在宅勤務での会議はもちろん、色々な人の配信に参加して楽しめる「ZOOM Cloud Meetings」。
この記事では、オンラインミーティングに便利な「ZOOM Cloud Meetings」にサインイン・ログアウトする方法とサインイン出来ないときの対処法について解説していきます。
Contents
「ZOOM Cloud Meetings」にサインインする手順
「ZOOM Cloud Meetings」のパソコン版とスマホアプリ版は使い方や機能で異なる面が大きいです。
そのため、アプリ版とパソコン版にそれぞれ分けてサインインする手順を紹介していきます。
認証されているユーザーしか参加出来ないエラーに関しては下記をご覧下さい。
Zoom「認証されてるユーザーしか参加出来ません」エラーの詳細と対処法
サインアップとサインインの違い
「サインイン」の隣にある似たような言葉「サインアップ」は、アカウント登録のことです。
つまり、アカウントを持っていない場合は、「サインアップ」してから「サインイン」することになります。
それに対して「サインイン」はログインのことを指します。
アプリ版
「ZOOM Cloud Meetings」のアプリ版は下からインストール可能です。
アプリ版「ZOOM Cloud Meetings」をまずは起動してください。
そこから「サインイン」をタップします。
登録したメールアドレスとパスワードを入力してから「サインイン」をタップしましょう。
「サインイン」できました。
PC版
パソコン版の「ZOOM」はこちらからインストールできます。
パソコン版の場合は、まずZOOM公式サイトにアクセスしてください。
「サインイン」をクリックします。
登録したメールアドレスとパスワードを入力して「サインイン」をクリック。
サインインできました。
「ZOOM Cloud Meetings」からログアウト（サインアウト）する手順
「ZOOM Cloud Meetings」からログアウトする手順について、アプリ版とパソコン版分けて解説していきます。
PC版
パソコン版は、右上にある「サインアウト」をクリックすればサインアウトできます。
ココに注意
アプリ版にはログアウト・サインアウトボタンはありませんでした。
自動的にサインアウトするようです。
「ZOOM Cloud Meetings」でサインインできない場合の理由と対処法
「ZOOM」でサインインできない理由と対処法について解説していきます。
ここで紹介している対処法は下の通りです。
- ユーザー名（メールアドレス）・パスワードを正しいものに
- 30分待ってみる（アカウントロック）
- 再起動
- アップデート
- 強制終了
- 時間をおく
- 不具合が解消されるまで待つ
- キャッシュ・Cookieの削除
- 問い合わせする
ユーザー名・パスワードが違う
ユーザー名（メールアドレス）とパスワードでサインインしている人は、この両方あるいは片方が間違っている可能性があります。
メールアドレスの体裁が整っていない場合は、上のように表示されます。
そのため、たとえばGmailで「＠gmail.com」の部分に間違いがあった場合は、このような表示がされるわけです。
つまり、この表示があった場合は、メールの規格部分を修正すれば問題ありません。
これにも問題がない場合は、パスワードの再設定をするようにしましょう。
再設定
パスワードの再設定方法は、まずZOOM公式サイトにアクセスしてください。
「サインイン」をクリックします。
「パスワードをお忘れですか？」をクリック。
登録メールアドレスを入力して「私はロボットではありません」にチェックを入れ、「送信」をクリックしましょう。
入力したメールアドレスにメールが届くのでチェックしてください。
「ZOOM」公式からメールが届いていますね。
赤枠をクリックして、再設定用のページへアクセスしましょう。
パスワードを入力して「保存」をクリックします。
さらに確認のためにもう一度パスワードを入力して「保存」をクリック。
新しくパスワードを登録するとき、下のことに気をつけてください。
- 8字以上
- 数字と英字を1つ以上含む
- 大文字と小文字両方を含む
- 1種類の文字だけで構成しない
- 連続の数字や文字で構成しない（例：12345678）
パスワードが変更できました。
アカウントが存在しない
パスワードを変更しようとしたときに、入力するメールアドレスが登録したものでないと、入力したアドレスに上のようなメールが届きます。
この連絡が届いた場合、登録したメールアドレスを入力するようにしてください。
ココに注意
メールアドレスで登録したけれど、どのアドレスなのか検討もつかないという場合は、残念ですがアカウントを再度作り直すようにしましょう。
メールが届かない
再設定用のURLが記載されたメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っていないか確認してみてください。
サーバーによっては届くまで30分以上かかることもあるので、もしそれ以上経過していない場合は少し待ってみても良いでしょう。
どちらを試してもメールが届かないようなら、テクニカルサポートまで問い合わせてください。
リンクが期限切れ
メールで送られてくるリセットパスワード用のリンクは、24時間または別のリセットパスワードメールが届くまでが期限です。
もし、24時間経過しておらず、別のリセットパスワードメールの手続きをしたなら、最新のメールに記載されているURLから再設定を行って下さい。
24時間経過してしまっているなら、再度リセットパスワードの手続きを行いましょう。
アカウント（サインイン）ロックされた
6回パスワードを間違えると、アカウントがロックされてサインインできなくなります。
30分経過すれば、再度サインインできるようになるので安心してください。
ココがポイント
何度も間違ってアカウントロックされると、ロックと解除を繰り返していつまでもサインインできません。
パスワードが分からない場合は、「再設定」を参考にパスワードの再設定を行うようにしましょう。
登録したメールアドレスが分からない場合は、残念ながら新規にアカウントを作るしかなくなります。
アプリの不具合・エラー
アプリの不具合やエラーによって問題が起こっている場合は、「ZOOM Cloud Meetings」の公式Twitterアカウントをチェックすることをおすすめします。
公式Twitterアカウントでは、数時間前から起こっているエラーや不具合について、素早くお知らせしている可能性が高いです。
そのアカウントに対処方法の記載があるなら、それに従うようにしましょう。
不具合の解決に時間がかかる場合も、公式Twitterで「解決した」というお知らせがいち早く届けられます。
ココがポイント
つまり、公式Twitterアカウントをチェックしていれば、すぐにエラーや不具合の改善報告を知ることができるということです。
アップデートと端末・サイトの問題
アプリ版の「ZOOM Cloud Meetings」を使っている場合、端末の調子が悪いかアップデートしていない可能性もあります。
また、アプリやサイトにアクセスが集中していたり、何か突発的な不具合があってサインインを含む、様々な機能に問題が発生してしまうことも。
こうした問題の場合は、下の対処法を試してみてください。
- スマホ再起動
- 「ZOOM Cloud Meetings」の強制終了
- アップデート
- 時間をおく
キャッシュ・Cookieの削除（PC版）
キャッシュやCookieが悪さをして、ZOOMが上手く動かずサインインできないケースも。
特にパソコン版のときはこれを疑うようにしましょう。
キャッシュやCookieを削除するには、まず「メニュー」「履歴」「履歴」をクリックします。
「閲覧履歴データの削除」をクリックしてください。
上記の項目にチェックを入れ「データを削除」をクリックすればOKです。
どうしてもサインイン出来ない場合
パソコン版「ZOOM」を使っていて、どうしてもサインイン出来ない場合は、「お問い合わせ」に連絡してみると良いでしょう。
スマホ版「ZOOM Cloud Meetings」でサインインできない場合は、運営に報告を行うと良いです。
まずは「設定」を選び「詳細情報」をタップします。
「問題を報告」をタップして、サインインに問題がある旨を伝えるようにしましょう。
ココに注意
サインイン出来ないと、このページにたどりつくことはできないため、何とかログインは出来たけれど問題があったときに利用するようにしましょう。
サインインがどうしても出来ず、問題を報告以外からヘルプをしたいときはZOOMの「お問い合わせ」に連絡を取る方が良いでしょう。
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