Googleのコレクション機能でエラー発生している原因と対処法について解説！

Googleのアプリでは検索した画像やニュース、サイトなどをコレクションする機能があります。

しかし、コレクションを開こうとするとエラーが発生する現象が一部のユーザーに発生しています。

今回はGoogleのコレクション機能で発生しているエラーの詳細と原因・対処法について解説しますので、ぜひ参考にしてください。

Googleのコレクション機能でエラー発生中！

Googleのコレクション機能では2021年6月2日から一部のユーザーでエラーが表示され、コレクションした画像や記事が見れない状況が発生しています。

コレクション機能で発生しているエラーメッセージは次の通りです。

500.エラーが発生しました。

エラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。

その他の詳細は不明です。

上記のようなエラーが表示され、コレクションが全く表示されない状況です。

実際に次のような声が多くありました。

後で見ようとコレクションしておいたのに、エラーで閲覧できない状況は機能の役割を果たせていないので、ユーザーとしてはとても不便です。

Googleのコレクション機能でエラーが発生している原因について

Googleのコレクション機能でエラーが発生している原因については次の通りです。

ブラウザのコレクションを確認しても表示されないという声があることから、Google側で発生しているコレクション機能のバグ・不具合の可能性が高いでしょう。

Googleのコレクション機能でエラーが発生しているときに試したい対処法

ここからはGoogleのコレクション機能でエラーが発生しているときに試したい対処法について解説します。

スマホやアプリを再起動・アップデートしてみる

Googleのコレクション機能でエラーが発生した際には、最初に次の対処法を一通り試してみてください。

上記の対処法を試しても、エラーが発生する場合にはこれ以降に紹介する対処法を試してください。

時間をおいてから再度アクセスしてみる

Google側のシステムなどが原因でエラーが発生している場合、こちらで対処できる方法がありません。

ですので、一旦時間をおいてからコレクション機能にアクセスするという方法をおすすめします。

時間をおくことでエラーが修正され、コレクションが閲覧できるようになる可能性があります。

通信環境を確認してみる

通信環境が不安定な状況だと、エラーが発生してコレクションが見れなくなる可能性があります。

Googleアプリを強制停止してみる

Googleアプリでコレクション機能が使えない、エラーが発生する場合は、Googleアプリを一旦強制停止してみましょう。

まず、スマホの設定を開きアプリ管理をタップします。次に、アプリリストをタップしてください。

アプリリストの中からGoogleを探し出し、タップします。アプリの詳細が表示されるので、強制停止するをタップしましょう。

「強制停止しますか？」と表示されるので、大丈夫であれば強制停止するをタップしてください。

Googleアプリのキャッシュを削除してみる

コレクション機能でエラーが発生する場合、アプリにキャッシュが溜まりすぎている可能性があります。

スマホの設定を開き、アプリ管理をタップします。次にアプリリストをタップしてください。

アプリリストの中からGoogleを探し出してタップした後、ストレージ使用状況をタップします。

最後にキャッシュを消去をタップしてください。

他のアプリを閉じてみる

Googleのアプリ以外に多くのアプリを開いている場合、スマホに負荷がかかりアプリに不具合が発生する場合があります。

ですので、Google以外のアプリのタスクを消し、再度コレクションにアクセスしてみましょう。

以下の記事でタスクの消し方を解説しているので参考にしてください。

ブラウザからコレクションを開いてみる

Googleアプリからコレクションにアクセスしてエラーが発生する場合、ブラウザからコレクションを確認することで、エラーを回避できる可能性があります。

ここから先は、スマホからアクセスする方法とPCからアクセスする方法について解説していきます。

スマホからアクセスする方法

スマホの場合、Googleのブラウザアプリを開き、左上にある🏠をタップします。次に左上に表示される三をタップしてください。

メニューが表示された状態でコレクションをタップしましょう。すると、今までに保存した記事や画像などが表示されます。

PCからアクセスする方法

まず、PCからGoogleのブラウザにアクセスします。

左上に表示される点が9つのアイコンをタップすると、たくさんのサービスが表示されるので、下へスクロールしていきコレクションをタップしてください。

これで、PCからもコレクションが確認できます。

ブラウザのキャッシュやcookieを削除して開いてみる

スマホやPCのブラウザでコレクションを見ようとしても、エラーが発生して閲覧できない場合は、ブラウザのキャッシュやcookieが原因の可能性があります。

ここから先は、スマホ・PCのブラウザのキャッシュとcookieを削除する方法について解説します。

スマホのブラウザからキャッシュやcookieを削除する方法

まず、Googleのブラウザアプリを開き右上にある︙をタップします。次に、メニューから履歴をタップしましょう。

履歴が表示されたら、一番上にある閲覧履歴のデータ削除をタップしてください。最後にcookieとサイトデータ・キャッシュされた画像とファイルこの2つにチェックを入れて、データを削除をタップしてください。

PCのブラウザからキャッシュやcookieを削除する方法

PCからキャッシュやcookieを削除する方法については以下の記事で解説しているので、参考にしてください。

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最近見た記事でコレクションした記事がないか確認してみる

コレクションがエラーで見れない場合は、最近からコレクションした記事や画像などを探すという方法もおすすめです。

ここまでで紹介した対処法を試しても、エラーが直らない場合の最終手段として試してください。

まず、Googleアプリを開き下部のメニューからその他をタップします。

次に最近をタップすると今までに閲覧したサイトや画像などが表示されるので、その履歴の中からコレクションした記事などを探し出しましょう。

少々面倒ですが、この方法だとコレクションで発生しているエラーを回避して記事や画像を閲覧できる可能性があります。