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TVerでシステムエラーが発生して動画が視聴できない原因と対処法を解説

Tverでは、ときどき動画を視聴しようとすると、システムエラーが発生して視聴できない不具合が発生します。

今回の記事では、Tverで発生するシステムエラーの原因と対処法について解説していきます。

Tverでシステムエラーが発生して動画が視聴できない

Tverでは、ときどき、動画を視聴しようとすると、システムエラーになり、動画が正常に視聴できない不具合が発生します。

これは、見逃し配信などでもなりますが、リアルタイム配信でも発生します。

Tverでシステムエラーが発生する原因

ここからは、Tverでシステムエラーが発生する原因について解説していきます。

サーバーダウンが原因

Tverでシステムエラーが発生する原因で、一番可能性が高いのが、多くの人が一気にアクセスしてサーバーがダウンしてしまう場合です。

上のTwitterにもあるように、22時頃は人気のドラマのリアルタイム配信が行われていました。

そのドラマを視聴するために、一気にユーザーがアクセスしてサーバーに負荷がかかり、システムエラーが発生した可能性があります。

推奨端末、環境で利用していない

システムエラーが発生する場合、Tverが推奨している端末または環境ではない可能性があります。

Tverが推奨していない端末や環境での視聴は、サポートされていない可能性があり正常に動画を視聴できず、何らかのエラーが発生しやすいです。

配信が既に終了してしまった

見逃し配信をしようと視聴したところ、ちょうど視聴前に、配信が終了してしまった可能性があります。

または、配信期限まで余裕があったのに、何らかの事情で急遽配信が停止になってしまった場合もあります。

その他の原因

その他、考えられる原因を以下にまとめてみました。

  • 通信環境が悪い、不安定
  • 視聴している端末(スマホやPC、テレビ)などで不具合が起きた
  • スマホでTver以外のアプリを起動し過ぎている
  • PCで他のソフトをたくさん起動させている

Tverでシステムエラーが発生した場合の対処法

ここからは、Tverでシステムエラーが発生した場合の対処法について解説していきます。

スマホとPCの場合

スマホやPCでシステムエラーが起きた場合は、これから紹介する対処法を試してみてください。

混雑する時間帯を避けて見逃し配信を視聴する

Tverでは、先ほどもお伝えしたように、人気のあるドラマや番組がリアルタイム配信を行っている場合、サーバーに負荷がかかりシステムエラーが発生しやすいです。

ですので、見たい動画がある場合は、なるべく混雑する時間帯は避けて視聴しましょう。

避けた方がいい時間帯や曜日

  • 12時~13時(多くの人が仕事の休憩に入るため)
  • 土日祝(多くの人が休日のため)
  • 21時~11時(ドラマのリアルタイム配信が始まる時間帯)

上記以外の時間帯でTverを利用してみてください。

推奨端末、環境で視聴しているか確認する

Tverでは推奨端末、環境が決まっています。システムエラーが頻繁に表示される場合は、以下の推奨端末や環境であるか確認しましょう。

スマホ/タブレット

■iOS

  • iOS 13/iPadOS 14 以以降
  • ブラウザ:Safari最新

■Android:

  • Android 7 以降
  • Google Chrome 最新

PC

■Windows

  • Microsoft Windows 8.1/10/11
  • Microsoft Edge 最新/Google Chrome 最新/Firefox 最新

■macOS

  • Mac OS X 10.15 以降
  • Safari 最新/Google Chrome 最新/Firefox 最新

テレビ

  • AndroidTV
  • Amazon Fire TV
  • Google Chromecast

詳しい情報は公式サイトで確認できます。

配信期間を確認する

 

視聴タイミングで配信期限が終了した!という状況を避けるためにも、視聴したい動画の配信期間を確認して、期限に余裕をもって視聴してください。

なお、配信期間は視聴したい動画の下に表示されます。

場合によっては、配信期間前に急に停止になる可能性もあります。

その場合は、ホーム画面の🔔からお知らせを確認して、配信停止になっていないか確認してみましょう。

PC版のTverで視聴してみる

TverはPCでも視聴できます。スマホでシステムエラーが出て視聴できないという方は、PC版のTverへアクセスして視聴してみましょう。

PC版のTverはこちらからアクセス可能です。

番組のHPリンクから視聴をしてみる

番組のHPリンクから視聴してみるという対処法もおすすめです。

Tverのアプリから視聴したい動画を探し、視聴するという動作を挟むよりも、番組HPにあるリンクから直接視聴したい動画のページへ進めば、システムエラーが発生せずにすんなり視聴できる可能性があります。

再ログインを試してみる

Tverをログインして視聴しているという方は、一旦ログアウトして、再ログインするという対処法も試してみてください。

Tverを開き、右上のをタップします。次のページの一番下にあるログアウトをタップします。

ログアウトしますか?と聞かれるので、大丈夫であれば、ログアウトをタップしてください。再ログインする場合は、右上のをタップします。

ログインをタップしてください。

その後、メールアドレスもしくはIDとパスワードを入力してログインをタップするとログイン完了です。

ログインして追っかけ再生をする(リアルタイムのみ)

ログインすると、リアルタイム配信で追っかけ再生が可能になります。

リアルタイムで配信を見たいという人でも、視聴時間を少し遅らせることで、システムエラーを避け視聴できる可能性があります。

テレビの場合

テレビでTverを視聴していて、システムエラーが発生する場合の対処法を解説します。

テレビの主電源を切る

テレビ版のTverでシステムエラーが発生する場合、テレビの主電源を一旦切ってみることをおすすめします。

  • 方法①:テレビ側についている電源ボタンを切る、数秒経過してから電源をオンにする
  • 方法②:テレビの電源を切り、コンセントを抜き数秒待ち、コンセントを指し、テレビの電源をつける

上記の方法を試してから、再度Tverを起動させてみてください。

有線接続にする

テレビ版のTverでシステムエラーが発生する場合、通信環境が悪い可能性があります。

テレビのネットをWi-Fi接続していると、以下のようなことが発生する可能性もあります。

  • Wi-Fiだと通信速度が落ちてシステムエラーに繋がる
  • Wi-Fiの電波が微弱で正常に再生できない

正常に視聴できない可能性もあるので、ルーターから有線を使い、テレビに繋げましょう。

有線接続にすることで、テレビのネット環境が安定するのでシステムエラーが発生する可能性も減ります。

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