ディズニーアプリでディズニーアプリのサーバーが落ちて繋がらない問題が発生しています。
今回はディズニーアプリのサーバーが落ちて繋がらない原因と対処法を解説していきます。
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ディズニーアプリのサーバーが落ちて繋がらない
ディズニーアプリのサーバーが落ちて繋がらない問題が最近発生しています！
この問題はディズニーのファンタジースプリングス新エリアオープンに伴い頻発しています。
ファンタジースプリングス新エリアオープンに伴いサーバーダウンが発生し、アプリが正常に動作しない問題が発生しています。
この問題が発生していることにより、ユーザーはアトラクションの待ち時間確認やファストパスの取得、レストランの予約などができなくなり、困惑の声が広がっています。
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先日大規模なサーバーダウンが起こった際はユーザーは「何も出来なくて困っている」と困惑の声が上がっていました。
直接スタッフに伝えるとその場で抽選して貰えます。
ディズニーアプリのサーバーが落ちて繋がらない原因
最近ディズニーアプリのサーバーが落ちている原因は、スタンバイパスのキャンセル拾いのリクエストが過多になっていることです。
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しかし、スタンバイパスのシステムには限りがあり、キャンセルが発生すると、他のユーザーがそのキャンセルを拾おうとするリクエストが一斉に発生します。
この大量のリクエストがサーバーに負荷をかけ、結果としてサーバーダウンが発生しやすくなっています！
特に、人気のあるアトラクションでは、キャンセル待ちのリクエストが集中しやすく、サーバーに対する負荷が一段と増加します。
また、これに加えて、特定の時間帯やピーク時期（例えば、週末や祝日、特別なイベントが開催される日）には、全体的なアプリ利用者数が増加し、さらにサーバーへの負荷がかかることもサーバーダウンの一因となります。
ディズニーリゾート公式アプリで通信エラーになる時の対処法
まずは、アプリをアップデートする方法です。アプリが古いバージョンのままだと、アプリ内の機能の一部が使えないことや、アプリを起動できないこともあります。
既に最新バージョンになっている方や、アプリが自動更新されるようになっている方以外は、以下の方法をお試しください。
キャストさんに声をかける
ディズニーアプリのサーバーが落ちてエントリー受付ができない場合、ショー施設にいるキャストさんに話しかけてください。
キャストさんは、専用の端末を使用して抽選を行ってくれることがあります。
これにより、アプリが使えない状況でも、ショーのエントリーを進めることができます。
iPhoneのアップデート手順
iPhoneの方は、まずホーム画面で「App Store」のアプリをタップ。
アップデートというページに、ディズニーリゾート公式アプリがあれば更新をしましょう。
Androidのアップデート手順
Androidは、ホーム画面から「Google Playストア」をタップ。
左上3本線のマークをタップし、「マイアプリ＆ゲーム」をタップ。
ここにディズニーリゾート公式アプリがあれば、更新をしてください。
機内モードのオンオフを繰り返してみる
機内モードのオンオフを、何度か繰り返すことでアプリが正常に使えるようになることがあります。
機内モードにするには、まずホーム画面から「設定」のアプリをタップ
ここに機内モードがあるので、何度かオンオフを繰り返してください。
Androidでは、ホーム画面「設定」アプリをタップ。
「ネットワークとインターネット」をタップ。
飛行機のマークの機内モードを、何度が押します。
ポイント
ちなみに、iPhoneなら画面下のスライド、Androidなら上画面のスライドでもっと簡単に機内モードの切り替えが出来ます。
アプリを1度アンインストールする
お次はアプリをアンインストール(削除)して、もう1度インストールし直す対処法です。
アプリの削除は、最も簡単な手順でご紹介します。
ホーム画面で、ディズニーリゾート公式アプリをタップではなく長押し。
アイコンに×印が出てくるので、×を押すとアンインストールとなります。
Androidでもやり方は全く同じです。
アンドロイドの場合はキャッシュ削除も出来る
アプリは、キャッシュが貯まると重くなり動作に不具合が出ることがあるのです。
Androidでは、キャッシュを削除することが出来るので手順をご説明します。
まずホーム画面で、「設定」アプリをタップこの「アプリと通知」をタップします。
「アプリ情報」をタップし、ディズニーリゾート公式アプリを探します。ディズニーリゾート公式アプリが見つかったら、「ストレージ」をタップ。
この「キャッシュを削除」ボタンを押せば完了です。
注意ポイント
キャッシュを削除すると、再ダウンロードが必要になるので、アプリが起動できても少し時間がかかります。
しかし、データなどが全て消えるわけではないのでご安心ください。
スマートフォンを再起動
アプリのアンインストールでもエラーが直らない場合は、スマートフォンの再起動もしてみましょう。
iPhone、Androidとも電源ボタンの長押しで、電源を切るか再起動ができます。
それでもエラーになる場合はアプリのサーバー障害
ご紹介した対処法を試してもエラーが直らない場合は、アプリのサーバーに問題がある可能性が非常に高いです。
個人ではどうすることもできない問題なので、そんな場合の対処法もご紹介します。
公式サイト・公式ツイッターに問い合わせる
ディズニーリゾートへ遊びに来ていて、すぐにでも対応して欲しいという場合は、公式サイトか公式ツイッターに問い合わせをすることができます。
アプリの「設定」ボタンを押すと、お知らせを確認できるのでチェックしてみてください。
サーバーが原因で通信エラーが発生している場合は、他の利用者もエラーになっているということです。
そのため、アプリやツイッターにサーバー障害のお知らせがないかを確認してから問い合わせましょう。
参考
ディズニーリゾート公式アプリに関する問い合わせ先
0570-00-8632
急いでいない場合は、復旧を待ちましょう。
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