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Paraviで浦和レッズvsPSGの試合を視聴することができなかった件に対する返金対応はないのかについて解説

Paraviでは、独占配信を行っている浦和レッズvsPSGの試合を視聴することができない問題が発生しました。

今回の記事ではParaviで視聴することができなかった浦和レッズvsPSGの試合に関して、返金対応などはないのかについてご紹介していきます。

Paraviで浦和レッズvsPSGの試合が見れない問題が発生

Paraviでは、2022年7月23日に実施された浦和レッズvsPSGの試合を視聴することができないユーザーが多発しました。

今回の試合に関してはParaviの独占配信となっており、その他の配信サービスや地上波などでは視聴することができない試合でした。

そのため試合を視聴するためにParaviに登録したというユーザーも多い中、試合を視聴することができないという問題が発生してしまった状況です。

ログインすることができない

Paraviにログインしようとしたタイミングでネットワークエラーが表示されたり、予期せぬエラーが発生しましたなどと表示されてログインすることができなかったという問題です。

また、浦和レッズvsPSGのためにParaviに登録しようとしても、登録することができないというユーザーもいる状態です。

ネットワークエラーが表示される

Paraviで浦和レッズvsPSGの試合を視聴することができない問題では、ログインできた場合でもネットワークエラーのエラーメッセージが表示されるというケースもあります。

ネットワークエラー

Paraviに接続できません。デバイスのネットワーク接続を確認して、しばらく経ってからご利用ください。

上記のエラーが発生してしまい、試合の視聴をすることができないユーザーが多発しました。

またネットワークエラーが表示されない場合でも、「ストリーミングエラー」などが発生して試合を再生することができないなどの問題も発生しました。

サーバーエラーにより試合を見ることができないユーザーが多発

Paraviで浦和レッズvsPSGの試合を視聴することができない問題の原因として、サーバーエラーが発生してしまったことが主な原因です。

詳細に関しては不明ですが、試合を視聴したいユーザーがParaviに一斉にアクセスし、サーバーに負荷がかかってしまったことが原因の可能性があります。

Paraviで視聴できなかった浦和レッズvsPSGの試合は返金されないのか

ここからは、Paraviで視聴することができなかった浦和レッズvsPSGの試合に関して、返金対応はないのかについてご紹介していきます。

公式から返金に関する対応の告知はない

Paraviで視聴することができなかった浦和レッズvsPSGの試合に関して、公式TwitterであるParavi(パラビ)@_paravi_では発生した問題への謝罪が投稿されています。

一方で今回の問題に対して返金対応を行うなどの言及はないため、公式から試合を視聴することができなかったユーザーに対する返金対応は、大々的に実施しない可能性が高いです。

規約について

Paraviの利用規約では、「原則として会員が支払った利用料金の返金はいたしません。」という記載があります。

そのため今回の問題に関して、ユーザーへの返金対応がない可能性が高いです。

ヘルプページに問い合わせても返事がないとの声も

Paraviで視聴することができなかった浦和レッズvsPSGの試合では、ユーザーからParaviにログインできないなどの問題に対する問い合わせも行っています。

一方で不具合の解消対応に追われたためか、ヘルプページに問い合わせを行っても返事がなかったという声も上がっています。

リアルタイムで返事がなかった場合でも後から返事が返ってくる可能性がありますが、問い合わせが殺到しているため、返事が遅くなる可能性があります。

Paraviで浦和レッズvsPSGの試合の返金対応をしてほしい場合の対処法

ここからは、Paraviで浦和レッズvsPSGの試合が視聴できなかった問題に対して、返金対応を行ってほしい場合に試して欲しいことをご紹介していきます。

ヘルプページに問い合わせを行ってみる

今回のParaviで浦和レッズvsPSGの試合が視聴できなかった問題では、Paravi側から返金対応が行われる可能性は低いです。

一方で念のために、ヘルプページに返金対応をしてもらえないか確認してみることもおすすめです。

手順としては、Paraviヘルプセンターにログインして、下にスクロールし、お問い合わせをタップします。

お問い合わせ画面に移動するので、問い合わせ内容を記載して次へをタップしてください。

詳細項目を記載するページが表示されます。

必須項目を全て記入して、次へをタップします。

問い合わせ内容の確認ページが表示されるので、問題ないことを確認して送信するをタップすれば完了です。

公式Twitterに問い合わせてみる

Paraviで返金対応をしてもらえるか問い合わせる場合には、公式Twitterに直接問い合わせをしてみる方法もあります。

こちらでは直接返信が返ってくる可能性は低いですが、返金対応への疑問を送ることで、Paravi側に要望として受け取ってもらえる可能性もあります。

Paraviの公式アカウントはParavi(パラビ)@_paravi_なので、こちらで問い合わせを行ってみてください。

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