僕のヒーローアカデミアULTRA IMPACT（ヒロトラ）で通信エラーや不具合が発生しています。
今回は僕のヒーローアカデミアULTRA IMPACT（ヒロトラ）で通信エラーや不具合が発生する原因と対処法を解説していきます。
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僕のヒーローアカデミアULTRA IMPACT（ヒロトラ）で通信エラーや不具合が発生
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僕のヒーローアカデミアULTRA IMPACT（ヒロトラ）で通信エラーや不具合が断続的に発生しています。
広範囲のユーザーに不具合が発生しているので、困惑の声が広がっています。
特に発生頻度が高いのは「通信エラー」ですが、通信エラー以外にも、重い、ロードが長いなどの問題が発生しています。
・クエスト中
・ガチャを引いた時
・プレゼント受け取り時
・アイテムを受け取る時
・ミッション時
・フレ選択画面
・リマセラ時
など
ヒロトラでエラーや不具合が発生しやすいタイミングは主に、上記になります。
僕のヒーローアカデミアULTRA IMPACT（ヒロトラ）で通信エラーや不具合が発生する原因
・スマホの容量不足
・サーバーエラー
・接続エラー
・アクセス集中
・アプリ側の不具合
・スマホの不具合
・通信環境の問題
など
ヒロトラで発生しているエラーやフリーズなど不具合の主な原因は上記になります。特にアプリ側の問題の場合が多いです。
僕のヒーローアカデミアULTRA IMPACT（ヒロトラ）で通信エラーや不具合が発生する場合の対処法
・キャッシュクリア
・データ一括ダウンロード
・時間を置く
・再起動
・通信環境を改善
・バックグラウンドのアプリを消す
・アップデート
・不具合が発生していないか確認する
・お問い合わせ
・FPSと解像度の設定を変更
・AUTOモードを停止
など
ヒロトラで発生しているエラーや不具合の主な対処法は上記になります。
再起動
「iPhone X、Phone 11」
サイドボタン（スリープ／スリープ解除ボタン）と音量ボタン（上側または下側）を同時に電源を消すボタンが表示されるまで押し続けます。
電源を消しボタンをスライドして端末の電源を完全に切ります。サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
「iPhone 8より前」
上部のボタンorサイドボタンを電源を切るボタンが表示されるまで押し続けます。
電源を消すボタンをスワイプして電源を完全に切ります。電源が切れたら、上部のボタン（またはサイドボタン）を再びAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
ヒロトラでエラーや不具合が発生する場合は、再起動を行いましょう。再起動して時間置いてからプレイしてみましょう。
キャッシュクリア
ヒロトラでエラーや不具合が発生する場合は、キャッシュクリアを行いましょう。
まず右上のサポートをタップしましょう。次にキャッシュクリアをタップしましょう。
「キャッシュクリアを行うと、過去にダウンロードした画像や音声データを再度取得しなおします。キャッシュクリアを実行してよろしいですか？」と表示されるので、OKをタップしましょう。
これでキャッシュクリア完了です。
データ一括ダウンロード
ヒロトラでエラーや不具合が発生する場合は、データ一括ダウンロードを行いましょう。
タイトル画面で一括DLをまずタップしましょう。p1.35GBのデータをダウンロードします。wifi環境でのダウンロードをお勧めします。」と表示されますので、次にOKをタップしましょう。
これでダウンロード完了です。
FPSと解像度の設定を変更
ヒロトラでエラーや不具合が発生する場合は、FPSと解像度の設定を変更しましょう。
ゲーム画面でメニューをタップしましょう。次にオプションをタップしましょう。
FPS、解像度設定から、「ふつう」「通常」に設定しましょう。
AUTOモードを停止
ヒロトラでエラーや不具合が発生する場合は、AUTOモードを停止することもオススメです。
AUTOモードを設定していると、エラーが発生しやすい傾向にあります。
セキュリティ対策・広告対策アプリの設定解除
セキュリティ対策・広告対策アプリが本体に入っていると、マルチ接続が遮断されることがあるようです。
そのようなアプリを入れているのであれば、それぞれアプリごとに設定を確認してみてください。
ヒロトラをプレイする時には、セキュリティ対策・広告対策アプリの設定を解除すればエラーが表示されにくくなります。
時間を置く
ヒロトラでエラーや不具合が発生する場合は、時間を置くこともオススメです。特にアプリ側の不具合の場合は、不具合が改善するまで何も対策がない場合もありますので、しばらく様子をみましょう。
そしてアクセスが集中している場合もエラーが発生しやすいので時間を置きましょう。
通信環境を確認
・通信制限がかかっている
・フリーWi-Fiに繋がっている
・機内モードになっている
・モバイル通信のON、OFF確認
・4G、5Gを試す
・Wi-Fiが弱い
Wi-Fiの接続が弱かったり、フリーWi-Fiに繋がっていると、エラーやフリーズなど不具合が発生する場合があります。そして外や電車でプレイしている場合は、気づかないうちに公共のWi-Fiに繋がっている場合もありますのでよく確認しましょう。
Wi-Fiは設定→Wi-Fiから確認出来ます。モバイル通信のON・OFFは下にスワイプすると左側の画像が表示されますので電波マークから設定できます。
4G、5Gでも不具合が起きる場合は通信制限がかかっていないか確認しましょう。
バックグラウンドのアプリを消す
バックグラウンドで複数のアプリを起動している場合は、ヒロトラでエラーやフリーズなど不具合が発生しやすくなってしまいます。上に一度スワイプすると、バックグラウンドで起動しているアプリが表示されますので更に上にスワイプしてアプリを削除しましょう。
バックグラウンドのアプリを削除したら再度ヒロトラを開いてみましょう。
アップデート
ヒロトラでエラーや不具合が発生する場合は、アップデートを行いましょう。バージョンを確認して新しいアップデートが来ている場合はアップデートを行いましょう。
AppStoreをまず開きましょう。AppStoreのアイコンマークをタップしましょう。下にスワイプして次にアップデートをタップしてアップデートを行いましょう。
不具合が発生していないか確認
ヒロトラでエラーや不具合が発生する場合は、不具合が発生していないか確認しましょう。
ゲーム画面でお知らせをタップしましょう。すると現在発生している不具合が確認出来ます。
アプリのキャッシュとデータを削除
アプリのキャッシュやデータが原因で不具合が発生している可能性があります。
これが原因であるときは、アプリのキャッシュとデータを削除することで解決する可能性が高いです。
詳しい手順に関しては下記の記事をご覧ください。
ストレージの確保
アプリを開くには、本体のストレージが必要です。
本体のストレージが足りないと、上手くアプリを開くことができない場合があります。
不要なアプリや写真などのデータを削除することで、ストレージを開けることが可能です。
iPhoneの場合、本体設定から現在利用中ストレージ容量の確認ができます。
設定の一般を開き、iPhoneストレージを押してください。
確認できること
・利用中のストレージ数
・空いているストレージ数
・iCloudに写真を預ける設定のオン/オフ
・非使用のAppを取り除く設定のオン/オフ
・インストールしているアプリの利用ストレージ数
非使用のAppを取り除くを有効にしておくと、自動的に使用していないAppを取り除き、ストレージを確保してくれます。
お問い合わせ
上記の対処法を試しても改善しない場合は、お問い合わせを行いましょう。
タイトル画面でサポートをまずタップしましょう。次にお問い合わせをタップしましょう。
プレイヤーIDを控えて、次にOKをタップしましょう。そして必要事項を入力して完了です。
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