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smash.アプリが重たい場合の原因と対処法について解説!

バーティカルシアターアプリ「smash.」の動きが重たくなっています。今回は、smash.の動きが重たい場合の原因と対処法について解説します。

smash.アプリが重たい

現在、smash.アプリの起動が重たくなっています。

・重たくて再生されない

・バックグラウンド再生ができない

・重たい時と通常利用できる時がある

・途中で会話が途切れる

・読み込みが進まない

・定期的にロードが入る

「昨日までは普通に利用できていたのに、急に重たくなった」と感じるユーザーが増えています。

smash.アプリが重たい原因

smash.では、BTSなどのオリジナル映像を視聴することができ、注目を集めています。

注目を集めたことでアクセス数が急速に増え、アプリが重たくなっている可能性があります。

重たい原因

・通信環境が悪い

・アクセスが集中している

・高画質で再生している

・アプリのバージョンが古い

・端末のバージョンが古い/対応していない

・端末スペックがアプリに追いついていない

・通信節約モードがオンになっている

・アプリ起動のための容量が確保できていない

・キャッシュが溜まっている

smash.アプリが重たい場合の対処法

ここからは、smash.アプリが重たい場合の対処法について解説します。

サポート環境

・Android 6.0以上

・iOS 12.0以上

最低条件として、サポート環境が準備できる端末で対処法を試してみてください。

通信節約モードをオフにする

smash.アプリを開き、右下のユーザーアイコンをタップしたら、設定を開いてください。

画質を押すと通信節約モードのチェックを外し、オフにします。

通信節約モードがオンになっていることで、自動的に通信が制限されるため、画質が低画質となります。

smash.は、元々大量のデータ通信を必要とするサービスなので、通信を制限することで動作が重くなってしまうことがあります。

端末の容量を減らす

iPhoneの場合、本体設定の一般を開き、情報を押してください。

すると、本体の容量と使用可能容量が表示されます。

端末の容量が多く、smash.の動作を遅くすることがあります。

その場合は、不要なアプリやファイルを削除することで改善することが可能です。

アップデート

smash.アプリが重たい場合は、インスタ自体のアップデートもおすすめです。

AppStoreのアイコンマークをタップしましょう。次にアップデートをタップしてアップデートを行いましょう。

しばらくアップデートしてない方は、アップデートしてみて下さい。

再起動

「iPhone X、Phone 11」

サイドボタン(スリープ/スリープ解除ボタン)と音量ボタン(上側または下側)を同時に電源を消すボタンが表示されるまで押し続けます。
電源を消しボタンをスライドして端末の電源を完全に切ります。サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで押し続けます。

「iPhone 8より前」

上部のボタンorサイドボタンを電源を切るボタンが表示されるまで押し続けます。
電源を消すボタンをスワイプして電源を完全に切ります。電源が切れたら、上部のボタン(またはサイドボタン)を再びAppleロゴが表示されるまで押し続けます。

smash.アプリが重たい場合は、再起動を行いましょう。再起動して時間置いて試してみましょう。再起動することにより改善しやすくなります。

iOSのアップデート

smash.アプリが重たい場合は、iOSをアップデートしていないと発生しやすいです。特にしばらくアップデートしていない方はアップデートを行いましょう。

設定一般ソフトウェア・アップデートをタップしてアップデートしましょう。

ダウンロードしてインストールをタップするとアップデートがスタートします。時間がかかりますので夜間などがオススメです。

通信環境の確認

・通信制限

・フリーWi-Fiに繋がっている

・機内モードになっている

・モバイル通信のON、OFF確認

・4G、5Gを試す

・Wi-Fiが弱い

Wi-Fiの接続が弱かったり、フリーWi-Fiに繋がっていると、smash.アプリが重たい不具合が発生しやすいです。

Wi-Fiは設定Wi-Fiから確認出来ます。モバイル通信のON・OFFは下にスワイプすると左側の画像が表示されますので電波マークから設定できます。

時間を置く

smash.アプリが重たい場合は、時間を置くこともオススメです。

サーバーが混み合っている場合やシステムエラーが発生している場合はこちらで出来ることはないので、少し時間を置きましょう。

ご利用の電波を切り替えて確認してみる

smash.アプリが重たい場合は、ご自身が利用している電波を切り替えて確認することで不具合が解消するケースもあります。

お使いの電波がLTEの場合はWi-Fiに切り替えてみたり、カフェなどのフリーWi-Fiをご利用の場合はLTEに切り替えて確認をしてみてください。

特にカフェなどのフリーWi-Fiは回線が弱い可能性が高いため、なかなかデータが更新されない場合には電波回線を切り替えることをおすすめします。

radikoを利用する

smash.アプリで放送されているものの中には、同じようにradikoで放送されているものもあります。

受信のタイミングが約2分ほどradikoアプリの方が遅いですが、動作が重いことにより配信の途中で会話が途切れるなどの不具合は起きないため、ストレスなく再生することが可能です。

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