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LINEのバックアップが30%で止まってしまう原因と対処法を解説

LINEのバックアップが30%で止まってしまう問題が発生しています。

今回はLINEのバックアップが30%で止まってしまう原因と対処法を解説していきます。

LINEのバックアップが30%で止まってしまう

LINEのバックアップが途中で停止するという問題は、ユーザーにとって非常に不満な状況です。

バックアップが30%で停止するという特定の症状が報告されています。この問題は、デバイスや接続状況に判断せず、さまざまな状況によって発生する可能性があります。

バックアップが30%で停止する場合、次のような状況が考えられます。

  • ネットワークの問題:不安定なインターネットや接続Wi-Fiの弱い場合は、バックアップの途中で通信が途切れる原因となる可能性があります。
  • デバイスの容量不足: バックアップには一時的なストレージスペースが必要です。デバイスのストレージが不足している場合、バックアップが中断される可能性があります。
  • アプリの問題: LINEアプリ自体にバグや不具合がある場合、バックアップが途中で止まります。
  • セキュリティソフトウェア: デバイスにインストールされたセキュリティソフトウェアがバックアッププロセスを中断する場合があります。

バックアップを開始するが一定値に進むとエラーが出る

LINEのバックアップは非常に簡単で、基本的には外部機器なしで簡単に過去のメッセージを保存することができます。

今回多発しているエラーは、バックアップが問題なく始まるものの、途中で突然エラーが発生して完了できないという症状を指します。

自動バックアップ失敗の通知が何度も来る

以上の様に、上手くバックアップが出来ない状態に陥っていることから、「自動バックアップ」機能をONにしている利用者の中には、「自動バックアップ失敗」の通知が何度も届いてしまう問題も同時に発生しています。

この場合は、自動バックアップ機能をオフにすることで、一先ずは対処することが可能です。

バックアップ進行度が30%や70%辺りでよくエラーが発生する

順調に進行度ゲージが進む中、エラーでもっとも止まりやすいのは30%や70%だと言われています。

原因は定かではありませんが、「30%までは進むけど、それ以上はエラーになる」と頭を抱えている利用者も多いことが確認されています。

LINEのバックアップが30%で止まってしまう原因

以下は、LINEのバックアップが30%で停止する可能性がある理由です。

原因

  1. ネットワークの不安定性: ネットワーク接続が弱いか不安定な場合、データの送信が中断される可能性があります。
  2. バックアップファイル適当: バックアップファイルが大きすぎる場合、アップロードに時間がかかりすぎて途中で失敗することがあります。
  3. アプリのバージョン非互換: 古いバージョンのLINEアプリを使用している場合、バックアップが正常に動作しないことがあります。
  4. 同時に実行されているプロセス: デバイスで他のアプリやプロセスが多く実行されていると、バックアップの処理が遅くなり、中断される可能性があります。
  5. アカウントの問題: LINEアカウントに関連する問題がある場合、バックアップが失敗することがあります。

LINEのバックアップが30%で止まってしまう原因は主に上記になっております。

LINEのバックアップが30%で終わってしまう場合の対処法

以下は、LINEのバックアップが30%で停止した場合の対処法の一部です。状況に応じて試してみてください。

対処法

  1. 安定したネットワーク接続を確保: Wi-Fi接続を使用し、信号が強い場所でバックアップを実行してみてください。
  2. デバイスのストレージ容量を確認: 十分なストレージスペースがあることを確認してからバックアップを試してください。
  3. LINEアプリを最新バージョンに更新: 最新バージョンにアップデートすることで、バグや不具合が解消される可能性があります。
  4. 他のプロセスを終了: バックアップ中は他のアプリやプロセスを先に進めることで、処理の速度を向上させることができます。
  5. LINEサポートに問い合わせ: 問題が解決しない場合は、LINEの公式サポートに連絡してアドバイスを受けることを検討してください。

LINEのバックアップが30%で終わってしまう場合の基本的な対処法は上記になります。ここからは更に解説しやすい対処法を紹介していきます。

LINE内のキャッシュを削除する

LINEアプリ内には過去のやり取りを蓄積したキャッシュデータが残されています。

再起動等なしで連続して使用したり、キャッシュデータが膨大になると上手くバックアップデータの圧縮が出来なくなるケースがあります。

LINEアプリのキャッシュデータを削除したことが無い方は、一度キャッシュを削除してみましょう。

注意点

LINEのキャッシュを削除しても、トーク履歴や保存してある画像、ファイルデータが削除されることはありませんが、削除後の初回のみ、少しだけ画面表示の時間が長くなります。

なおキャッシュ削除の注意点は、表示期間が経過してしまった保存をしていない画像などのファイルデータは削除されてしまうという点です。

必要なファイルはしっかり保存しておきましょう。

▼LINEのキャッシュデータを削除する手順は、以下をご確認ください。

LINEの背景が突然デフォルトに戻ってしまう原因と対処法

iCloud Driveを有効にする

LINEの不具合以外で、バックアップが上手くいかない原因の大半が「iCloud Drive」をオンに設定できていないことです。

iCloudの拡張機能であるiCloud Driveの設定はLINEアプリ内ではなく、iPhone本体の設定から変更できます。

連続してエラーを表示する際は、必ず確認をしてみましょう。

iCloud Driveを有効にする手順

設定Appの最上部にある使用者の名前をタップします。

次にiCloudを選択します。

iCloudの詳細ページに遷移したら、iCloudDriveをタップし、「このiPhoneを同期」ボタンをオンにして完了です。

iCloudの空き容量を確保する

データを保存するiCloudに空き容量がなく、尚且つ削除できるデータが無い場合は、課金をしてストレージを追加購入しましょう。

月額料金が必要となってしまいますが、安価な金額で大きな容量を確保することができます。

自動バックアップをオフにする

バックアップ機能がエラーで上手く使えないときは、一旦自動バックアップをオフにしておきましょう。

仕掛けてあるタイマーに合わせて、LINEが自動でバックアップを試みますが、その度に「失敗」の通知が届いてしまいます。

エラーが解消されるまでは、自動バックアップは使わない方が良いでしょう。

自動バックアップをオフにする手順

LINEのホーム画面右上にある歯車アイコンをタップし、設定画面に入ります。

次にトークを選択します。

トークのバックアップを選択したら、バックアップ頻度に移ります。

最後に「自動バックアップ」のボタンをグレー(オフ)にして完了です。

モバイル通信で試したりWi-Fiルーターの入れ直し

安定した通信環境を確保するには必要不可欠なWi-Fiですが、このWi-Fi環境が悪影響を及ぼしている可能性も考えられます。

実際、Wi-Fiルーターを一度再起動したことで、無事バックアップが成功したという事例もあります。

通信に関する対処法

  • iPhoneのWi-Fi接続をオンオフ切り替えてみる
  • モバイル通信でバックアップしてみる
  • Wi-Fiルーターを再起動してみる

連絡先へのアクセス権を許可する

Android版LINEでバックアップが失敗する原因に多いのが、連絡先へのアクセスを許可していない設定上の問題です。

バックアップデータの中に連絡先データを含むため、許可をしないと、アクセスができずにバックアップ作業もストップするためエラーが表示されるというものです。

連絡先へのアクセス権を許可する手順

Androidの設定画面でアプリを選び、LINEの詳細設定へ移ります。

権限から「連絡先」のボタンをオンに切り替えます。

違うGoogleアカウントと連携してみる

使用しているAndroid端末には、元々何らかしらのGoogleアカウントが連結されています。

エラーが多発する際は、アップロードを試みていたアカウントとは別のアカウントと連結して試してみましょう。

Googleアカウント連結手順

LINEホーム画面右上の歯車アイコンをタップし、設定画面へ移ります。

次にトークを選択します。

トーク履歴のバックアップ・復元を選択し、Googleアカウントを選びます。

すでにAndroidに連結しているGoogleアカウントが表示されるので、任意で選んで完了です。

バックアップ先のGoogleドライブの容量を確認・確保する

iCloudと同様で、バックアップデータを収納するドライブ上に十分な容量が無ければデータをアップロードすることが出来ません。

連結しているGoogleアカウントのドライブに十分な容量があるか確認し、心もとないようなら、データ整理をするようにしましょう。

Googleドライブへのアクセス権を確認

使用しているGoogleドライブのアクセス権に問題が発生していないか、確認して改善してみましょう。

確認方法

  • LINEやAndroidの設定から、Googleアカウントに連結できているか確認する
  • Googleドライブのアプリを削除している場合は、再インストールする

バックアップ用の外部アプリを利用する

iPhoneやAndroid端末から上手くデータをバックアップできないときは、外部のバックアップ用アプリを使用するのも有効です。

ただし、データを丸ごと預けるので、セキュリティ面を鑑みて安心度が高いサービスを選ぶようにしましょう。

iCareFone for LINE

iPhone・Androidを問わずに簡単にバックアップ用データが作れるアプリで、ワンクリックで転送も可能とうたわれているサービスです。

データを長期保管するためのアプリというより、データの機種間移動に重点を置いている機能です。

ポイント

  • 通常は面倒なAndroid・iPhone間のバックアップデータの転送も可能
  • 14日間以上のトーク履歴の引継ぎも可能
  • パソコンが必要

iCareFone for LINEの公式サイトはコチラからご確認ください。

しばらく放置してタスクキルする

バックアップの進行度がストップしたらそのまま10分程度放置し、タスクキルすればバックアップが取れる場合があります。

LINEを再起動したら、バックアップ日時とデータサイズが表示されているのを確認して完了です。

タスクキルとは

タスクキルとは、スマホ上で立ち上がっているアプリを強制的に終了させることを指します。

iPhone・Android共に行うことができます。

携帯ショップなどのWi-Fiを利用してバックアップを試みる

自宅のWi-Fiやモバイル通信では上手くバックアップが取れなかった人が、携帯ショップの「d Wi-Fi.」「au Wi-Fi」のフリーWi-Fiを使用することで上手くバックアップが完了したケースも報告されています。

安心なWi-Fiを使用した上で、通信環境を変えてみるのも手段として有効でしょう。

一旦トーク履歴を削除する

蓄積されたトーク履歴を一旦削除し、改めてバックアップを開始することで不明なエラーを回避することができる場合があります。

トーク履歴を削除する手順

ホーム画面右上の歯車アイコンをタップし、設定画面を開きます。

次にトークのバージョンアップをタップ。

バックアップしたトーク履歴を削除を選択して、既に取ったバックアップを削除して完了です。

数日後に再度試す

同日に何度もバックアップを試みても失敗した場合でも、日を改めて再度挑戦することであっさりバックアップができることが多々あります。

この場合はLINEアプリ側に問題がある場合が多く、以上のいずれの方法でも直らない場合は「日を改める」というのが一番の対処法になります。

通信環境を確認

・通信制限がかかっている

・フリーWi-Fiに繋がっている

・機内モードになっている

・モバイル通信のON、OFF確認

・4G、5Gを試す

・Wi-Fiが弱い

Wi-Fiの接続が弱かったり、フリーWi-Fiに繋がっていると、不具合が発生する場合があります。そして外や電車でプレイしている場合は、気づかないうちに公共のWi-Fiに繋がっている場合もありますのでよく確認しましょう。

Wi-Fiは設定Wi-Fiから確認出来ます。モバイル通信のON・OFFは下にスワイプすると左側の画像が表示されますので電波マークから設定できます。

4G、5Gでも不具合が起きる場合は通信制限がかかっていないか確認しましょう。

アップデート

LINEのバックアップが30%で終わってしまう場合、アップデートを行いましょう。バージョンを確認して新しいアップデートが来ている場合はアップデートを行いましょう。

AppStoreをまず開きましょう。AppStoreのアイコンマークをタップしましょう。下にスワイプして次にアップデートをタップしてアップデートを行いましょう。

アプリのキャッシュとデータを削除

アプリのキャッシュやデータが原因で不具合が発生している可能性があります。

これが原因であるときは、アプリのキャッシュとデータを削除することで解決する可能性が高いです。

詳しい手順に関しては下記の記事をご覧ください。

Googleで検索したら落ちるときの詳細と対処法を解説!

アプリの再インストール

アプリのデータに破損があることが原因で不具合が起こっている場合は、アプリを一度アンインストールして再インストールすることで解決する可能性が高いです。

OSのアップデート

OSのアップデートをしばらくアップデートしていないと、不具合が起きやすいです。設定一般ソフトウェア・アップデートをタップしてアップデートしましょう。

ダウンロードしてインストールをタップするとアップデートがスタートします。時間がかかりますので夜間などがオススメです。

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