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region PAYでエラーになる原因と対処法を解説

地域で貯めて、貰って、買って使える地域通貨region PAY。

この記事では、region PAYで頻繁に起こるエラーの詳細と原因・対処法について解説していきます。

region PAYで様々なエラーが発生

region PAYでは、新規登録時、ログイン時、決済時など様々な場面でエラーが発生しています。

登録時のエラー例

エラー例

  • SMS認証が届かず登録出来ない
  • エラーが発生して登録出来ない
  • すでに使っている電話番号と表示される
  • 登録ボタンを押しても無反応
  • 登録しようとするとフリーズする

ログイン時のエラー例

エラー例

  • SMS認証出来ない
  • メールアドレスを認識できないと表示されてログイン出来ない
  • フリーズする、強制終了する
  • 不明のエラーと表示される

決済時のエラー例

エラー例

  • ネットワークエラーでQRコードを読み取れない、決済処理が実行されない
  • エラーが発生しましたと表示されたが支払い済みだった
  • チャージに時間がかかる
  • 支払うボタンを押しても無反応

その他のエラー例

エラー例

  • GPSの位置が飛ぶ、位置情報がおかしい・ズレている
  • 神奈川県のみクーポンが出てくる
  • 様々な場面でボタンが消える
  • ボタンが反応しない
  • アカウント情報をタップすると強制終了する
  • 開くと落ちる

全体的に不具合が多く問題のあるアプリ

region PAYはこれまでにも多くの不具合が発生しており、一部修正したにも関わらず、未だに多くの不具合のあるアプリです。

全体的に不具合が多い問題のあるアプリなので、region PAYの利用はエラーが起こる可能性が高いことを意識して、チャージは早めにしておくなどの対策をしておきましょう。

region PAYでエラーになる原因

region PAYでエラーになる原因は下記の通りです。

原因

  • 推奨動作環境を満たしていない
  • カードの限度額を超過している
  • OSバージョンが古い
  • 機種が古い
  • region PAY側の不具合

region PAYでエラーになる場合の対処法

region PAYでエラーになる場合の対処法を解説していきます。

推奨動作環境の確認

推奨動作環境

《iPhone》

iPhone6s以上の機種

iOS12.4以上

《Android》

Android OS 6.0以上

エラーが発生したら再起動と再ログインで改善されるケースが多い

region PAYでサーバーダウンなどを除く一時的に発生しているエラーの多くは、アプリの再起動や再ログインで改善されます。

そのため、フリーズや手続きが進まなかったり、エラーが表示されてしまったりした場合は、アプリの再起動や再ログインをしてからリトライしてみましょう。

登録時に次へを押す

region PAYでアカウント登録する際にパスワード入力出来ないという場合は、次へを押してカーソルを移動するようにしましょう。

というのも、region PAY登録時のパスワード入力欄にはタップで移動出来ないためです。

プッシュ通知の設定をオンにする

通知が来ない、通知エラーが発生するという場合は、プッシュ通知の設定をオンにすることで解決するケースがあります。

プッシュ通知をオンにするには、設定からアプリと通知を選択しregion PAYをタップしてください。

通知を選択し通知の表示をオンにしましょう。

バックグラウンドデータをオンオフする

バックグラウンドデータのオンオフをすることでregion PAY全体のエラーが改善されるケースがあります。

バックグラウンドデータのオンオフは、設定アプリと通知からregionPAYを選択してください。

データ使用量を選択し、バックグラウンドデータの項目をタップしてオフに切り替え、再度オンに切り替えればOKです。

GPS機能のエラーは再起動で改善される

GPSが反応しない、GPSの現在位置がおかしい・ズレているという場合は、アプリの再起動によって改善されます。

しばらく経ってから支払うボタンを押す

決済画面でエラーが発生して支払えなかったり、支払うボタンをタップしても反応しなかったりする場合、少し時間を置いてから支払うボタンを押すことで改善されるケースがあります。

数字に「,」を入れない

クーポン金額などに「,」を入れて登録しようとするとエラーが発生します。

数字の入力時に例えば2000円を入力する際は、「2,000」ではなく「2000」と入力するようにしましょう。

region PAYお知らせ・プレスリリースの確認

region PAY公式サイト

お知らせ・プレスリリースでは、region PAYで現在発生しているサーバーダウンや重要な不具合についてや障害の改善報告などがお知らせされます。

もし、アプリを再起動させたり、再ログインしたりしても問題が解決しないようなら、大規模な障害が発生していないかお知らせでチェックすることをお勧めします。

強制アップデート実施の際は更新する

region PAYのお知らせ・プレスリリース ページにも記載にある通り、アプリ起動時にメッセージが表示されて強制的にアップデートを促されるケースがあります。

重要なアップデートである可能性が高く、この更新を行わないことで不具合が発生しやすくなったり、起動出来なくなったりする可能性もあるでしょう。

地域を追加したら、住んでいる地域以外のクーポンしか表示されない

地域で大阪を追加したはずなのに、神奈川のクーポンしか表示されない等、選択した地域以外のクーポンしか表示されないという口コミが多数見受けられます。

これに関しては、region PAYの不具合ではなく、有効なクーポンが当時、神奈川しかなかったために、そのクーポンのみが表示されたとのことです。

今後も利用タイミングによっては、目当ての地域のクーポンが1つもない状況だと、別の地域のクーポンしか表示されない現象が発生する可能性があります。

クレカチャージで決済を押した時にエラーが発生した場合

クレジットカードチャージで決済ボタンを押した時にエラーが発生した場合は、決済出来なかったからと何回もボタンを押すのはお勧めしません。

しばらく時間を置いて反映されたか確認するようにしましょう。

実際に2021年12月頃にメールサーバーの障害により決済が完了しているのに、エラー画面が表示されるという不具合が発生したことがあります。

これにより、複数回の決済になってしまったケースがあります。

決済画面でキーパットが消えない場合

決済画面でキーパットが消えず決済ボタンが押せないというエラーも報告されています。

この不具合に関しては、画面をピンチアウトして画像を拡大させ、決済ボタンを表示させてタップすることで解決するケースがあります。

問い合わせ

問い合わせ

《いざ、神奈川!》

電話番号:0120ー120ー564

電話番号:050-3538-3935

受付時間:10時~18時(土・日・祝日受付)*年末年始休業

《大阪いらっしゃい》

電話番号:06-7175-7434

受付時間:10時~19時

《しずおか元気旅》

電話番号:0570-030-504

受付時間:10時~19時

《ただいま東京プラス》

電話番号:03-5547-4090

受付時間:10時~18(土日祝含む)

《大阪市プレミアム付商品券2022》

電話番号:050-5527-7279

受付時間:9時~17時30分*年中無休

《和歌山市プレミアム付商品券》

電話番号:0120-885-205

受付時間:10時~17時(平日のみ)

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