無印良品アプリ（MUJI passport）が繋がらない･起動しない時の詳細と対処法

「わけあって、安い」のキャッチコピーの通りシンプルで美しい商品をお手頃価格で提供している無印良品。

その無印良品の商品が家に居ながら購入できる便利な通販･会員アプリ「MUJI passport」ですが、システムの不具合などで会員ページに繋がらないといった声が度々上がっています。

今回はMUJI passportの会員ページに繋がらない･アプリが正常に起動しなかった時の詳細と対処法を解説していきます。

無印良品アプリ（MUJI passport）が繋がらない･起動しない原因

MUJI passportは2013年から提供されており、改良のため日々システムアップデートが行われています。

しかしシステムアップデート後にうまくアプリを立ち上げられないことが度々あり、その際には原因が無印良品側のシステムエラーなのか自分のスマホやアプリの状態によるものなのか確認する必要があります。

アプリが上手く会員ページに繋がらない原因は主に以下のようになっているので、自分の症状がどれに当てはまるか確認しましょう。

無印良品アプリ（MUJI passport）に繋がらない･起動しない時の対処法

「無印良品アプリ（MUJI passport）が繋がらない･起動しない原因」で心当たりのあるものがあれば、次の対処法の中から適切なものを試してみてください。

無印良品公式サイトのシステム不具合がないか確認する

MUJI passportがアップデートされた際に新しいバージョンに不具合があり会員ページに繋がらない･起動しないことがあります。

そのような場合には無印良品の公式サイトに情報が発表されているので確認してみてください。

もしシステム不具合の報告があがっていれば、新しいバージョンがアップされるまで待ちましょう。

以下のリンクから無印良品のお知らせページに飛ぶことができます。

【公式】無印良品サイトお知らせページ

アカウントの復元を試す（アプリの再インストール）

MUJI passportでは次の6種類の方法でMUJI passportとSNSアカウント･会員情報を紐付けられるようになっています。

もしどれかと連携をしているようであれば一度MUJI passportを再インストールしログインし直します。

また、現在MUJI passport ID･PINでログインしているようであれば、他の連携方法でログインできるよう設定しておきましょう。

アカウントの復元手順

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1MUJI passportアプリを長押し。左上に「×」が表示されたらタップする

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2MUJI passportアプリが画面から削除されたのを確認し、「App Store」をタップ

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3画面右下「①検索」をタップし「②検索窓」に"無印良品"もしくは"MUJI passport"と入力。MUJI passportが表示されたら「③ダウンロード」をタップ

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4アプリがダウンロードされたら「開く」をタップ

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5MUJI passportのログイン画面が表示されるので「アカウントを復元する」をタップ

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6ログイン用に登録してあるアカウントを選択

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7「①登録済みのメールアドレス（ID）･パスワード」を入力し「②復元する」をタップ

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8「同意する」をタップ

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9MUJI passportアプリに位置情報を許可するか選択

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10MUJI passportのマイページトップが表示されれば完了

無印良品アプリ（MUJI passport）とスマホの再起動･アップデートをする

アプリやスマホの動作が重くなっている場合にも会員ページが正常に表示されないことがあります。

長期間MUJI passportを開いたままだった場合などにはアプリの再起動･アップデートを試してみましょう。

もしアプリの再起動･アップデートをしても症状が良くならないようであれば、スマホの再起動･アップデートも行ってください。

使用電波をリセットさせる

電波の悪い場所･多くの種類の電波が飛び交っている場所に移動した後は使用している電波をうまく受信できないことがあります。

電波のアンテナマークの本数がいつもより少なかったり、インターネットが繋がりにくいと感じる場合には一度機内モードなどを使って使用電波のリセットを行ってみましょう。

使用電波を変更してみる

「使用電波をリセットさせる」と同様に電波状況の悪い場所にいるとデータが上手く受信できなくなります。

現在使っているものよりも安定した電波に繋ぐことができるようであれば、Wi-Fi機能などを使用して別の電波に接続してみてください。

無印良品公式サイトの問い合わせ先

以上の対処法を試しても症状が改善されないようであれば、MUJI passportや無印良品ネットストア専用のサポート窓口に問い合わせてください。

下記の電話番号もしくはお問い合わせフォームから連絡をとることができます。