ゼンリーの閲覧数が0になる原因と対処法を解説

「Zenly(ゼンリー)」は家族や友人などと位置を公開し合い、待ち合わせや合流がしやすくなるという利点から現在10代、20代の若者を中心に人気を集めているアプリです。

ゼンリーの閲覧数が0のまま変化しないといった現象についての詳細と、原因と対処法について解説をしていきます。

ゼンリーの閲覧数が0になる事案が発生

2022年4月22日行った大型アップデート以降、閲覧数が見れなくなってしまったとの声が続出しました。

ネットでは「急に閲覧数がわからなくなった」や「閲覧数を見る場所がどこに行ったかわからない」などの声も上がっており、今現在もその状態は継続しています。

ゼンリーの閲覧数が0になる原因

ゼンリーの閲覧数が0のまま増えない原因については、以下が考えられます。

2022年4月22日に行われた大型アップデートにより以前まであった閲覧数を見るシステム自体が消えてしまいました。

今後閲覧数が見れるようになった際に、また0カウントから増えない場合はバックグラウンド更新がオフになっていて、アプリの情報更新がうまくされずタイムラグが起こっている可能性が考えられます。

またゼンリーで繋がっている友人がアプリを開いておらず、閲覧自体されていない場合もあります。

ゼンリーの大型アップデートで閲覧数を見るシステム自体が消えた

2022年4月22日にゼンリーではアップデートが行われ、アプリのデザインから細かい機能まで大幅にシステムが変わっています。

今回のアップデートでなくなってしまった機能もあります。

なくなってしまった機能機能の中には、閲覧数の表示も含まれています。

それに対しネットでは「使いづらくなった」や「以前のシステムにも戻してほしい」などの声が多く上がっていました。

Zenly（ゼンリー）アップデートリニューアル変更点や新機能を解説

ゼンリーの閲覧数が0になる場合の対処法

閲覧数が0のままである現象を解消するには以下の手順を試してみてください。

バックグラウンド更新をオンにする

バックグラウンド更新とは、起動中でないアプリに更新があった場合、アプリを開かずとも自動的に内容が更新される機能です。

端末のバックグラウンド更新をオンにすることで、アプリの更新をリアルタイムで受信し、タイムラグを解消できます。

まず設定をタップします。　次に一般をタップしてください。

一般の下部にあるAppのバックグラウンド更新をタップしてください。

端末にインストールしているアプリの一覧が出てくるので、Zenly(ゼンリー)の横の赤枠の箇所をタップし、緑色(オン)にします。

友達を増やす

ゼンリーは「友達」として繋がらない限り、相手の位置を特定することはできません。友達が自分の居場所である地図の箇所をタップした際にはじめて閲覧数はカウントされます。

繋がっている友達が少ない場合、友達がゼンリーを開いて地図をタップしない限り閲覧数は増えない仕様になっています。

閲覧数を増やしたいのであれば、友達を増やしましょう。

Wi-Fiを利用する

通信状態が不安定な場所でもwi-fiに接続できれば安定しやすいでしょう。

自宅でなくてもカフェや駅構内ではフリーなwi-fiポイントを設置している場所が多いので、利用しましょう。

ただしスマホが自動wi-fi接続となっており、回線が弱いフリーなwi-fiポイントに繋いでしまっている可能性もあります。

その場合は、逆にwi-fiをオフにしてキャリアのネットワークに切り替えましょう。

低電力モードを解除する

低電力モードになっていると、ゼンリーがバックグラウンドで動作しなくなってしまいます。

iPhoneの場合は、設定からバッテリーを開き、低電力になっていないか確認してみましょう。

Androidの場合は機種にもよりますが、こちらも設定の中に「バッテリー」もしくは「バッテリー設定」という項目があるので、「バッテリー最適化」を無効にしましょう。

スマホのOSでゼンリーにGPSの利用を許可しているか確認する

ゼンリーの初期設定やなんらかの誤操作で、スマホにゼンリーがGPSを利用することを許可していない場合があります。

iPhoneの場合は、設定からZenlyを選択し、位置情報が常に許可になっていることを確認しましょう。

もしなしや次回確認となっているなら、GPSの利用を許可できておらず、Appの利用中のみ許可やAppのバックグラウンド更新がオフになっている場合は、ゼンリーはバックグラウンドにあるとGPSが利用できません。

位置情報を有効にする

位置情報が無効になっていると、ゼンリーもうまく動作しません。

無効になっているなら、有効に変更するようにしましょう。

位置情報を有効にするには、まず設定をタップしてください。

ロック画面とセキュリティをタップ。

位置情報の使用をオンにすればOKです。

ゴーストモードを使用しない

ゼンリーの閲覧数が0になる場合は、ゴーストモードを解除しましょう。

Zenly（ゼンリー）の通知の種類や通知が相手にいかないように設定する方法を徹底解説！

お問い合わせ

ゼンリーの閲覧数が0になる場合は、お問い合わせを行いましょう。ゼンリーを開き、人マーク⇒⚙の順番でタップしていきます。次のメニューで下にスクロールしていき、お問い合わせをタップします。

下のピンク色のボタンお問い合わせをタップした後、問題を報告をタップします。

次に、地図⇒その他の順番でタップします。

お問い合わせ内容を入力する画面が表示されるので、不具合内容を入力して✔をタップしましょう。これでお問い合わせ完了です。