リリースして長いですが、未だに多くのユーザーがおり人気のパズルゲーム「Puzzle & Dragons（パズドラ）」。
この記事では、パズドラの広告動画が再生できない、途中で止まるなど広告動画が閲覧出来ない原因と対処法について解説していきます。
パズドラの広告動画が再生出来ない
2021年6月現在、パズドラの広告動画再生が出来ず、スタミナ回復が出来ないという報告が寄せられています。
一部の機種でエラーが発生するという報告も
一部の機種でエラーが発生し、広告再生が出来ない・エラーが発生するという報告もあります。
また、設定や環境によっては機種や時期を問わず広告動画が閲覧出来ないというケースも発生しています。
Android OSアップデートが原因？
Androidの最新機種及びAndroid11にアップデート可能な機種（Xperia Ⅱなど）が、Android11にアップデートにしたケースで、広告動画が再生されなくなったという報告もあります。
そのため、問題が解決されるまでは、AndroidユーザーはAndroid11へのアップデートをしないことをおすすめします。
6月から広告が再生されなくなった不具合が報告されている
この記事では、特に2021年6月から騒がれている、広告動画を見ようとすると「動画が再生されませんでした。しばらくしてからもう一度お試しください。」と表示されて閲覧出来ない不具合について解説していきます。
なお、6月に入ってからいきなり報告が増加したことから、パズドラ側に何らかの問題が発生したと考えられます。
パズドラの広告動画が再生出来ない原因
パズドラの広告動画が再生出来ない原因は下記の通り。
パズドラの広告動画が再生出来ない原因
- 「画面表示設定」の比率に問題がある
- 「アクティビティの追跡」が許可されていない
- 「パーソナライズされた広告」がオフになっている
- Chromeの設定でブロックされている
- 広告ブロッカーが有効になっている
- パズドラ側の不具合
- CPUに負担がかかっている
- ストレージがいっぱい
- インターネット環境が極端に悪い・繋がっていない
パズドラの広告動画が再生出来ない場合の対処法
パズドラの広告動画が再生出来ない場合の対処法について解説していきます。
｢画面表示設定｣の画面比率を変更する
｢画面表示設定｣の画面比率を「16:9」にしているなら「2:1」に、「2:1」にしているなら「16:9」に変更することで広告動画が閲覧出来るようになったという報告もあります。
｢画面表示設定｣の画面比率を変えるには、その他の画面表示設定を選択して「画面表示設定」を現在選択している方と違う比率をタップして切り替えればOKです。
トラッキングの追跡を許可する
トラッキングを許可しないと、アプリ外の他のアプリやサービスが貴方の行動履歴を収集して表示する広告が貴方に対して表示されなくなります。
そのため、トラッキングを拒否するとパズドラで広告動画が再生出来ないといった問題が発生します。
ゲームプレイ時に表示される「トラッキングの許可を求める」ポップアップでトラッキングを許可をタップして許可するようにしましょう。
「パーソナライズされた広告」をオンにする
貴方がiPhoneユーザーである場合にパズドラで広告動画が表示されない時は「パーソナライズされた広告」がオフになっている可能性があります。
設定からプライバシーを選択しAppleの広告をタップしてください。
パーソナライズされた広告をオンにすればOKです。
リトライする
広告動画を見ようとすると「動画が再生されませんでした。しばらくしてからもう一度お試しください。」と表示されて閲覧出来なかった場合、見られるまでリトライを何度か繰り返すことによって再生されるというケースも報告されています。
Chromeの設定で広告を許可する
Chromeブラウザなどを利用してパズドラをプレイしている場合は、Chromeの広告がブロックされている可能性があります。
広告のブロック機能をオフにするには、メニューアイコンを選択して設定をクリックしてください。
サイトの設定を選び広告をタップします。
バーを動かし「許可」状態にすればOKです。
広告ブロッカーを無効にする
貴方が広告ブロッカーアプリを導入している場合は、ブロッカーが広告をブロックしている可能性があります。
広告ブロッカーアプリを無効にしたり、アンインストールしたりすることにより解決する可能性が高いです。
AdGuardを無効化したい場合は、オフにしたいブラウザなどの下にある設定を選択しオフにチェックを入れれば無効にできます。
また、全体的にフィルターを外したい場合は、フィルターを確認するを選択して不要なフィルターを全てオフにすればOKです。
時間を置く
パズドラで広告動画が表示されない原因がパズドラ側の問題である場合は、その問題が解決するまで時間を置くと良いでしょう。
CPUの負担を軽減する
CPUに負担がかかりすぎていると、デバイスの動きがおかしくなり、アプリやその他様々な不具合をもたらす可能性が高いです。
デバイスが重くなりすぎることで、パズドラアプリも非常に重くなり、広告の再生が出来なくなったり、動画が途中でフリーズしたりすることがあります。
CPUの負担を減らす方法には、不要なバックグラウンドアプリを強制終了、不要なブラウザとタブを閉じる、デバイスの再起動などがあります。
デバイスの再起動をする
デバイス由来の問題でパズドラの広告動画が再生出来ない場合は、デバイスの再起動をすることで問題が解決するケースも多いです。
また、デバイスの再起動をすることにより、メモリーが自動的に解放されCPUの負担が減ります。
アプリの再起動をする
デバイスや他のアプリには問題がなく、パズドラだけで問題が起こっているというケースでは、パズドラアプリの再起動で解決するケースもあります。
広告動画が再生出来ない時に限らず、パズドラアプリで問題が発生した場合はパズドラアプリの再起動で解決する可能性も高いです。
ストレージ容量を確保する
デバイス内のストレージ容量が少ないと、動作が重くなったり、フリーズしたりすることがあります。
そのため、これが原因で広告動画が再生されなかったり、途中でフリーズしてしまったりしている場合は、不要なアプリをアンインストールしたり、不要なデータ（音声、画像、動画など）を削除したりすることで解決する可能性が高いです。
キャッシュの削除
パズドラで遊び続けてキャッシュデータが貯まり続けると、パズドラアプリはどんどん重くなっていきます。
パズドラが重くなりすぎた結果、広告動画が正常に再生出来なくなるという場合は、パズドラのキャッシュを削除すると良いでしょう。
アプリのキャッシュデータを削除する方法については下記の記事をご覧ください。
インターネット環境を整える
インターネット環境が極端に悪かったり、繋がっていなかったりすると、広告動画が正常に再生されなかったり、途中で止まってしまったりします。
ネット環境を改善する方法
- Wi-Fiやモバイルデータ通信が通信制限を受けていないかチェック
- Wi-Fiに繋いでいる場合はモバイルデータ通信に繋ぐ
- モバイルデータ通信に繋いでいる場合はWi-Fiに繋ぐ
- ルーターの再起動やリセット
- 窓や扉を開ける
- ルーターを家電から離す
- 電波状況の悪い場所（トンネル、地下鉄など）から移動する
- 時間を置く（エリア障害、通信制限など）
- セキュリティ対策ソフトの設定を見直す
なお、詳しい手順に関しては下記の記事をご覧ください。
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