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Tポイントアプリにログイン出来ない場合の詳細と対処法を解説!

不具合やエラーに悩まされることも多い「Tポイントアプリ」。この記事では、ログイン出来ないエラーや不具合の原因を分類して対処法を紹介していきます。

Tポイントアプリにログイン出来ない原因【Yahoo! JAPAN ID】

TポイントアプリにYahoo!JAPAN IDを利用してログインしたいときに、出来ない原因は下の通りです。

ログイン出来ない原因と対処法

内容原因対処法
サービスの変更カード番号とパスワードだけではログインできなくなった電話番号認証かYahoo!JAPAN IDでのログイン
Yahoo!JAPAN IDを持っていない、連携していないYahoo!JAPAN IDを持っていないYahoo!JAPAN IDを作成して連携する
Yahoo!JAPAN IDと連携していないYahoo!JAPAN IDと連携する
TカードとYahoo!JAPAN IDを連携しているのにログイン出来ないクレジットカード番号を入力しているTカード番号を入力する
すでに別のTカードと連携している別のTカードでログインする、別のカードの連携を外してから連携する
登録情報が一致しない正しい情報を入力する
Tカードと連携したYahoo! JAPAN IDでログイン出来ないYahoo! JAPAN IDが分からないYahoo! JAPAN ID検索
パスワードが分からないパスワードの再設定
連携したIDを削除、使えなくなった連携を解除して、別のIDと連携

ログイン出来ない原因と対処法(エラー)

エラーコード・表示など内容・原因対処法
エラー

予測しやすいパスワードパスワードを変更する
ネットが繋がっていない、不安定モバイルデータ通信をオン、フリーWiFiを切る
「不正な操作が行われたため、最初からやり直してください」一定時間の経過最初からやり直す
エラー:T91-104登録情報が一致しない情報を正しく入力する
エラー:T91-112以前登録した情報が残っている連携を外して、再度連携する

「エラー:T91-112」は「別のTカードでログインする、別のカードの連携を外してから連携」の手順で解決することができます。

Tポイントアプリにログイン出来ない場合の対処法【Yahoo! JAPAN ID】

Yahoo!JAPAN IDと連携する(Tカード番号でログインできなくなった)

以前はTカード番号とパスワードでログインできたTポイントアプリですが、現在はYahoo!JAPAN IDまたは電話番号認証どちらかが必須となっています。

こうした人は、Yahoo!JAPAN IDを作ってTカードと連携するようにすれば、再度ログインすることができるようになります。

ココに注意

電話番号認証だと一部機能に制限がつくため、できればYahoo!JAPAN IDと連携することをおすすめします。

Yahoo! JAPAN IDと連携しているのにログイン出来ない

Yahoo!Japan公式サイト

Yahoo!JAPAN IDは持っているのに、Tカードと連携できないときの対処法について解説します。

別のTカードでログインする、別のカードの連携を外してから連携

Tサイト公式サイト

入力したYahoo!JAPAN IDが、別のTカードと既に連携していることが原因の場合は、連携しているTカードでログインするか、別のIDを新規作成してTカードと連携することで解決します。

ココがポイント

複数のTカードやYahoo!JAPAN IDを所持している方は、組み合わせにも注意してください。

Tカードと連携したYahoo! JAPAN IDでログイン出来ない

TカードとYahoo! JAPAN IDを連携したにも関わらずログイン出来ない場合の対処法を紹介します。

Yahoo!JAPAN ID検索で探す

IDを忘れてしまった場合は、Yahoo!JAPAN ID検索を利用すると良いでしょう。

IDを登録したときに利用したメールアドレスと生年月日を送信することで、IDを調べることが可能です。

結果は入力した連絡用メールアドレスに送られてきます。

ココに注意

Yahoo! BB会員の場合は、申込後に届く封書またはMSMメッセージにIDが記載されています。

パスワードの再設定

IDのパスワードを忘れてしまったことが原因で、Tポイントアプリにログイン出来ない場合は、パスワードの再設定を行うことで解決することが可能です。

パスワードの再設定は「ログインできない場合のお手続き」から行えます。

パスワード再設定の手順は、まず「ログイン方法を再設定」するをクリック。

Yahoo!に登録しているニックネームやID、メールアドレスを入力し、表示された文字を入力して「次へ」をクリックしてください。

本人確認をします。

上の画像のように3つの方法があるので、好きなものを選ぶと良いでしょう。

今回は、連絡用メールアドレスでの認証を選択しました。

必要事項を入力し「次へ」をクリックします。

入力したアドレスにコードが届くので、それをこちらに入力して「次へ」をクリック。

認証方法(パスワードの代わり)を選んでください。

今回は「メールアドレスでログインする」を選択します。

認証用のメールアドレスを入力して「次へ」をクリックしましょう。

認証用のメールアドレスにコードが届きます。

コードを画面に入力して「次へ」をクリックしてください。

ログイン設定が完了しました。

ココがポイント

Yahoo!JAPAN IDのパスワード(認証)には、様々なものがあります。

そのため、一見パスワードの様でないものがパスワード代わりになっていることも。

連携解除して、別のYahoo!JAPAN IDと連携する

Tサイト公式サイト

Tカードと連携したIDを削除してしまったり、何かしら理由があってIDが利用出来なくなったりしていることが原因でログインできない場合は、下記のページかサポートセンターから連携解除を行ってください。

WEB:Tサイト受付ページ

電話:0570-087474

連携を削除したら、有効なIDと連携すればOKです。

エラー

Yahoo!JAPAN IDを利用して、エラーが原因でログイン出来ないときの対処法について解説します。

フリーWiFiを切る、モバイルデータ通信をオンに

UQ WiMAX公式サイト

インターネット環境が不安定だと起こります。

このエラーの対処法については下の記事が詳しいので、ぜひ参考にしてください。

Tポイントアプリのエラーの種類と解決法を解Tカードと連携したYahoo! JAPAN IDでログイン出来ない説!

Tポイントアプリにログイン出来ない場合の原因【電話番号認証】

Tポイントアプリに電話番号認証でログインしている場合にログインできない原因は下の通りです。

  • Tカードの登録情報に記入していない
  • Tカードが期限切れ
  • Tカード番号の入力に問題
  • 一定時間の経過
  • 発信番号と登録情報が一致しない

Tポイントアプリにログイン出来ない場合の対処法【電話番号認証】

電話番号認証を利用してTポイントアプリにログインを試みたときに出来なかった場合の対処法について解説します。

Tカードの登録情報に記入する(エラー TD-121/TD-122)

Tサイト公式サイト

Tカードの登録情報に電話番号が登録されていないことが原因の場合は、Tカードに携帯電話番号を登録してから認証するようにしましょう。

Tカードに携帯電話番号を登録、登録情報を変更したい場合はこちらから行えます。

まずは自分の使っているTカードのタイプからメニューを選択してください。

「Tカード情報変更手続き」をタップ。

「ログイン」を押します。

入力してログイン。

こちらに必要事項を入力して送信することで電話番号が登録・修正できます。

ココがダメ

店頭手続きでTカード発行している場合は、情報登録が完了していない可能性も。

こうした場合は、登録完了後(時間経過)に試すようにしてください。

その他エラーの対処法

その他電話番号認証でのエラーと対処法は下の通りです。

分かりにくいので、表でエラーの原因と対処法についてまとめてみました。

エラーコード原因対処法
エラー TD-102Tカードの有効期限切れ等Yahoo!JAPAN IDで手続き、有効なTカードの利用
エラー TD-123Tカードの入力間違い、有効期限切れ等で無効Yahoo!JAPAN IDで手続き、有効なTカードの利用
エラー TD-126Tカード番号の誤り、有効期限切れ
エラー TD-124電話発信してから一定時間の経過再度認証作業をし直す
エラー TD-125電話番号発信の確認ができなかった/過去の電話番号のまま更新されていない再度認証作業をし直す/電話番号の更新をする
エラー TD-127発信した電話番号と登録電話番号が異なるYahoo!JAPAN IDで手続き、Tカードの情報を修正

こうしたエラーは、その原因となるものを「Tカードの登録情報に記入していない(エラー TD-121/TD-122)」同様に修正や登録すればOKです。

Tポイントアプリにログイン出来ない場合の対処法【その他】

Appleサポート公式サイト

これまで解説してきた対処法を行っても改善が見られない場合は、下記の手順を行ってみてください。

  • アップデート
  • 時間をおく
  • スマホの再起動
  • アプリの強制終了と再起動
  • 不要なアプリを終了

それでも解決できないようなら、Tポイントサイト公式に問い合わせするようにしましょう。

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