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ラクマで読み込みに失敗しました。1つ前のページに戻りその画面の再読み込みをお試しくださいと表示される原因と対処法を解説

ラクマで出品を行っていたり、落札者と連絡などを取っていたりすると「読み込みに失敗しました。1つ前のページに戻り、その画面の再読み込みをお試しください。」という文面から始まるエラーが発生することがあります。

この記事では、こうしたラクマのエラーの詳細と原因・対処法について解説していきます。

ラクマで読み込みに失敗しました。1つ前のページに戻り、その画面の再読み込みをお試しください。と表示される現象が発生する

ラクマで「読み込みに失敗しました。1つ前のページに戻り、その画面の再読み込みをお試しください。」と表示される現象が発生するケースがあります。

ラクマ側の不具合か

ラクマで「読み込みに失敗しました。1つ前のページに戻り、その画面の再読み込みをお試しください。」と表示されるエラーが発生することがあります。

この不具合は特に出品者が取引画面に入ろうとすると発生するケースが多いことから、出品中のページなどに何らかの不具合が発生したものと考えられるでしょう。

つまり、このエラーが発生した場合はラクマ全体で起こっているのではなく、特定のユーザー・取引・条件で発生しているということです。

このエラーの全文は下記の通り。

エラー

読み込みに失敗しました。一つ前のページに戻り、その画面の再読み込みをお試しください。それでも改善されない場合は大変お手数ですが、マイページからお問い合わせください。

SORRY…

エラーが発生しました

特に出品者の報告が多い

ラクマの出品者が取引画面に入ろうとする時などにこのエラー画面が表示されるというケースが多いです。

出品者に発生していると購入者に発生する、購入者に発生すると出品者に発生するといったことはない

出品者に発生するエラーで、取引画面に入ろうとするとエラー画面が表示されます。

複数の取引を行っているケースだと、このエラーが発生したページのみエラー画面が発生して取引画面に入れなくなります。

また、自分が取引画面に入れなくても、取引相手(落札者)は取引画面に入れる可能性が高いです。

エラーが発生すると発送やメッセージの確認も出来ない

このエラーが発生すると、取引画面に入れなくなってしまうため、QRコード作成やメッセージのやり取り、発送の手続きなど取引画面で行える全ての作業が行えなくなってしまいます。

定期的にラクマではエラー・不具合が発生している

定期的にラクマでは、様々な不具合やエラーが発生しています。

今回のエラーに関しても、個々の取引で発生するケースがあり、ラクマ側の不具合である可能性が高いですが、サービス全体・ユーザー全体で起こるというより、何らかの条件を満たした出品者の取引に対して起こると考えられます。

ラクマで読み込みに失敗しました。一つ前のページに戻り、その画面の再読み込みをお試しください。と表示される原因

ラクマで「読み込みに失敗しました。一つ前のページに戻り、その画面の再読み込みをお試しください。」という文面から始まるエラーが表示される原因は下記の通り。

原因

  • 特定の場面でインターネット環境が繋がらなくなった、通信環境が極端に悪くなった
  • デバイスが重いことで特定の場面で正しく作業が終われなかった
  • ラクマ側の不具合

ラクマで「読み込みに失敗しました。一つ前のページに戻り、その画面の再読み込みをお試しください。」という文面から始まるエラーは、取引画面や取引関係の作業を行う際に通信環境などの問題から作業が中途半端に終わってしまうことで発生すると考えられます。

通信環境が原因である可能性も

特定の場面でインターネット接続が切れたり、通信環境が極端に悪くなってしまったりしたことで、作業が中途半端な場面で終わってしまったことが原因でエラーが発生した可能性があります。

一度このエラーが発生して、エラー画面の指示通り一つ前のページに戻って再読み込みしても解決しない場合は、この後にインターネットを繋ぎ直したり、Wi-Fi環境下に設定し直したりしても解決する可能性は低いです。

そのため、ネット環境が原因でエラーが発生してしまった場合は、まず一つ前のページに戻ってリロードし、これで解決しないようなら運営への問い合わせをおすすめします。

デバイスが重すぎることが原因である可能性も

デバイスが重すぎることが原因で取引の特定の場面で作業が勝手に終了してしまったことが原因でこのようなエラーが発生してしまった可能性があります。

エラーが発生してしまった場合は、一つ前のページに戻ってリロードを行い、これで解決しないようなら運営への問い合わせをする必要があるでしょう。

ラクマ側の不具合である可能性も

ラクマ側の不具合で多くのユーザーに同じような現象が発生している可能性もあります。

ラクマ側が原因である場合は、運営への問い合わせを行った後、運営側が問題を解決するまで基本的に時間を置くしかありません。

ラクマで読み込みに失敗しました。一つ前のページに戻り、その画面の再読み込みをお試しください。と表示される場合の対処法

ラクマで「読み込みに失敗しました。一つ前のページに戻り、その画面の再読み込みをお試しください。」という文面から始まるエラーが表示された場合の対処法を解説していきます。

一つ前のページに戻ってリロードする

ラクマで「読み込みに失敗しました。一つ前のページに戻り、その画面の再読み込みをお試しください。」という文面から始まるエラーが表示された場合は、一つ前のページに戻って再読み込み(リロード)するようにしましょう。

ただし、この指示通り再読み込みしたとしてもそのままエラーが発生するケースが多いです。

マイページから問い合わせる

ラクマで「読み込みに失敗しました。一つ前のページに戻り、その画面の再読み込みをお試しください。」という文面から始まるエラーが表示されて、指示通り一つ前のページに戻ってページを再読み込みしても解決しない場合は、マイページから問い合わせを行ってください。

問い合わせ方法に関しては下記の記事をご覧ください。

ラクマにおける通信エラーと決済エラーの対処法について解説

落札者に他の連絡方法で返事が遅れる旨を伝えておく

ラクマで「読み込みに失敗しました。一つ前のページに戻り、その画面の再読み込みをお試しください。」という文面から始まるエラーは、出品者の報告が多いエラーで、出品者側にこのエラーが発生しても落札者は通常通り取引画面を使えるケースが多いようです。

また、このエラーが発生すると出品者側は取引画面全体が使えなくなるため、ラクマを通して落札者に対するメッセージの返信・やり取りなども行えません。

そのため、相手とラクマ以外の方法で連絡が取れる場合は返事が遅れる旨などを伝えておくことをおすすめします。

ラクマユーザーの中には、ラクマのプロフィールなどにTwitterアカウントを記載しておいて、緊急時にTwitterなどを通して問題をアナウンスするという人もいます。

ラクマに緊急連絡先を記載する場合は、ラクマのマイページの「設定・ヘルプ・その他」項目にある設定を押してください。

「ユーザー情報」の項目にあるショップ・プロフィールの設定を選択し、プロフィールに緊急連絡先(SNSアカウントのURLやフリーメールアドレスなど)を記載し保存するを押せばOKです。

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