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ドミノピザで急にサービス料が追加になった詳細や理由と今後について解説


お得なキャンペーンや豊富なメニューで人気のデリバリーピザチェーン店「ドミノピザ」が、2022年10月上旬に突如「サービス料」の徴収を発表しました。

この記事では、なぜ突然サービス料が追加になったのかの理由と今後についてを詳しく解説しつつ、サービス料なしで購入する方法をご紹介していきます。


ドミノピザでサービス料が追加になった詳細

2022年10月3日以降の注文に対して必要になったドミノピザのサービス料について、まずは概要と料金について詳しく解説します。

サービス料のポイント

  • 支払い総額(税込み)に対して6%のサービス料が必要
  • 上限は299円
  • ドリンク・サイドメニュー問わず全てのメニューに対して加算される

税込み価格6%分が追加でサービス料として上乗せ

今回追加されたサービス料は、ピザ・ドリンク・サイドメニュー問わず全ての商品・受け取り方法に対して加算されるようになりました。

加算されるのは税込み購入金額の6%分とされており、上限は299円と設定されています。

会計例

  • 「マルゲリータ」Rサイズ 2,579円+サービス料 154円 合計2,733円
  • 「マルゲリータ」Rサイズ2,579円×2枚+サービス料299円 合計5457円

サービス料の上限は299円のため、商品代(税込み)が4,999円を超えると一律で299円になる仕組みです。

ドミノピザでサービス料が追加になった理由

ドミノピザは、サービス料を導入した理由を以下の様に回答しています。

導入した理由

  • 人財確保や各店舗の運営コスト支援
  • 店舗全体の品質・サービス維持、更なる向上のため
  • サービスタイムの改善、お客様満足度の向上のためのスタッフトレーニング強化
  • 小麦などの原材料高騰の影響

昨今高騰しているのは原材料だけでなく、最低賃金の値上がりの影響も伺える内容が発表されています。

オーストラリアでは先行して導入されていた

このサービス料の加算は、オーストラリアで先立って導入されている仕組みで、オーストラリアでも同様の6%の設定されています。

299円という上限金額は、日本の利用者へ「負担」が大きくなりすぎないようにするため、とも発表されています。

他のピザ店でもサービス料は必要かどうか

ここではドミノピザと同様の大手宅配ピザ店では、サービス料やそれに準ずる追加料金の加算を行っているのかを解説していきます。

以下はウーバーイーツなどの外部宅配サービスを利用せずに、お店に直接注文した場合としてまとめていますのでご注意ください。

大手ピザ店のサービス料一覧表

店名サービス料の有無
(送料含む)
ピザハット×
ロイヤルハット×
ピザーラ×
ナポリの窯×

以上の様に、全国で展開されている大手宅配ピザ店では、基本的に送料やサービス料は不要としています。

しかし業界大手のドミノピザが「サービス料」の加算を始めたことに後追いし、他のピザ店でも「サービス料」やそれに近しい値上げを行ってくる可能性が高くなったとも考えられます。

ドミノピザでサービス料を節約する方法

ドミノピザを注文する方法は、主に以下の4つあります。

注文方法

  • ドミノピザのホームページやアプリからのネット注文
  • 電話注文
  • 店頭注文
  • Uber Eatsや出前館などの外部宅配サービス

以上の方法から注文した場合、いずれも同様のサービス料が請求されるのか。

また、お得な注文方法は無いのかを解説していきます。

外部の配達サービスを使う

実は「Uber Eats」や「出前館」といったドミノピザとは違う宅配サービスを経由すると、ドミノピザからのサービス料の加算をされずに済むことがわかっています。

ただしこれらの宅配サービスには別途手数料が課せられるため、クーポンを保有していないときは「あまり価格が変わらない」もしくは「高い価格になってしまう」ことが大半です。

手持ちに宅配サービスのお得なクーポンがある、もしくはお得なキャンペーンをしている店舗がある場合以外は、ドミノピザに直接注文した方が価格を抑えることが出来るのでオススメです。

店頭や電話注文だとサービス料が不要なので一番お得

現在、ドミノピザのサービス料は店頭注文・電話注文をすると、加算されないとわかっています。

つまりドミノピザのサービス料とは、ドミノピザアプリ等のネット注文だけに課せられている費用であり、もっともお得に購入したい場合は電話注文もしくは店頭注文をするようにしましょう。

何故サービス料が不要なのか

サービス料の加算は、購入するお客さん全てに了承を取る必要がありますが、加算への協力打診をきっかけに、店頭や電話口でトラブルに発展することが容易に想像ができます。

これらの問題や時間的ロスを避けるために、お客さんと直接接触がある注文方法では加算をしていないのだと考えられます。

今後ドミノピザのサービス料がどうなるか

以上の様に多少の抜け道があるドミノピザのサービス料ですが、今後どのような展開がされていくのか予想をしてみました。

店頭や電話注文にもサービス料が必要になる

2022年11月上旬現在、ドミノピザのサービス料は電話注文・店頭注文では不要となっています。

しかしそれでは不公平であるため、近い将来確実に全ての注文方法にサービス料の加算が行われると思われます。

サービス料の価格はしばらくは据え置きとなるでしょうが、いずれは上限金額が上がったり、加算パーセンテージが大きくなっていくとも予想されます。

原材料・人件費の高騰と併せて価格に反映されていく上に、他の宅配ピザ店も追従すると考えられるため、業界全体のますますの値上げが懸念されます。

2022年11月下旬に店頭でもサービス料が加算開始

11月下旬に入って以降、店頭・電話注文でもサービス料が必要になったという報告が複数確認されています。

これにより、店頭・電話注文で商品を購入しても、ネット注文と同等の金額が請求されるようになりました。

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