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LINE MUSICで定期購入したのに30秒しか聞けない時の原因と対処法

手軽に好きな音楽を楽しめるサブスクリプション音楽サービス「LINE MUSIC(ラインミュージック)」。一度登録してしまえば好きなだけ曲を再生したり様々な機能を使うことが出来ます。

今回は「LINE MUSICで定期購入したのに曲が30秒しか再生出来ない」件について、原因と対処法を述べていきます。

LINE MUSICで定期購入したのに曲が30秒しか再生出来ない

LINE MUSICアプリをダウンロードし、プランの定期購入をしたはずなのに曲が30秒しか再生出来ないという声が上がっています。

基本的にはきちんと有料プランに登録し支払い方法を選択すればそのようなことは無いはずなのですが、何らかの原因で聞けなくなっていることがあります。

こちら側の登録ミスの場合もありますし、LINE MUSIC側の不具合である場合もあります。

LINE MUSICで曲が30秒しか聞けない原因

LINE MUSICで曲が聞けない原因には様々なものがあります。原因が違うと対処法も違ってきます。ここでは考えられるいくつかの原因について紹介します。

無料プランのままになっている

このような表示が出ている場合、まだ有料プランに登録になっていません。

LINE MUSICで曲が30秒しか聞けない場合、登録したつもりが無料プランのままになっている可能性があります。登録せずに利用すると、歌詞は見れますが曲が30秒しか聞けなかったり、ミュージックビデオも30秒しか見れない、他にも色々な機能が制限されてしまいます。

曲をフルで聞きたい場合には、有料プラン(初月1ヶ月は無料)に登録する必要があります。

支払い方法の登録が出来ていない

有料プランの登録をする際に、自動的にiOSの場合はAppStore経由で、Androidの場合はGooglePlayストア経由で定期購入されるようになっています。この時に上手く登録が完了しておらず、有料プランに加入出来ていない可能性があります。

有料プランへの正確な登録方法は、記事後半でiOS、Android別に紹介します。

ネットワーク環境が悪い

ネットワーク環境が悪い所でLINE MUSICを使っている可能性もあります。電波が届かない所、弱い所で聞こうとしたり、データ通信やモバイルルーターの使い過ぎで通信速度に制限がかかっていたりすると、曲の再生が不安定になってしまいます。

LINE MUSICを利用する時には、ネットワーク環境が安定しているか、十分な通信速度があるかどうかを確認しましょう。

LINE MUSICが最新バージョンでない

LINE MUSICアプリ自体が最新バージョンになっていない可能性もあります。LINE MUSICを最新バージョンにする方法は簡単です。後ほどまた紹介しますが、AppStoreやGooglePlayストアで再度アプリを検索し、更新ボタンをタップすればOKです。

スマホ端末本体に問題がある

スマホ端末本体に問題がある場合もあります。例えば、

  • 複数のアプリをバックグラウンドで起動させ続けていてスマホの動作が重くなっている
  • 不要なアプリやデータが多すぎる
  • バッテリーの省エネモードがONになっている

などの理由が考えられます。これらの問題の対処法については、記事後半で解説します。

エラーが起きている

もしくは、LINE MUSIC側のシステムにエラーや不具合が起きている可能性があります。TwitterのLINE MUSIC公式アカウントのツイートを確認すると、不具合についてコメントされている場合があります。多くの人がサービスにアクセスしたことにより、一部配信を聴けないなどということがあるようです。

30秒しか聴けないのに購入済みになっているという声も

また、「30秒しか聴けないのに購入済みになってしまっている」という声もあがっています。システム上の何らかのエラー、不具合が考えられます。

後述の対処法を行っても解決しない場合は、ヘルプセンターへ問い合わせましょう。ヘルプセンターへの問い合わせ方法は記事一番下の項目で解説します。

LINE MUSICで曲が30秒しか聞けない時の対処法

LINE MUSICで曲が30秒しか聞けない時の対処法について紹介します。

LINE MUSICで曲が30秒しか聞けない時の対処法

  • 有料プランに登録出来ているか確認
  • 30秒以上聞きたい場合は有料プラン(初月1か月間は無料)に登録する
  • iOS・Android別有料プラン定期購入のやり方
  • LINE MUSIC側のシステムトラブルが無いか情報を確認する
  • ヘルプセンターから問い合わせる
  • 一度アンインストールして再インストールする(ただしデータが全て消えてしまう可能性があり)

有料プランに登録出来ているか確認

有料プランに登録出来ているかどうか確認するには、ライブラリ画面右上の設定をタップします。さらにチケット・購入をタップします。

マイチケットをタップします。すると、利用中のプランが右上画像のように表示されます。この場合、月額のプレミアムプランが使用中になっています。

プランの購入履歴を確認したい場合は、購入履歴をタップします。このように、プレミアムプランのお試し期間中は右上画像のように「プレミアムプラン¥0」と表記されます。

ちなみに、有料プランにきちんと登録出来ていると、Androidの場合はGooglePlayから左上画像のようなメールが送られてきます。また、自分のGooglePlayの注文履歴からも確認が出来ます。もしメールが届かなければ、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認して下さい。

30秒以上聴きたい場合は有料プラン(初月1か月間は無料)に登録する

もし有料登録出来ていなかったら、30秒以上音楽を楽しみたい場合は、有料プランに登録することが必要となってきます。現在、最初の1か月間は全機能無料で使うことが出来ます。1か月間お試しで無料登録出来るという訳です。

お試し期間中にやっぱり解約したいという場合は、期間中であればいつでも無料でキャンセルすることが出来ます。

LINE MUSIC Premiumにはいくつかプランがありますが、全て1か月間無料で試すことが出来ます。個人で試したい場合は、まずは一般の月額プランに登録することをおすすめします。

LINE MUSIC Premiumプランの種類

LINE MUSIC Premium一般学生ファミリー
月額プラン(1ヶ月)¥980¥480¥1,480
年間プラン(1年)¥9,600-¥14,000
ベーシックプラン(20時間/月)¥500¥300-

iOS・Android別の有料プラン定期購入のやり方

LINE MUSICの定期購入の支払い手段は色々ありますが、iOSとAndroidによって違います。以下に、iOSの場合とAndroidの場合に分けて説明します。登録する際に、ぜひ参考にしてみて下さい。

iOSの場合

購入したいプランをタップします。すると右上画像のように表示されます。iPhone横にあるサイドボタンで承認します。

上画像のように購入完了の画面が表示されます。

AppStoreの支払い方法を変更したい場合は、設定画面からAppleIDをタップします。さらに支払いと配送先をタップします。

お支払い方法を追加をタップします。クレジットカード決済やキャリア決済を選ぶことが出来ます。

Androidの場合

Androidの場合、プランを選択すると上画像のような購入画面になります。そこで定期購入をタップすると、自動的にGooglePlayストア経由での購入が確定します。ちゃんと購入されたかどうか確認したい場合は、GooglePlayストア右上の自分のアイコン画像をタップします。

お支払いと定期購入をタップ、さらに定期購入をタップすると現在加入しているプランが全て確認出来ます。

ちなみに、購入がきちんと完了すると右上画像のように表示されます。

GooglePlayの支払い方法を変更したい場合は、お支払い方法を選択し、各種支払い方法を追加して下さい。

LINE MUSIC側のシステムトラブルが無いか情報を確認する

LINE MUSIC側にシステムトラブルがあることもあります。多くのユーザーのアクセスが集中して、一時的にLINE MUSICが重くなり動かなくなることも過去にありました。重大な不具合やエラーの場合は、LINE MUSIC公式Twitterアカウントが不具合の原因についてツイートしていることもあるのでチェックしてみて下さい。

また、Twitterでは他のユーザーの口コミも確認することが出来ます。自分と同じような不具合が起きているユーザーが他にもたくさんいれば、LINE MUSIC側の問題だと考えられます。

また、アプリ内のお知らせからバグや不具合を確認することも出来ます。ライブラリ画面から右上の設定ボタンをタップします。さらにお知らせをタップします。

上画像のようにアプリ内のお知らせからも各種変更や不具合に関するお知らせを知ることが出来ます。

ヘルプセンターから問い合わせる

ホーム画面の右上設定ボタンをタップします。下へスクロールしヘルプセンターをタップします。

下へスクロールし、お問い合わせをタップします。返信用メールアドレスを入力します。問い合わせに対する回答はこのメールアドレスに送られてきます。

下へ進みサービス・カテゴリ・詳細をそれぞれLINE MUSIC・不具合が発生している・不具合が発生しているを選択します。1)発生している問題の項目で楽曲が再生できないを選択します。

1-1)再生できない状況についてお聞かせくださいの項目で30秒しか再生されないを選択します。赤線枠のように、プランの有効期限が過ぎた場合や、プランを保有してない場合は、各曲ごとに30秒の視聴再生のみとなりますと表示されます。

プランをしっかり購入しているにも関わらず、問題が解決しない場合は1-2)上記内容を試されて、解決しましたか?の項目で解決しないを選択します。すると、■お試しいただきたい内容が表示されます。

ここに書いてある内容を全て試した上でも問題が解決しない場合は、2)上記のお試しいただきたい内容をすべて試されましたかの項目で試したが解決しないを選択します。3)お困りの状況を詳しくお聞かせくださいの欄に、問題の状況を詳しく入力します。

4)問題が発生している曲名/歌手名/アルバム名、5)問題が発生している場所を入力・選択します。そして、問題が起きている場面をスクショ出来ればスクショ画像を添付します。

最後に送信ボタンをタップします。混雑状況や内容によりますが、返信は遅くても2~3日以内には返ってくるようです。

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