

デバイスのOSは新しいものにまでアップデートできているか、今一度確認してみましょう。

時間をおいて再度ログインを試してみる

アプリ全体で起こっている不具合は、利用者側ではどうしようも出来ないことが多いのが現実です。

再起動などを繰り返しても不具合が改善せず、尚且つ周りの利用者も同様の症状に悩まされている場合は少し時間をおいてみましょう。

待っている間に運営が問題を解決させる方法を提示してくれたり、追加情報の発表があるかもしれません。

また一時的なアクセス過多が原因だった場合もアクセスの集中が解消することで普通にログインできるようになるかもしれません。

どうしてもログインできないときは運営に問い合わせ

時間を置いても改善せず、公式からも不具合の発表はないな場合は思い切って運営に問い合わせをしてみましょう。

問い合わせ時には「Googleアカウント」もしくは「Facebookとの同期」が必要となるので、用意してから下記アドレスへアクセスしてみてください。

問い合わせの手順

カスタマーサポートページから問い合わせをしていきます。

まずその他のタブからその他のお問い合わせについてを選びます。

ページ中央にある黄色いボタンお問い合わせをタップします。

するとカスタマーサポートにログインする方法を問われますので、「Googleアカウント」もしくは「Facebookアカウント」をいずれかを任意で選択してください。

いずれかのアカウントさえあれば事前に登録などは必要ありません。

問い合わせカテゴリーを不具合についてに合わせてください。

後は上から順に項目を埋めていきましょう。

できるだけわかりやすく、簡潔にエラー情報をまとめて最後に登録で報告完了です。

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