JALのサーバーが落ちてチケットを購入出来ない原因と対処法について解説

航空会社JALの公式サイトにアクセスできない障害が発生しています。

本記事では、JALのサーバーが落ちてチケットを購入できない原因とその対処法について解説していきます。

※3月9日15時頃、システム不具合の復旧目途が立たないため、JALスマイルキャンペーンは販売中止と発表されました。

JALの公式サイトがサーバーダウン

2023年3月9日0時頃からJALの公式サイトがサーバーダウンして、チケットが購入できない状況が続いています。

表示されるエラー内容

下記のエラーが表示されて、公式サイトにアクセスできない状況です。

・現在、アクセスが集中しております。

不具合解消の目処が立ちましたら、JAL企業サイト、JAL公式ツイッターにてお知らせいたします。

それまでは、極力アクセスをお控えください。

この度はご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません。

・Sorry, the server is currently busy.

Please try again later.Currently, web access is concentrated. We will inform you on the JAL corporate website and JAL official twitter when the problem is resolved.

Until then, please refrain from accessing JAL website as much as possible.

We are very sorry for the inconvenience this has caused.

・現在、サーバが大変混み合っております。

繋がりにくい場合は、時間を置いてから再度ご利用くださいますようお願い申し上げます。

・購入手続き中にエラーが発生しました。

恐れ入りますが、お問い合わせ窓口まで連絡してください。

・お手続き中です。

しばらくお待ちください。

上記のエラーが表示されて、公式サイトにアクセスできない・チケットを購入することができない・チケットの予約ができない状況が続いています。

エラーが発生する原因

ここからは、エラーは発生する原因について解説します。

アクセスが集中している

JALの公式サイトにアクセスできない原因は、アクセスが集中したことによるサーバーダウンです。

公式サイトに一気にアクセスしたことにより、サーバーに負荷がかかってしまった可能性が高いです。

公式ツイッターでは、2023年3月9日0時頃にアクセス集中に伴い、サイトが繋がりにくい状況が発生していると発表しています。

WEB限定タイムセールの影響

JALは、2023年3月9日から『JALスマイルキャンペーン』を開催しています。

このキャンペーンは、日本国内線が全路線一律6,600円になるセールで、6日間限定で開催予定でした。

しかし、このセールが開始された3月9日0時頃からアクセスが集中して公式サイトのサーバーがダウンし、チケットが購入できない・サイトにアクセスできないといった障害が発生しています。

エラーが発生する原因の対処法

エラーが発生して公式サイトにアクセスできずにチケットが購入できない対処法について解説していきます。

下記のURLから試す

JALの公式サイトはTOPページからだと全く繋がりませんが、予約ページなどにはアクセスすることができます。

チケットの予約ができずにお困りの方は下記のURLからアクセスすると、エラーが起きずにアクセスしやすいです。

国内線予約確認ページ

ANAの方が取れやすい

ANAは2023年3月7日から2023年3月13日まで国内ツアータイムセールを実施しています。

サーバー復旧の目処が立っていない状況なので、どうしても今チケットが取りたいという方はANAを利用してみることもおすすめします。

ANAはエラーなど発生せずに問題なくチケットを購入することができます。

詳しいキャンペーン情報はANA公式サイトからご覧ください。

アプリの方が繋がる確率高め

JALの公式アプリでは、キャンペーンの予約ページのみエラーが発生している状況です。

チケットを購入できないものの運行状況やチェックインなどのページは問題なくアクセスすることができます。

3月12日からのキャンペーンを利用する

JALスマイルキャンペーンは、2023年3月9日～3月11日までの販売期間と2023年3月12日～3月14日の販売期間があります。

第一弾の販売期間は、搭乗期間が2023年4月14日～5月31日となっており、第二弾の販売期間は、搭乗期間が2023年6月1日～6月30日となっています。

今回のサーバーダウンが原因で、2023年3月9日～3月11日までの販売期間である目当てのチケットが購入できない恐れがあります。

なので、2023年3月12日から始まる販売期間を狙ってみることをおすすめします。

※予定通りに実施するかは未定です。詳しくは公式ツイッターをご覧ください。

今に近い日付だと取りやすい

公式アプリや予約ページからは、2023年4月11日までのチケットは問題なく予約や確認をすることができます。

2023年4月12日以降からは新規予約しようとすると、サイトに繋がりにくい状況が続いています。

2023年4月11日までのチケットを取りたい場合は、公式アプリや上記で説明した国内線予約確認ページから予約を行ってください。

Microsoft Edgeがブラウザの中で取りやすい

アクセスが集中してサイトに繋がりにくい状況が続いていますが、チケットを購入できた方からMicrosoft Edgeを利用したら取りやすかったとの声が上がっています。

PCからWEBサイトを利用している方は、ブラウザをMicrosoft Edgeにしてみることをおすすめします。

Microsoft Edge公式サイトから利用してください。

スーパーリロードを活用する

アクセスが集中してサイトに繋がりにくい場合は、スーパーリロードを試してみてください。

スーパーリロードとは、ブラウザのキャッシュを利用せずに強制的に最新のデータを読み込むことができる方法です。

スーパーリロードのやり方

スーパーリロードを活用するには、ショートカットキーを利用することをおすすめします。

シークレットモードでアクセスする

キャッシュが溜まっていると、再読み込みに時間がかかってしまいます。

この場合は、Googleのシークレットモードでアクセスしてみるのをおすすめします。

シークレットモードを利用する方法は、下記の記事からシークレットモードを利用する手順をご覧ください。

Googleの検索履歴が消せない原因と対処法

通信環境を見直す

有線LANやWi-Fi環境などの通信環境を見直すことで、サイトにアクセスできる可能性があります。

通信環境を見直す方法は、下記URLから当サイトの下記の記事からご覧ください。

ディズニーチケットをほぼ100%確実に購入する方法を解説！

複数のデバイスで試す

SNS上で『複数のデバイスで試したらチケットを予約することができた』との声が上がっているので、複数のデバイスをお持ちの方は試してみるのをおすすめします。

複数のデバイスで試す方法は、下記URLから当サイトの記事をご覧ください。

Googleアプリがすぐ落ちる原因と対処法を解説

JALにお問い合わせする

復旧するまで待てない、今の状況がどうなのか知りたいという方はJALに直接お問い合わせをしてみましょう。

こちらのJALお問い合わせ窓口からお問い合わせをすることができます。

メール・電話・チャットでのお問い合わせをすることができますが、素早い回答が欲しい方は電話で直接聞くことをおすすめします。

公式ツイッターで最新情報を確認

復旧の最新情報は今後も公式ツイッターで発表されるので、常に公式ツイッターをチェックすることをおすすめします。

公式ツイッターは、こちらのリンクからご確認ください。