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LINEモバイルでデータフリーなのにインスタのギガがかかる原因と対処法を解説

インスタをデータフリーに出来るオプションに加入しているはずなのに、LINEモバイルのギガが発生するケースがあります。

この記事では、LINEモバイルでデータフリーなはずなのにインスタのギガ(データ通信量)が発生してしまう原因と対処法について解説していきます。


Contents

LINEモバイルでデータフリーなのにインスタのギガが発生

LINEモバイルでデータフリー扱いのアプリを使っていたはずなのに、なぜか通信量が発生するというケースがあります。

LINEモバイルのデータフリー(カウントフリー)について

LINEモバイル公式サイト

LINEモバイルのデータフリーとは、対象のアプリ利用時にデータ通信量が発生しない機能のことを呼びます。

テザリング先でも対象となり、基本的にデータ容量を使いきっても、データフリー対象サービスでは通信制限も発生しません。

2022年3月にデータフリーなのにインスタでギガが発生するユーザーが多発

2022年3月頃から、データフリーのインスタ(対象のプランにも加入済)を利用しているはずなのにギガが発生したというユーザーが多発しています。

SNSでもこの被害を訴えるユーザーが多く、LINEはこの反応を受けて不具合であるというアナウンスと調査をするとの返答がありました。

過去、コミュニケーションフリープランで加入したユーザーもギガが発生

過去、コミュニケーションプリープランというプランがあり、そのプランではインスタもデータフリーの対象でした。

このプランやSNS音楽データフリープランに加入しているユーザーもギガが発生したという報告があること、LINEモバイル公式の不具合であるというアナウンスがあったからも、2022年3月に発生した問題は不具合であるということが分かっています。

一部のデータ通信量を返却されるケースも

LINEモバイルに直接問い合わせることで、ユーザーによっては一部のデータ通信量が返却されるケースもあります。

返される量としては2GBという報告が多いです。

速度制限中でもデータフリー対象のアプリは減速されない

基本的には、速度制限中でもデータフリー対象のアプリは減速されません。

ただし、あまりに多くの通信量が発生している場合は、一時的に通信を制限するとされています。

2022年3月にデータフリーのはずのインスタで通信制限らしきものにかかり、インスタアプリを起動すると重いと報告しているユーザーもいます。

Twitterなどでは発生していない

TwitterやFacebookなどデータフリーとなっている他のサービスでは、ギガが発生したという報告はありません。

非公式アプリはデータフリー対象外

2022年3月に発生したインスタでギガが発生する問題に関しては不具合であることが明らかになっています。

ただし、非公式アプリからインスタを利用するとデータフリーの対象外となる点には気をつけておきましょう。

契約プランによってはインスタはデータフリーでない

SNSデータフリー(LINE、Twitter、Facebookが対象)、LINEデータフリー(LINEのみ)など契約によってはインスタはデータフリー対象外です。

自身の加入しているデータフリーオプションと対象となるサービスを把握しておきましょう。

インスタの全ての機能がデータフリーではない

インスタのほとんどの機能がデータフリーではありますが、インスタライブなど一部の機能はデータフリーではないという点に注意しましょう。

ライブ配信や視聴はもちろんのこと、外部リンクへのアクセスもデータフリーではありません。

LINEモバイルでデータフリーなのにインスタのギガがかかる原因

LINEモバイルでデータフリーなのにインスタのギガがかかる原因は下記の通り。

原因

  • インスタをデータフリー対象としているオプションに加入していない
  • サードパーティ製アプリからインスタを利用している
  • 海外で利用している
  • Wi-Fiからモバイル回線に切り替えた
  • 外部サイトにアクセスした
  • インスタライブで配信した
  • インスタライブを視聴した
  • サービス側の不具合

サービス側の不具合である可能性も

インスタやLINEモバイル側の不具合が原因でデータフリー対象のインスタの利用でギガが発生するケースもあります。

2022年3月の問題に関しては、LINEモバイル公式のアナウンスにより、LINEモバイル側の不具合であったことが明らかになっています。

LINEモバイルでデータフリーなのにインスタのギガがかかる場合の対処法

LINEモバイルでデータフリーなのにインスタのギガがかかる場合の対処法について解説していきます。

インスタのデータフリーとなる項目をチェックする

データフリーの対象外となるコンテンツでは、通常通りデータ通信量が発生するため注意してください。

外部リンクへの接続、ライブ動画の配信・閲覧などはWi-Fi環境下でする

インスタでデータフリー対象外となるコンテンツや行動には、外部リンクへの接続、ライブ動画の配信・閲覧・メッセージのビデオチャット・通話があります。

こうしたコンテンツではデータ通信量が発生するため、ライブの配信や閲覧などを中心とする時はWi-Fiなどに切り替えを行うことをおすすめします。

SNS音楽データフリーに加入していない

データフリーオプションには複数あり、オプションによってはインスタはデータフリー対象外となります。

最新のものだと、SNS音楽データフリーというプランに加入していればインスタもカバーしており、過去であればコミュニケーションプリープランも該当していました。

こうした、インスタをデータフリー対象としているオプションに加入しているかチェックしてみましょう。

サードパーティ製アプリから利用している

データフリーの対象となるアプリは公式アプリのみです。

つまり、インスタのサードパーティ製アプリからインスタを閲覧するといった方法を取ると、データフリーの対象外となってしまいます。

必ずインスタ公式アプリからインスタを利用してください。

海外での利用はデータフリー対象外となる

海外でインスタを利用すると、データフリーの対象外となってしまいます。

Wi-Fiからモバイル回線に接続する際はインスタアプリを再起動する

モバイル回線以外のネットワークを利用していた状態からLINEモバイルの回線に接続すると、データフリーの対象外と認識されるケースがあります。

そのため、Wi-Fiからモバイル回線に切り替える際は、切り替えを行った後にインスタアプリを再起動するようにしましょう。

問い合わせる

LINEモバイルでインスタをするとギガが発生するという不具合は、問い合わせを行うことで一部データ通信量が返却されるというケースがあります。

いつでもヘルプ(サービスページから問い合わせ)

いつでもヘルプは、24時間自動で回答してくれるAIチャットで、AIチャットで対応できないことはオペレーターが対応してくれます。

LINEモバイル公式アカウントの登録方法は、トークタブで検索窓を選択し、「LINEモバイル」と検索にかけて表示されたLINEモバイルをタップします。

LINEモバイル公式アカウントを友達にしたら、再度LINEモバイルを選択し、LINEモバイルのアカウントページにアクセスしましょう。

サービスページを選択します。

MENUを選択しサポートをタップします。

問い合わせを選択し、画面右下に表示されるAIチャットでお問い合わせをタップすればチャットで問い合わせが可能です。

いつでもヘルプ(トークから問い合わせ)

トークからいつでもヘルプを使って問い合わせる場合は、LINEモバイルを友達登録(【いつでもヘルプ(サービスページから問い合わせ)】参照)した後で、アカウント画面を開きトークを選択します。

または、トークタブのLINEモバイルからページを開くことも可能です。

トークで問い合わせを選択したら許可するをタップしてください。

トークで問い合わせをするをタップすると、トークで問い合わせが出来るようになります。

あとは、トークページに戻りトークで問い合わせを行うようにしましょう。

メール

LINEモバイル公式アカウントを友達登録(【いつでもヘルプ(サービスページから問い合わせ)】参照)し、サービスページからLINEモバイルのページにアクセスしたら、MENUからサポートを選択してください。

問い合わせを選択し、「メール」の下にある詳細をみるをタップします。

問い合わせたい詳細について記入したら確認するをタップすることで問い合わせが可能です。

電話

MENUからサービスページ(問い合わせ)にアクセス(【いつでもヘルプ(サービスページから問い合わせ)】参照)し、「電話」下にある詳細をみるから電話出来ます。

混雑時はメールやチャットサポート(いつでもヘルプ)を利用するようにしましょう。

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