楽天市場のアプリでは画像が表示されないという現象が発生しています。
今回は画像が表示されない原因と対処法について解説していきます。
Contents
楽天市場のアプリで画像が表示されない現象が発生
楽天市場の画像が表示されない現象が発生しています。以下にその現象の詳細をまとめてみました。
- 楽天市場の画像が全く表示されない
- アプリのみで発生している
- Wi-Fiをオフにしてデータ通信にすると画像が表示される
上記のように全く画像が表示されないので、商品購入に踏み切れない状況です。
楽天市場のアプリで画像が表示されない場合の原因
ここからは楽天市場で画像が表示されない場合の原因について解説していきます。
障害が発生している
楽天市場のどの画面を開いても全く画像が表示されない場合、サーバーで障害が発生している恐れがあります。
多くのユーザーがSNS上などで、画像が表示されないなどの投稿をしている場合、障害の可能性が高いです。
ショップ側で登録した画像に原因がある
楽天市場で特定のショップの画像のみ表示されない場合は、ショップ側で登録した画像に原因があるでしょう。
次のような状況の画像は表示されない可能性があります。
- 画像が上手く登録できていない
- 画像登録してから表示されるまでに時間がかかっている
- 画像につけるリンクを間違えている
- 画像を差し替えてしまった
通信環境が不安定
通信環境が不安定で画像のみ表示されていない恐れがあります。
例えば以下のような状況では画像が正常に表示されない場合があります。
- ルーターが不安定な状況
- 公共のWi-Fi（電波が弱い）を使っている
- データ通信の制限が来ている
- 電波の悪い場所にいる
上記のような状況で楽天市場を開くと、画像読み込みに時間がかかる、もしくは表示されない可能性があります。
楽天市場のアプリで画像が表示されない場合の対処法
ここからは楽天市場で画像が表示されない場合の対処法を解説していきます。
Wi-Fiをオフにしてみる
楽天市場で画像が全く表示されない場合、一旦スマホのWi-Fiをオフにしてから、画像が表示されないか確認してみましょう。
Wi-Fiで不具合が起きている場合、データ通信であれば、画像が表示される可能性があります。
以下の記事ではWi-Fiをオフにする方法について解説しているので、参考にしてください。
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ブラウザからアクセスしてみる
楽天市場のアプリで画像が全く表示されない場合は、ブラウザ版の楽天市場にアクセスしてみましょう。
ブラウザ版の楽天市場であれば、画像が表示される可能性があります。
パソコンから楽天市場にアクセスしてみる
ブラウザ版の楽天市場でも画像が表示されない場合、パソコンから楽天市場にアクセスする対処法もおすすめです。
アプリを再インストールしてみる
楽天市場のアプリで全く画像が表示されない場合、アプリを一旦削除してから、再インストールしてみるといいでしょう。
そうすることで、アプリに発生している不具合などが解消される可能性があります。
再インストールしてもデータが消えるわけではありません。
ログインすると、自分の情報も見れるようになります。
楽天市場にお問い合わせする
ここで紹介している方法を試しても、楽天市場の画像が表示されない場合、楽天市場のサポート窓口へお問い合わせしてみましょう。
お問い合わせの情報については以下の記事で解説しているので、参考にしてください。
楽天市場で「現在は購入できません」とエラー表示された時の詳細と対処法
特定のショップのみ画像が表示されない場合
特定のショップのみ画像が表示されない場合は、ショップ側の画像に何らかの不具合が起きている可能性があります。
この場合は、ショップへのお問い合わせをおすすめします。
特定のショップでお問い合わせするには、まず商品画面を開き上のタブからショップをタップします。
次に、ショップ名をタップしましょう。
次のページで下の方にスクロールして会社概要・決済方法・配送方法をタップしてください。
画面の中央にあるショップへの問い合わせをタップしましょう。お問い合わせ画面が表示されるので、相談内容を入力して送信をタップしてください。
これで、お問い合わせ完了です。
- このお問い合わせ方法は商品を購入する前の方法です
- お問い合わせするには楽天へのログインが必要になります。
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