homeyで電話番号が無効と表示される原因と対処法を解説

サービス終了を発表した「ゼンリー」とよく似た機能が話題を呼び、今ダウンロード数を着実に伸ばしているhomey(ホーミー)で、電話番号を使っての登録やログインが出来ない症状が多発しています。

この記事では、電話番号を使ってログインが出来ない原因と対処法を詳しく解説していきます。

homeyで電話番号が無効と表示されるとは

iPhoneユーザーの間で注目を集めているhomeyですが、アカウント作成画面やログイン画面といった、電話番号を入力するページでの不具合が頻発しています。

まずはその症状と表示について解説していきます。

アカウント作成画面で表示されることが多い

まずもっとも不具合が見られるのが、アプリをダウンロードしてすぐ、アカウント作成をするページです。

homeyでは、自分のスマートフォンの電話番号を入力してSMSへ認証コードを送信する一般的な本人確認方法を採用しています。

しかしここで電話番号を入力しても、画像や下記のようなエラーメッセージが表示されてしまい、アカウントを作れないという現象が利用者を困らせています。

電話番号が無効です

このエラーが表示されてしまった利用者の多くが、「時間をおいても駄目」「何度入力しても同じ結果になる」と困っている様子が確認されています。

ログイン画面でも表示されることがある

主にアカウント作成画面で表示されている「電話番号が無効」のメッセージですが、中には再ログインを試みた際にも表示されている方が確認されています。

このように、大勢の人がログイン画面で不調を起こしていることから「アプリのバグでは？」という疑いが強まっています。

homeyで電話番号が無効と表示される原因

多くのユーザー間で見られるログイン画面での不調ですが、考えられる原因は「アプリ側の不具合」または「使用環境の問題」のいずれかであることが濃厚です。

アプリの不具合

もっとも可能性が高いのは、アプリ側が不具合を起こしているということです。

「電話番号無効」のエラーメッセージは、数日にわたり多くのユーザー間で発生していることがわかっています。

エラーの発生しているユーザーが少数であれば、一時的な不具合や利用者側の問題である可能性が上がります。

しかし、最近ではSMSを使っての認証も珍しいものではないので、操作の問題で複数のユーザーが困ってしまうことは考えにくいでしょう。

電話番号を間違えて入力している

入力している電話番号が誤っていると、同然ながらSMSは上手く発行されません。

homeyの電話番号確認には、頭に国際電話認識番号の「+81」がついているので、ややこしく感じてしまう人も多いようです。

電話番号の頭3ケタの「090」や「080」などが問題なく入力されているか、改めて確認してみましょう。

SMSの設定で受信拒否にしている

SMSは電話番号だけで相手にメッセージが送れるため、迷惑メールや詐欺に利用されることがしばしば問題視されています。

そのため、キャリア設定上で受信をできなくしたり、フィルターをかけて受信相手を制限することができる機能が用意されています。

homeyの認証SMSは海外から送信されてくるので、スマホの設定によってメッセージを受信できない可能性が考えられます。

スマホキャリア側で不具合が発生している

SMSを送るにはキャリアの中継地を経由して各デバイスに届きますが、キャリア上で不具合が発生しているとSMSが到達しません。

認証SMSが届かないときは、使用しているキャリアのホームページなどで、不具合が起こっていないか確認することも視野に入れておきましょう。

スマホのメモリ容量がいっぱいで受信できない

メッセージを受信するには、スマホのメモリ容量に余裕がないとデータが収められないので受信が失敗してしまいます。

使っているデバイスには空き容量を持たせるようにしましょう。

通信環境が悪い

電波環境が不安定だと、homeyを始めとする様々なアプリで不安定な挙動を起こすことがあります。

不調をきたしている以外の通信環境で、再度試みると簡単に改善するケースもあります。

homeyで電話番号が無効と表示されたときの対処法

ではhomeyのログイン画面で「電話番号が無効」と表示されたときの具体的な対処方法を解説していきます。

まず試してほしいのは、入力している電話番号が誤った番号や形式ではないか、という点です。

080や090を入力していない

前述でも触れた通り、homeyの電話番号確認は国際電話認識番号の「+81」が付いています。

これが付くと、どの位置から電話番号を入力すれば良いのかわかりにくくなりますが、以下の入力で問題なくSMSの到着が確認できました。

つまり頭3ケタが「090」なら「90」または「090」、「080」なら「80」または「080」を付けて入力する方法が正しいということになります。

誤った電話番号を入力している

使われていない電話番号や、本来11ケタのはずの電話番号を10ケタで入力するなど、誤った電話番号を入力すると「無効」のメッセージが表示される原因となります。

入力している電話番号が誤っていないか、今一度しっかり確認してみましょう。

SMS受信拒否設定を解除する

承認コードが届くSMSの受信を拒否している場合、いくら待ってもメールは届きません。

一時的でも良いので、SMSの受信フィルターをオフに切り替えてためしてみましょう。

なお、設定変更方法はキャリアによって異なるので、詳しくは下記公式サイトをご参照ください。

iMessageをオフにする

SMSの機能とよく似た「iMessage」がSMSの受信を邪魔している可能性があります。

一時的に設定をオフにして、SMSの受信だけができるように環境を整えてみましょう。

iMessageを機能オフにする手順は以下の記事をご参照ください。

インスタにログインができない不具合の詳細とセキュリティコードが届かない原因と対処法を解説！

スマホに十分なメモリ容量を空ける

SMSは非常に僅かとはいえ、データ受信を行います。

そのためスマホ内のメモリ容量に空きがないと、メッセージを上手く受信できないことがあるので注意しましょう。

センターから端末への送信に時間がかかってるだけの可能性もある

homeyはゼンリーに変わるアプリとして、一躍注目を浴びるようになりました。

ダウンロードランキング1位にもなったアプリなので、一時的にアカウント作成のアクセスが集中し、メールの送信に時間が掛かってしまっている可能性があります。