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インスタのストーリーが丸い矢印マークのままタップしても視聴できない原因と対処法

インスタではストーリーを視聴しようとしても、丸い矢印マークが表示され黒い画面のままというバグが発生しています。

今回はストーリーが視聴できない場合の原因や対処法について解説していきます。

インスタのストーリーが丸い矢印マークのままで視聴できない現象が発生!

インスタではストーリーを開くと黒い画面に丸い矢印マーク(リロード)が表示され全く視聴できないという不具合が起きています。

さらに詳しく

  • 丸い矢印マーク(リロード)をタップしても画面に変化なし
  • 他のストーリーは通常通り視聴できるけど、一部のみ視聴できない/表示されない
  • 「このストーリーズは利用できなくなりました」と表示される場合もある
  • 過去に見たストーリーが既読にならず、再度フィード投稿上部に表示される

ストーリーだけで上記のような不具合が発生しています。

過去にもストーリーが視聴できなくなる不具合が発生している

インスタのストーリーが表示されなくなり、視聴できない不具合は今回だけでなく、過去にも何度か発生しています。

  • 2020年12月
  • 2020年3月
  • 2017年6月

上記の不具合発生時には「このストーリーズは利用できなくなりました」と表示される場合やストーリーが消えてしまうという不具合も発生していました。

ストーリーで丸い矢印マークが表示されて視聴できない原因

ここからは、インスタのストーリーで丸い矢印マークが表示されて視聴できない原因について解説していきます。

インスタのストーリーで不具合が発生している

ストーリーが表示されない原因としてインスタのアプリ側の不具合の可能性があります。

原因の詳細

  • インスタのストーリーでのみ不具合が発生している可能性
  • インスタのサーバーが何らかの不具合を起こしており、一部のストーリーに影響を与えている
  • インスタのアプリとスマホOSがかみ合わず、一部のストーリーが視聴できない不具合が発生している

上記のようなことが原因でストーリーの一部が表示されず視聴できないという問題が発生している可能性があります。

投稿者がストーリーを消した

インスタ側の不具合だけでなく、投稿者がすでにストーリーを消しており、正常に表示されない可能性もあります。

原因の詳細

  • 投稿者がストーリーを投稿した後すぐに消した
  • 投稿者がストーリーを投稿したばかりで正常に表示されていない
  • 24時間経過してストーリーが消えているはずなのに残っている

ストーリーで丸い矢印マークが表示されて視聴できない場合の対処法

ここからはストーリーで丸い矢印マークが表示されて視聴できない場合の対処法について解説していきます。

iOS15.0.1へアップデートする

インスタのストーリーで黒い画面の状態で丸い矢印マークが表示され、視聴できない場合はiOS15.0.1へのアップデートをおすすめします。

iOS15.0.1へアップデートすることで、インスタとスマホのかみ合わせが良くなり、ストーリーが正常に表示される可能性があるからです。

OSのみ最新のものにしても、アプリは最新のOSに対応しておらず、アプリ側に不具合が発生することがあります。

反対にアプリは最新バージョンなのにOSは古いという場合も不具合が発生しやすいです。

そのためOSをアップデートした方がアプリが安定して動作します。

外部アプリやサイトを使ってストーリーを閲覧する

インスタのストーリーが正常に表示されない・視聴できない場合は外部アプリやサイトを使って閲覧する方法をおすすめします。

おすすめの外部アプリやサイトについては以下の記事で紹介しているので、参考にしてください。

インスタのストーリーを足跡付けずに見る方法と付けてしまった足跡を消す方法を徹底解説!

インスタはアカウントなしでこっそり見れなくなった原因と見る方法や対処法を解説!

ハイライトにストーリーが残されていないか確認する

ストーリーは通常24時間経過すると自動的に消えてしまう仕様になっています。

しかし、投稿者がストーリーをハイライトへ残す設定にしておくと、プロフィール上に表示され、いつでも確認できるようになります。

ですので、ストーリーが正常に表示されない場合は、ハイライトされていないか、ハイライトへ残っていないか確認してみてください。

特定のユーザーのハイライトを確認したい場合は下部にあるアイコンをタップします。フォローをタップしてください。

フォローしているユーザーが表示されるで、ストーリーを見たいユーザーのアイコンをタップします。

プロフィール画面が表示されたら、ハイライト部分を確認してみてください。

インスタ側の不具合の可能性も

インスタ側の不具合によってインスタのストーリーで丸い矢印マークが表示されて視聴できない可能性もあります。

インスタ側の不具合が原因である場合は時間の経過で不具合が改善されるのを待つしかありません。

「データ使用量を軽減」をオフにする

データ使用量を軽減の設定をオンにしていると、インスタのストーリーで丸い矢印マークが表示されて視聴できないエラーが発生したりすることもあります。

「データ使用量を軽減」をオフにする設定に関しては下記の記事をご覧ください。

インスタの「保存済みボタン」が突然消えた原因や対処法を解説!

フィードバックする

これまで紹介した対処法で解決しない場合は、運営にフィードバックしましょう。

フィードバックの手順に関しては下記の記事をご覧ください。

インスタのクイックリアクションのやり方、絵文字の増やし方と出来ないときの詳細と対処法を解説!

ブラウザから試す

インスタのストーリーで丸い矢印マークが表示されて視聴できない場合、ブラウザから試してみることで問題なく利用できる可能性があります。

ブラウザ版のインスタにアクセスして投稿を行ってみてください。

PCで投稿を行う場合

PCのブラウザ版でiPhoneやAndroid上で保存している画像を利用したい場合には、iPhoneやAndroidからPCに写真を共有する必要があります。

iPhoneやAndroid上で保存した写真をPCで利用する場合には、Dropboxを使うことで便利に共有することが可能です。

Dropboxの使い方に関しては下記関連記事でご紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

Dropbox(ドロップボックス)アプリの使い方について

アカウント切り替える

インスタのストーリーで丸い矢印マークが表示されて視聴できない場合、アカウントを切り替えて別アカウントで試してみることもおすすめです。

既にインスタ上で複数のアカウントを所有している場合には、右下のアイコンマークを二回タップすることでアカウントの切り替えを行うことができます。

まだアカウントを複数所有していない場合や、インスタアプリに紐づけていない場合には下記関連記事で手順をご紹介しているのでぜひ参考にしてみてください。

【最新】インスタのアカウント5つ以上作成する方法と切り替えの手順、注意点を解説!

インターネット環境を整える

インターネットが繋がっていなかったり、インターネット環境が極端に悪かったりすることが原因で、インスタのストーリーで丸い矢印マークが表示されて視聴できない場合もあります。

これが原因である場合は下記の対処法でインターネット環境を改善しましょう。

ネット環境を改善する方法

  • ルーターを家電の近くから離す
  • ルーターの再起動をする
  • モバイルデータ通信に繋いでいる場合はWi-fiに繋ぎ直す
  • Wi-fiに繋いでいる場合はモバイルデータ通信に繋ぎ直す
  • 窓や扉を開ける
  • 地下やトンネルなど電波状態の悪い場所から移動する
  • 時間を置く
  • セキュリティ対策ソフトの設定を見直す
  • Wi-Fiやモバイルデータ通信が通信制限を受けていないか確認する

詳しい手順については下記の記事をご覧ください。

ZOOMで音声が途切れるときの詳細と対処法を解説!

アプリの再インストール

アプリのデータに破損があることが原因で不具合が起こっている場合は、アプリを一度アンインストールして再インストールすることで解決する可能性が高いです。

メモリやストレージ不足の解消をする

メモリやストレージの不足があると、不具合が起きやすくなってしまいます。

アプリの不具合や強制終了も起こりやすくなってしまい、通知の遅れや不着の原因となる場合も珍しくありません。

そのため、不要な画像や動画のデータを削除し、要らないアプリをアンインストールするなどしてストレージやメモリに余裕を持たせるようにしましょう。

スマホやアプリの再起動・アップデートを試してみる

スマホやアプリで一時的にバグが発生している場合、以下の対処法を試すと不具合が解消される場合があります。

対処法

  • スマホOSやアプリをアップデートする
  • スマホやアプリを再起動する
  • インスタ以外のアプリは閉じる
  • インスタのアプリを再インストールしてみる
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