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V LIVE(ブイ ライブ)でバグが発生!詳細と対処法のご紹介

人気動画配信サービスのV LIVE(ブイ ライブ)でログイン情報が初期化されてしまったというバグが発生しています。

今回はV LIVE(ブイ ライブ)で発生したバグの詳細と対処法についてご紹介していきます。

V LIVE(ブイ ライブ)で初期化されるバグが発生

V LIVE(ブイ ライブ)で初期化されてしまいログインができないというバグが発生しています。

通常のV LIVE(ブイ ライブ)であれば、アカウント起動後ライブ配信一覧ページが表示されるようになっています。

しかし今回のバグによってアカウント起動後にアカウント連携画面が表示されてしまうという問題が発生しています。

また再度ログインを行った場合でも同じアカウントを利用してもログインできない、フリーズしてしまってログインできないというケースも発生しています。

アプリが急に落ちて初期化されてしまったケース

今回の初期化されてしまうバグでは、通常通りアプリを利用している最中にアプリが急に落ちてしまったという方もいます。

アプリを再起動した結果、先ほどまで見れていたライブ配信一覧ページが表示されずにアカウント連携画面が表示されてしまい、混乱したという声も上がっています。

初期化されたことで通知が来なくなったという声も

V LIVE(ブイ ライブ)で通知設定を行っていたにも関わらず、いきなり通知が来なくなったという声も上がっています。

こちらの原因に関して、今回の初期化のバグのために通知が来なくなっている方もいます。

初期化されていてもデータは消えていない

今回の初期化のバグはアカウントへのログイン設定が初期化されてしまったというものです。

一方でアカウントデータ自体は初期化されていないので、ログインに成功すれば問題なく今まで通り利用することが可能です。

過去の初期化のバグで課金したデータまで消されてしまったという方がいますが、今回のバグに関しては課金データなどが消されてしまった可能性は低いです。

現在では解消が進んでいる

ログインに関する初期化のバグの解消は大方進んでいます。

一方で完全に解消している訳ではないので、現在も一部のユーザーではアプリ起動後にアカウント連携画面が表示される状態が続いてしまっています。

完全にバグが解消されるまでにはもうしばらく運営側の対応を待つ必要があります。

V LIVE(ブイ ライブ)で初期化されてしまった原因

ここからはV LIVE(ブイ ライブ)のログイン情報が初期化されてしまった原因についてご紹介していきます。

アクセス集中によるサーバーエラー

2021年2月18日にBTSのJ-HOPEさんの誕生日前日LIVEが配信されました。

J-HOPEさんは多くのファンがいる人気アーティストなので、こちらの配信にアクセスが集中した結果サーバーに負荷がかかってしまった可能性が高いです。

そのために今回のログインデータの初期化のバグが発生してしまった可能性があります。

J-HOPEさんだけに限らず、今後も有名人の配信が行われた後にはサーバーに負荷がかかり何かしらのバグが発生する可能性があるので注意が必要です。

アカウント停止の可能性も

一部のユーザーの中にはログイン初期化のバグではなくアカウントが停止されてしまっている可能性もあります。

こちらの場合には再ログインを行おうとしてもエラーが発生してしまうため、運営に直接問い合わせることをおすすめします。

V LIVE(ブイ ライブ)で初期化されてしまった場合の対処法

ここからはV LIVE(ブイ ライブ)でログイン情報が初期化されてしまった場合の対処法についてご紹介していきます。

連携アカウントで再ログイン

ログイン情報が初期化されてしまった場合でも、連携アカウントなどで再ログインを行えば問題なくV LIVE(ブイ ライブ)を再度利用することができます。

アカウント連携を行えるSNS

  • Facebook
  • Google
  • LINE
  • NAVER
  • Twitter
  • Apple

どのSNSからアカウント連携を行ったか忘れた場合でも、手間はかかりますが一つずつ虱潰しにログインを行えばログインできる可能性が高いです。

また再ログイン完了後は今後似たようなバグが発生した場合に備えて、どのSNSとアカウント連携を行っているかのメモを控えておくこともおすすめです。

運営に問い合わせを行う

ログイン情報が初期化された理由がバグではなくアカウントが停止されてしまったことが原因の場合には、運営に直接問い合わせを行うことをおすすめします。

直接問い合わせを行うことで、アカウント停止になった原因だけでなく今後の対応も聞ける可能性があるためです。

問い合わせを行う手順としては、こちらのリンクからプライバシーポリシーページに遷移します。

個人情報保護業務関連問い合わせ先にあるお問い合わせをクリックしてお問い合わせページに遷移します。

必要情報を記入してSubmitをクリックすることでお問い合わせが完了です。

ブラウザで視聴する

アプリ版のV LIVE(ブイ ライブ)でログインできない場合には、ブラウザ版のV LIVE(ブイ ライブ)を利用するのもおすすめです。

今回のログイン初期化のバグでは主な原因がサーバーへ負担がかかった結果のバグでしたが、場合によってはアプリ自体に不具合が発生してログインできないなどのバグが発生するケースもあるためです。

ブラウザ版のV LIVE(ブイ ライブ)はこちらから確認することができますので、ぜひ利用してみてください。

Twitterで情報を集める

V LIVE(ブイ ライブ)でバグが発生した場合にはTwitterなどのSNSを利用して情報を集めることもおすすめです。

Twitterで検索を行うことで、現在発生しているバグがあなたの環境だけで起きているのか色々な方の環境で起きているのかがわかるためです。

また、自分の場合はこうやってバグを解消したという風に情報を共有している方もいるので参考にすることも可能です。

もし今回のように色々な方の環境で起きているバグの場合には運営側の対応を待つことをおすすめします。

再ログインできなかった場合の対処法

SNSのアカウント連携で再ログインできなかった場合には、下記の方法も合わせて試してみることをおすすめします。

V LIVE(ブイ ライブ)で再ログインできなかった場合の対処法

・アプリの再起動 / 再インストール

・端末の再インストール

・通信環境の確認

・端末の残容量を増やす

・バックグラウンドで起動しているアプリを停止

アプリの再インストールを行う場合には、ログイン後に再度アカウント連携でログイン行う必要があります。

こちらの方法でも再ログインができない場合には、運営に直接問い合わせるか運営側のログイン初期化のエラー解消を待つことをおすすめします。

メールアドレスとパスワードを設定しておくのもおすすめ

再ログインが完了した後には、メールアドレスとパスワードを設定しておくのもおすすめです。

今後同様のエラーが発生した場合にメールアドレスとパスワードを設定していることで再ログインできるようになる可能性があるためです。

メールアドレスとパスワードの設定手順としては、ページ下部のその他をクリックします。

右上のアイコンをクリックするとアプリ設定のページに遷移するので、こちらでログイン情報をクリックしてください。

ログイン情報のページに遷移するので、こちらでメールアドレスとパスワードの設定が可能です。

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【最新】U-NEXT 解約できない場合の対処法について解説

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