LINEのオープンチャットが突然消えた原因と対処法を解説！

LINEで見知らぬ大勢の人とチャットができるオープンチャット機能が突然消えてしまう問題が発生するケースがあります。

今回はLINEのオープンチャットが突然消える場合の原因と対処法についてご紹介していきます。

LINEのオープンチャットが突然消える問題の詳細と原因

LINEのオープンチャットが突然消える問題に関しては、環境によって様々なケースが起きている状態です。

ここからは各ケースごとの詳細と原因をご紹介していきます。

カテゴリーごと消えるケース

通常ではLINEのオープンチャットはホーム画面上にカテゴリーとして表示されています。

一方でこちらのオープンチャットのカテゴリーが丸ごと消えてしまうというケースがあります。

オープンチャットがカテゴリーごと消えてしまう場合の原因は、LINE側で不具合が発生している可能性が高いです。

一部のLINEのオープンチャットが利用できなくなった

ユーザーの中には、LINEでオープンチャットのカテゴリーが表示されているものの一部のオープンチャットが突然利用できなくなったというケースもあります。

こちらの場合には、年齢確認を行っていないことが原因で一部のオープンチャットが対象外となってしまった可能性があります。

またLINEで年齢確認を行っている場合には、18歳以下での登録となっている可能性があります。

全てのオープンチャットの履歴が消えたケース

一部のユーザーの中には、LINEで今まで利用していたオープンチャットの履歴が全て消えてしまったというケースもあります。

こちらによりトーク履歴からオープンチャットが消えてしまったという内容です。

トーク履歴からオープンチャットが消えてしまった原因としては、LINEのトーク履歴を全て削除した場合や機種変更などによりトーク履歴が強制的に削除されてしまった可能性があります。

トーク履歴が全て消えてしまった場合には復元することができないため、同じオープンチャットを再度検索して利用する必要があります。

アカウントが凍結されるとオープンチャット自体が利用できなくなるケースも

何度も同じコメントを送信している場合や、画像を一度にアップしてしまった場合にはアカウントが凍結されてオープンチャットが利用できなくなる可能性があります。

アカウントの凍結は短時間で解除されるケースもありますが、何度も凍結されると凍結時間が長くなってしまう可能性があります。

アカウントの凍結に繋がるようなオープンチャットの利用は控えることをおすすめします。

アカウントの凍結になる行為に関しては下記関連記事でご紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

LINEオープンチャットにおける強制退会と削除の違いを解説！

オープンチャットから退会させられた

今まで利用していたオープンチャットが突然使えなくなったという場合には、オープンチャットから退会させられた可能性があります。

オープンチャットを開いて画像のように「利用できないオープンチャット」という画像が表示されます。

こちらが表示された上で新しいメッセージが送信できない場合や、新しいメッセージが表示できない場合にはオープンチャットから強制退会させられた可能性があります。

「このオープンチャットは削除されました」と表示されるケース

今までは通常通り利用できていたオープンチャットで、いきなり「このオープンチャットは削除されました」と表示されるケースがあります。

こちらの場合はオープンチャット自体が削除された可能性があります。

「このオープンチャットは削除されました」と表示される原因

オープンチャットを開いたタイミングで「このオープンチャットは削除されました」と表示される原因は、利用していたオープンチャット自体が削除された可能性が高いです。

オープンチャットが削除されるケースとしては、作成者によって削除されるパターンと運営によって削除されるパターンがあります。

運営によってオープンチャットが削除されてしまった場合には、下記の基準をもとにオープンチャットの規約違反の対象となってしまった可能性があります。

１.「出会い」を目的とする行為・LINE ID等の個人情報の投稿禁止

LINE IDや他のSNSにおける個人の連絡先（QRコード等も含む） / 電話番号 / 住所 などの個人情報の投稿

出会い目的であることが疑われるトークルームの作成

1:1の出会いを継続的に勧誘または要求する行為

交際相手を求める行為や出会いを目的とする行為

一緒に宿泊や居住する相手を探そうとする行為

その他社会的に容認されないと判断される出会い

２.未成年の不健全な出会いや集まりの計画・勧誘の禁止

行為未成年者に対する、酒席等年齢制限がある場への勧誘または不法な出会いを求める行為

未成年に対する、目的不明確な集まりやオフ会等への勧誘

上記のような集まりへの未成年の参加

児童ポルノを含む不適切な投稿

３.誹謗中傷・暴言・わいせつな投稿の禁止

わいせつな内容を含む投稿や表現

暴力的な内容を含む投稿や表現

特定の個人に対する誹謗中傷

差別発言やいじめ

４.著作権や肖像権・プライバシーを侵害する行為の禁止

本や雑誌の内容、歌の歌詞、映像作品、楽曲等をそのまま転載する行為

他者の顔が写り込んでいる画像や動画の無断投稿

他者の商標の無断使用

５.荒らし行為、違法行為、その他の迷惑行為の禁止

トークルーム管理者が定める運営方針に反する行為

不適切ニックネーム、アイコン画像でのトークルームへの参加

トークルームへの入退室を繰り返す行為

不適切な投稿、またそれを連続的におこなう行為(テキストメッセージ、ボイスメッセージ、画像、動画、スタンプ)

むやみやたらに他のトークルームの招待URLなどを投稿してメンバーを勧誘する行為

その他のスパムとみなされる行為

真偽不明の情報の拡散

悪質なトークルーム乗っ取り行為

共同管理者の権限を不当に行使して、問題のないメンバーを大量にトークルームから強制退会させる行為

集団で組織的に計画して他のトークルームを破壊する行為

悪意をもって他者になりすます行為

ネットワークビジネスへの勧誘

宗教その他の団体の宣伝や勧誘

禁止薬物の売買や株式などの不法取引、違法な商業活動

その他、違法行為、およびそれを助長する内容の投稿

自殺予告など過激な投稿

引用元：LINEオープンチャット 安心・安全ガイドライン

LINEのオープンチャットが突然消えた場合の対処法

ここからはLINEのオープンチャットが突然消えた場合の対処法についてご紹介していきます。

年齢確認をする

LINEのオープンチャットが一部しか利用できなくなった場合で18歳以上のアカウントを持つユーザーであれば、年齢確認を行うことをおすすめします。

年齢確認の手順としてはLINEを起動してホーム画面右上の鍵マークをタップしてください。

設定画面が表示されるので、年齢確認をタップします。

年齢確認結果をタップすると契約しているキャリアの選択が行えます。

ご利用のキャリアを選択してから、各キャリアで登録しているログイン情報を入力して年齢確認を行ってください。

再度同じオープンチャットを検索する

トーク履歴が消えてしまったことなどが原因でオープンチャットが消えてしまった場合には、再度同じオープンチャットを検索してみることをおすすめします。

オープンチャットの検索方法としてはホーム画面からオープンチャットをタップします。

オープンチャットの画面が表示されるので、検索窓をタップしてください。

こちらで探したいオープンチャットに関連するキーワードを入力してください。

LINEに問い合わせを行う

LINEでオープンチャットが突然利用できなくなった場合には、LINE側に問い合わせを行うこともおすすめです。

オープンチャットへの問い合わせはこちらの関連記事でもご紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

LINEオープンチャットにおける強制退会と削除の違いを解説！

強制退会と削除見分け方や違い

オープンチャットが突然利用できなくなった場合に強制退会なのか削除されたのかに関しては、トークルームの下に表示されているメッセージで見分けることができます。

トークルームの最新のメッセージの最後に「○○は退会させられました」と表示される場合であれば強制退会させられた可能性が高いです。

一方で最新のメッセージの最後に「このオープンチャットは削除されました」と表示されている場合には、オープンチャット自体が削除されています。

具体的な強制退会と削除の見分け方に関しても下記関連記事でご紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

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