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nanacoのログイン方法の変更やログイン出来なくなった原因と対処法を解説

nanacoのログイン時の仕様が変更されログイン出来なくなったユーザーが多発しています。

この記事では、nanacoの仕様変更についてと仕様変更後ログイン出来なくなった場合の対処法について解説していきます。

nanacoのログイン方法が変更になった

2022年11月21日のnanaco仕様変更により、二要素認証が導入され、ログイン方法の一部が変更されました。

これにより、nanaco会員メニューからログインする際に、初回ログイン時にしか以前の7桁の数字(カード裏側の下に記載)が利用出来なくなりました。

元の仕様は、nanaco番号にカードの裏の番号の上、パスワードにカードの裏の数字下(7桁の番号)を入れることになっていましたが、今回の仕様変更により会員メニュー用パスワードの設定が必須となっています。

なお、この仕様変更では、会員メニュー用パスワードの設定が必須となっており、例えばnanacoモバイルfor Androidであれば、登録時にこの設定が必要となっていることから、今まで通りのログインが可能です。

今回、ログイン出来なくなる問題に注意すべきなのは、ブラウザからログインしているユーザーと言えるでしょう。

仕様変更によりログイン出来なくなるケースが多発

いきなりの仕様変更により、nanacoにログイン出来なくなるユーザーが多発しています。

特に以前使っていた固定電話や実家の固定電話などを設定している場合、認証できずにログイン出来ないという問題が発生しているようです。

また、この問題によるものなのか、現在電話問い合わせが繋がりにくい状況であるとの声もあります。

1回目のはずなのにログイン出来ないケースも

初回は以前の仕様でログイン出来るはずなのに、ログイン出来なくなっているというケースも報告されています。

もし、nanacoモバイルfor Android、Apple Payのnanacoを使用していて、そのアプリに登録しているカードをブラウザ版からログインした場合は、カード裏側記載の7桁の番号ではなく、会員メニュー用パスワードを入力してみてください。

nanacoにログイン出来ない原因

2022年11月21日頃からnanacoに突然ログイン出来なくなった原因については、nanacoのセキュリティアップのための仕様変更によって、会員メニュー用パスワードの設定が必須となったためです。

また、この仕様変更に関係なくnanacoにログイン出来ない問題に関しては、利用停止したカード、カード番号やパスワードを間違えている、nanaco側の障害などが挙げられます。

今回の仕様変更に関係したものとしては、カード裏側7桁の番号(2022年11月21日より)をパスワード欄に入れているなどです。

nanacoのログイン出来ない場合の対処法

nanacoのログイン出来ない場合の対処法について解説していきます。

nanacoモバイルfor Android、Apple Pay版nanacoからログインする

nanacoによれば、今回の仕様変更は安心・安全にnanacoのサービスをご利用いただくため、つまりセキュリティ向上のためのものです。

nanacoモバイルfor Android、Apple Pay版nanacoは、元からカード裏の番号とは別の会員メニュー用パスワードを設定するため、今回のログインの仕様変更は特に変わりありません。

そのため、こうしたアプリからのログインであれば従来と同じ手順で行えます。

従来と同じ

以前からnanacoモバイルfor Android、Apple Pay版nanacoのユーザーである場合、こちらからのログインでは仕様変更はありません。

もちろん、ブラウザ版とは元々ログインの仕様が異なるため注意が必要です。

会員メニュー用パスワードでログインする

nanacoモバイルfor Android、Apple Pay版nanacoを普段利用していて、すでに会員メニュー用パスワードを所持している場合は、初回であってもカード裏の7桁の数字でログイン出来ません。

nanacoモバイルfor Android、Apple Pay版nanacoを普段利用していて、今回ブラウザ版からログインしようとしたらログイン出来なかったという場合は、パスワード入力欄に会員メニュー用パスワードを入力することでログイン出来る可能性が高いです。

パスワードの初期化をする

nanacoの相談窓口で今回の問題について相談すると、パスワードの初期化を提案してくれるケースがあります。

この方法であれば、かなりスムーズに手続きが出来るため初期化がお勧めです。

ただし、相談窓口で案内されるスタッフによってはこの提案をしてくれないケースもあるため、自分から提案しても良いかもしれません。

問い合わせ先の電話番号については【問い合わせ】を参考にしてください。

問い合わせ

nanaco公式サイト

nanacoの問い合わせ先は上記の通りです。

今回の仕様変更についてか、2022年11月24日時点では非常に回線が混みあっており、繋がりにくくなっています。

なるべく、平日日中など混み合いにくい時間に問い合わせることをお勧めします。

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