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Google Playストアで「エラーが発生しました」と表示される原因と対処法を解説

Google Playストアを開くと、エラーが発生するバグが発生しています。

今回の記事では、Google Playストアのエラー詳細や原因、対処法について解説していきます。

Google Playストアを開くとエラーが発生する!

Google Playストアでは、ホーム画面がエラーになり、何もできない現象が発生しています。

さらに詳しく

  • 2022年9月下旬からエラーになる人が増えている
  • ホーム画面のみだけでなく、検索画面もエラーになり、アプリを検索してインストールできない
  • 他の画面がエラーになるので、アプリの更新もできない
  • Google Playストアのバージョン32.5.14-21 [0] [PR] 476431188の1つ前よりエラーが発生

エラーメッセージについて

Google Playストアのエラーには以下のようなエラーメッセージが表示されます。

エラーが発生しました

Failed to load an Item

「再試行」(ボタン)

※英語翻訳:アイテムの読み込みに失敗しました

なお、検索画面でも同じエラーの内容が表示されている状況です。

再起動やキャッシュ削除などをしてもエラーは消えない

今回のGoogle Playストアのエラーは、以下の対処を行っても直らない可能性が高いです。

  • 再起動
  • キャッシュ削除
  • アンインストール
  • 機内モードで電波のオンオフを試みる

なお、上記の対処法を試すと、一時的にエラー表示は消えることがありますが、時間が経過すれば再度エラーが表示されます。

アプリのアップデートはできる

アプリのアップデート画面はエラー表示されないので、アプリの更新は可能です。

発生しているのは一部のユーザーのみ

今回のGoogle Playストアエラーについてですが、Android端末の一部ユーザーにて発生している状況です。

実際に利用しているスマホ(Oppo Reno 3A:OSバージョンAndroid11)ではエラーは発生しませんでした。

利用している端末やOSのバージョンが今回のエラーに関わっている可能性があります。

課金しようと試みた場合もエラーが発生する

中にはアプリ内で課金しようと試みるも、Google Playがエラーになり、残高だけ引かれ、利用履歴に残っていないという方もいました。

ですので、Google Playでエラーが発生している場合の課金は控えた方がいいでしょう。

プロジェクトセカイや原神の公式Twitterで「現在Google Play障害が起きているので、課金は控えてください」というようなお知らせをしていました。

今回そのようなお知らせは目にしていませんが、課金にて何らかのエラーが発生する可能性もあるので注意が必要です。

Google Playストアを開くとエラーが出る原因は一部ユーザーへの障害や不具合の可能性が高い

Google Playストアを開くとエラーが出る原因は、恐らく一部ユーザーへの障害もしくは不具合の可能性が高いです。

というのも、今回エラーが発生しているという方は一部ユーザーではありますが、その一部ユーザーでも多くの方が困っている状況です。

あまりにもエラー発生している方が多いことから、Google Play側の障害もしくは不具合と考えてもいいでしょう。

その他に考えられる原因

Google Play側の障害もしくは不具合の可能性が高いですが、場合によっては以下のようなことが原因でエラーが発生している可能性があります。

  • 通信環境が悪い(Wi-Fiが弱い、データ通信の制限が来ているなど)
  • Google Playストアのキャッシュが溜まっている
  • OSのバージョンがあまりにも古い
  • Google Playストアをアップデートしていない

Google Playストアを開くとエラーが出る場合の対処法

ここからは、Google Playストアを開くとエラーが出る場合の対処法について解説していきます。

アプリとデバイスの管理からアップデートする

Google Playストアのエラーはホーム画面や検索画面で発生しています。アカウント管理系の画面ではエラー発生しておらず、操作が能です。

ですので、エラーでアプリがアップデートできないと困っている方は、「アプリとデバイスの管理」からアプリをアップデートしてみてください。

Google Playストアを開き、右上のアイコンをタップします。メニューにあるアプリとデバイスの管理をタップします。

「利用可能なアップデートがあります」という項目があるので、全てのアプリを更新したい場合は、すべて更新をタップしましょう。

特定のアプリのみ更新したい場合は、詳細を表示をタップしてください。詳細表示をすると、インストールされているアプリが表示されるので、更新をタップしてください。

アプリからの更新通知でアップデートする

Google Playストアのエラーでアプリの更新ができないという場合は、利用しているアプリの更新通知からアップデートする方法をおすすめします。

アプリによりますが、アプリを起動すると「最新バージョンがあります」のような表示がされるので、そこで表示される「更新」ボタンをタップするとGoogle Playストアへ移動します。(特定のアプリの詳細情報ページ)

その表示されたページで特定のアプリをアップデートできます。

※アプリによっては更新通知が来ない場合もあります。

Chromeからアプリ名で検索してインストールする

Google Playストアのエラーで、検索してアプリをインストールできない場合は、Chromeから検索して特定のアプリURLへアクセスしてインストールする方法がおすすめです。

検索方法

  1. Chromeで「Twitter アプリ」のように検索します。
  2. 「Twitter Google Playのアプリ」というタイトルのものを開きます。(https://play.google.com/store/apps/というURLのものを開く)
  3. 開くと、アプリの詳細画面が表示されるので、そこでインストールをタップします。

別のアカウントへ切り替えてみる

Google Playストアの画面でエラーが表示される場合、アカウントを切り替えてみる対処法もおすすめです。

普段利用しているアカウントが正常にログインされていない可能性もあるので、一度別のアカウントでGoogle Playを開いてみましょう。

Google Playストアを開き、右上のアイコンをタップします。アイコンの右側にあるをタップしてください。

すると、他にログインしているアカウントが表示されるので、アカウントをタップします。これで、アカウントの切り替え完了です。

なお、別のアカウントがないという場合は、先ほどのメニューから別のアカウントを追加から他のアカウントへのログインや新規作成なども可能です。

日時と時刻の設定を確認する

利用しているデバイスの日付と時刻がずれていると、Google playストアに入れない可能性があります。

日付と時刻にずれがないか、設定から確認してみましょう。

設定を開き、その他の設定をタップします。日付&時間をタップしてください。

自動のボタンを一旦オフにしてから、再度オンにしましょう。

この状態で、再度Google Playストアを開いてみてください。

利用しているスマホ端末やOSバージョンによっては、少し操作方法が違う可能性があります。

Google Play 開発者サービスのキャッシュとデータ削除を試す

Google playストアのキャッシュやデータ削除を試しても、エラーは改善しないという方は、Gooogle play 開発者サービスのキャッシュ消去とデータ消去も試してみましょう。

設定を開き、アプリ管理をタップします。次にアプリリストを開きます。

アプリ一覧の中からGoogle Play開発者サービスのアプリを探します。

ストレージ使用状況をタップします。

データ消去キャッシュ消去をタップしてください。これで、データ消去とキャッシュ消去完了です。

アカウントを再追加する

Google Playストアがエラーで開かない場合、スマホからGoogleアカウントをログアウトしてから、再ログインする対処法もおすすめです。

なお、ログアウトからの再ログイン方法については、以下の記事で解説しています。

Googleのデフォルトメインアカウントを変更する方法と変更出来ない場合の対処法を解説!

なお、ログアウトする場合は、念のためバックアップしておきましょう。

PC版のGoogle Playストアを開いてみる

Google Playストアがエラーで開かない場合、ブラウザ版のGoogle Playストアを開くことをおすすめします。

ブラウザ版であれば、エラーが発生せずに正常に動作する可能性があります。

出荷時リセットを試す

利用しているスマホを出荷時リセットすると、Google Playストアが開く可能性があります。

初期化なので、必ずバックアップを取ってからリセットしましょう。

まず、設定を開き、その他の設定をタップします。メニューの下の方にバックアップとリセットがあるのでタップします。

次にデータの消去とリセットをタップします。すべてのデータを消去をタップします。

パスワードを入力してすべてのデータを消去をタップするとリセットされます。

実際に、スマホを初期化することでエラーが直ったという方もいます。

何かの間違えでデータが消えてしまったということがあると困るので、最終手段の対処法にしてください。

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