COCOAが起動しなくなった原因と対処法を解説

新型コロナウイルスの感染者との接触確認を行うことができるアプリのCOCOAで、最新バージョンへのアップデート直後にアプリを起動することができなくなる不具合が発生しました。

今回はCOCOAでアプリが起動できなくなった原因と対処法についてご紹介していきます。

Contents

1 接触確認アプリのCOCOAが起動しなくなった
2 接触確認アプリのCOCOAが起動しなくなった原因
- 2.1 アプリ側のシステムの不具合
3 接触確認アプリのCOCOAが起動しない場合の対処法

接触確認アプリのCOCOAが起動しなくなった

2021年11月25日に、接触確認アプリのCOCOAが起動しなくなったバグが発生しました。

こちらのバグは多くのユーザーの間で発生しており、アプリを起動した直後に落ちてしまい、起動することができないという不具合の内容になっています。

起動した直後にアプリが落ちてしまう

COCOAが起動しなくなった不具合の詳細としては、COCOAアプリを起動した瞬間に一瞬アプリのホーム画面が表示され、その後すぐにアプリが落ちてしまうという内容です。

そのためアプリを起動することができず、何度確認してもアプリを開くことができないという問題が発生しています。

アプリのアップデートに伴い起動しないバグが発生

COCOAが起動しなくなったという問題は、アプリを最新版のバージョン1.4.0にアップデートした直後に多発しています。

一方でバージョンを1.4.0にアップデートしていない場合であれば問題なく起動することができるため、バージョンのアップデートを行った際にシステム側の不具合が発生した可能性が高いです。

iPhone、Android共に起動しない

COCOAが起動しなくなった問題では、iPhone・Androidの両方の端末で発生しています。

そのため特定の環境のユーザーのみで発生している問題ではなく、アプリ側でバグが発生しているためにアプリ起動後にすぐ落ちてしまう不具合が発生しています。

新規でインストールした場合には問題なく起動する

今回COCOAを起動した直後にアプリが落ちてしまう問題が発生しているのは、既にアプリをインストールしているユーザーがアップデートした場合のみとなっています。

そのため新規でインストールしたユーザーの場合には、問題なく起動することができるようになっています。

またアプリの再インストールを行った場合でも、問題なく起動することができたという声が上がっています。

接触確認アプリのCOCOAが起動しなくなった原因

ここからは接触確認アプリのCOCOAで、アプリ起動後にすぐ落ちてしまう原因についてご紹介していきます。

アプリ側のシステムの不具合

今回のCOCOAアプリを起動した直後にアプリが落ちてしまう問題の原因は、アプリ側のシステムの不具合が主な理由となっています。

COCOAのオープンソースによると、データのマイグレーション(データ移行)のタイミングを誤認していたことが主な原因となっていたようです。

また上記によると不具合の原因は特定され、現在は正常に動く状態でアプリに反映されているとのことです。

接触確認アプリのCOCOAが起動しない場合の対処法

ここからは接触確認アプリのCOCOAで、アプリ起動後にすぐ落ちてしまう場合の対処法についてご紹介していきます。

対処法一覧

バグが解消されるまで待つ
再インストールを試す
最新版が出た直後はアップデートしない

バグが解消されるまで待つ

今回のCOCOAのアプリ起動後にすぐ落ちてしまう不具合の原因は、アプリ側のシステムの不具合が主な理由となっています。

そのため2021年11月25日時点でのアプリがすぐ落ちてしまうバグに関しては、バグが解消されたことを確認するまで待つことをおすすめします。

一方でこちらのバグに関しては、2021年11月26日時点で解消されているとのことですが、今後も更なるバグが発生する可能性もあります。

新たにバグが発生した場合でも、一度COCOAアプリ側の不具合解消を待つことをおすすめします。

再インストールを試す

COCOAを起動してもすぐアプリが落ちてしまう問題がいつまで経っても解消しない場合には、アプリの再インストールを試してみることもおすすめです。

今回の不具合の場合でも、COCOAアプリを再インストールすることでアプリを起動することができたという報告があります。

そのため何度アプリを再起動しても起動できない場合には、一度アプリをアンインストールしてから再インストールすることをおすすめします。

再インストールの注意点

COCOAアプリを再インストールした場合には、今までの接触履歴が全て削除されてしまいます。

そのためデータを削除したくない場合には、しばらく時間を置いて不具合の解消対応を待つことをおすすめします。